Confira nesse artigo
Descubra estratégias práticas para aplicar no seu e-commerce Irroba ainda hoje e impulsionar seus resultados.
Por que este artigo é importante para lojistas?
Se você tem uma loja virtual e quer vender mais em 2026, integrar seu CRM ao WhatsApp pode ser a jogada estratégica que faltava. Neste artigo, lojistas vão entender como unir essas duas ferramentas para automatizar o atendimento, personalizar campanhas e escalar vendas de forma inteligente.
Benefícios de usar CRM + WhatsApp no e-commerce
1. Atendimento mais rápido e humanizado
Responda dúvidas, envie status de pedidos e ofereça suporte em tempo real com base no perfil de cada cliente.
2. Campanhas personalizadas com maior taxa de abertura
Envie promoções segmentadas para clientes inativos, aniversariantes ou compradores recorrentes.
3. Automação sem perder o toque humano
Dispare mensagens automáticas de carrinho abandonado, confirmação de compra e pesquisas de satisfação.
4. Mais vendas com menos esforço
Com dados integrados, sua equipe comercial sabe exatamente o que o cliente precisa.
Tabela Estratégica: Como CRM + WhatsApp atuam no funil de vendas
| Etapa do Funil | Ação com CRM + WhatsApp | Resultado Esperado |
|---|---|---|
| Topo – Atração | Mensagens de boas-vindas via WhatsApp | Primeira impressão positiva |
| Meio – Consideração | Promoções segmentadas com base no histórico do CRM | Maior engajamento |
| Fundo – Decisão | Recuperação de carrinho e cupons personalizados | Mais conversões e ticket médio maior |
| Pós-venda | Tracking de pedidos e pesquisas de satisfação | Fidelização e recompra com menor CAC |
| Reengajamento | Campanhas para clientes inativos | Aumento do LTV e reativação de clientes |
Essa tabela ajuda sua equipe comercial a agir no momento certo e com a mensagem certa.
Como aplicar essa integração no seu e-commerce Irroba
Se você é lojista Irroba, saiba que nossa plataforma conta com integração com diversas ferramentas de chat e automação de marketing.
Com isso, é possível:
- Gerenciar leads e clientes com mais eficiência;
- Criar funis de vendas automatizados;
- Enviar campanhas segmentadas via ferramentas que atuam no WhatsApp;
- Monitorar resultados diretamente do painel do seu e-commerce.
Dicas práticas para 2026
Recupere carrinhos abandonados com automação
Configure lembretes com cupons exclusivos para incentivar a finalização da compra.
Tome decisões baseadas em dados
Crie relatórios e analise conversões por tempo médio de resposta e gargalos no processo.
FAQ para lojistas
1. A plataforma da Irroba integra com WhatsApp Business?
Não. A Irroba oferece integração com ferramentas de comunicação que operam com o WhatsApp, mas não há uma integração direta com o WhatsApp Business.
2. A Irroba integra CRMs ao WhatsApp?
Não. A integração direta entre CRMs e WhatsApp Business não faz parte das soluções nativas da Irroba. No entanto, a plataforma oferece integração com ferramentas de chat e marketing multicanal que possibilitam o disparo de mensagens via WhatsApp. Dessa forma, você consegue automatizar campanhas, atendimentos e notificações personalizadas utilizando dados do seu e-commerce, sem depender de integrações complexas com CRMs. Tudo isso gerenciado de forma prática pelo painel da Irroba.
3. Preciso de conhecimento técnico para integrar essas ferramentas ao meu e-commerce?
Não. A plataforma da Irroba é intuitiva e oferece suporte humanizado para ajudar em cada etapa do processo.
Saiba mais:
👉 KPIs para e-commerce: 8 dados que todo lojista precisa acompanhar
