Guia de gestão: como aumentar seu lucro no e-commerce

Confira nesse artigo

Você já percebeu que seu faturamento cresce, mas o lucro não acompanha? Esse é um sintoma comum de uma gestão que prioriza volume de vendas, mas esquece da rentabilidade. Neste guia, você vai aprender como a gestão de e-commerce pode transformar sua operação e deixar seu negócio mais lucrativo, utilizando estratégias que vão além do básico.

1. Ative sua base de clientes

Vender para quem já comprou é mais barato e mais eficaz. Clientes ativos já conhecem seu produto, confiam na sua marca e têm muito mais chances de comprar novamente — desde que você esteja presente no momento certo.

Exemplo prático:

Crie uma campanha de e-mail com o título “Você vai amar essa seleção só para você”. Use o histórico de compras do cliente para sugerir produtos complementares ou similares. Inclua um cupom de 10% para recompra válida por 3 dias.

2. Reduza custos operacionais sem perder qualidade

Operar com eficiência não é cortar tudo, mas identificar o que gera retorno. Reveja embalagens, automatize processos repetitivos e avalie os contratos com fornecedores.

Exemplo prático:

Substitua caixas grandes por embalagens personalizadas mais leves. Isso reduz o custo do frete e ainda melhora a experiência do cliente, com menos excesso de espaço ou proteção desnecessária.

3. Use cupons de recompra de forma estratégica

Cupom não é só para conquistar novos clientes. Usado com inteligência, pode gerar uma segunda, terceira ou quarta compra.

Exemplo prático:

Após uma compra, envie um e-mail com um cupom “só para quem já comprou com a gente” com validade de 7 dias. Clientes sentem-se valorizados e tendem a aproveitar antes do prazo acabar.

4. Implemente automações que fazem o trabalho por você

A tecnologia pode trabalhar a seu favor 24 horas por dia. Automatizar tarefas como envio de e-mails, recuperação de carrinhos abandonados e notificações de pedidos gera vendas mesmo quando você está offline.

Exemplo prático:

Com a Irroba, você pode ativar o módulo de carrinho abandonado. Assim, quando um cliente abandona o site com itens no carrinho, ele recebe automaticamente um lembrete e, se quiser, um cupom extra de incentivo.

5. Acompanhe os KPIs certos (e aja sobre eles)

Não adianta olhar para o total de vendas se você não sabe o lucro por produto, a taxa de recompra ou o custo por cliente. Os KPIs de performance mostram onde você deve agir.

Exemplo prático:

Implemente relatórios mensais que mostrem o ticket médio, taxa de conversão e LTV. Analise os produtos com maior margem e os mais devolvidos — e ajuste seus anúncios e estoque com base nesses dados.

Aumentar o lucro da sua loja exige mais do que vender. Requer uma gestão de e-commerce afinada com os objetivos do negócio, focada em eficiência e relacionamento com quem já comprou.

Pensando em facilitar sua gestão, reunimos tudo o que você precisa em um só lugar: relatórios completos, gestão de pedidos, integração com marketplaces, recuperação de carrinhos abandonados e acompanhamento de performance em tempo real. Estamos falando do painel administrativo/dashboard da Irroba!

Com um dashboard intuitivo e completo, você economiza tempo, evita retrabalho e toma decisões com base em dados concretos. Nada de planilhas paralelas, sistemas desconectados ou processos manuais que só atrapalham.

👉 Quer ver na prática como tudo isso funciona? Assista ao vídeo abaixo e descubra como nossa plataforma pode transformar a gestão do seu e-commerce: