O que é gestão no e-commerce?

A gestão de um e-commerce vai muito além de simplesmente colocar produtos à venda em uma loja virtual.

Ela envolve uma série de práticas e estratégias que garantem que o negócio funcione de maneira eficiente, incluindo desde o planejamento estratégico até a execução diária das operações. 

Uma boa gestão é essencial para assegurar que todos os objetivos da empresa sejam alcançados, como aumento de vendas, crescimento da base de clientes e melhoria da experiência do consumidor.

Esse processo também ajuda a definir metas claras e mensuráveis, identificar os recursos necessários, alocar responsabilidades e monitorar o progresso. 

Tudo isso possibilitando que o vendedor se adapte rapidamente às mudanças do mercado e aproveite as novas oportunidades que surgem o tempo inteiro.

Alinhamento com os seus objetivos

Para garantir que a gestão do seu e-commerce seja realmente eficaz, é preciso primeiramente saber onde você quer chegar e quais objetivos deseja atingir. São essas respostas que vão guiar todas as suas ações, estratégias e decisões, tornando o processo muito mais organizado e eficiente.

Aqui estão alguns passos de como fazer isso:

• Defina objetivos claros e mensuráveis: essas metas devem ser alcançáveis, relevantes e baseadas em um cronograma. Por exemplo: aumentar a receita em 20% no próximo trimestre, reduzir a taxa de abandono de carrinho em 15% nos próximos seis meses ou melhorar a taxa de conversão em 10% até o final do ano.

• Integre as estratégias: ações em diferentes áreas, como finanças, marketing e logística, devem estar alinhadas e trabalhar juntas para atingir as metas estabelecidas.

• Comunicação e colaboração: é fundamental que o time inteiro esteja em sintonia com os objetivos do negócio. Reuniões regulares, ferramentas de comunicação internas e sistemas de gerenciamento de projetos podem ajudar a manter todos informados e garantir que as atividades estejam coordenadas.

• Não tenha medo de recalcular a rota: é necessário monitorar continuamente o progresso em relação às metas e ajustar as estratégias conforme necessário. Ferramentas de análise de dados e relatórios de desempenho podem fornecer insights valiosos sobre o que está funcionando e o que precisa ser melhorado.

• Foco sempre no cliente: a satisfação do comprador é fundamental para o sucesso de qualquer e-commerce, e todas as decisões de gestão devem considerar o impacto na experiência dele.

Os 3 pilares da gestão

1. Finanças

A gestão financeira é um dos aspectos mais importantes para qualquer negócio. Afinal, independentemente de qual seja o seu segmento, o seu objetivo é igual ao de todo mundo: faturar.

Confira alguns itens indispensáveis que ajudarão a garantir que o e-commerce tenha os recursos necessários para operar e crescer:

• Controle de receitas e despesas: É essencial monitorar constantemente se o e-commerce está gerando lucro. Isso inclui a análise de vendas, custos de mercadorias vendidas, despesas operacionais e outros gastos. 

• Gestão do fluxo de caixa: o fluxo de caixa saudável é vital para manter o negócio funcionando. A gestão do fluxo de caixa envolve a previsão de entradas e saídas de dinheiro, garantindo que a empresa tenha fundos suficientes para cobrir suas obrigações.

• Análise de custos: identificar e analisar as despesas é crucial para encontrar maneiras de economizar e aumentar a margem de lucro. Isso pode incluir a renegociação com fornecedores, a otimização de processos e a redução de desperdícios.

• Elaboração de orçamentos: um orçamento bem elaborado ajuda a planejar os gastos e investimentos futuros, permitindo que o vendedor tome decisões financeiras informadas.

2. Marketing

Essa peça tem um objetivo muito claro: atrair, converter e reter clientes. 

Para isso, envolve a promoção de produtos e serviços, o fortalecimento da marca e o engajamento com os clientes. Uma boa estratégia de marketing pode impulsionar as vendas e fortalecer a posição do seu e-commerce no mercado.

Confira algumas estratégias eficazes:

• Promoção de produtos e serviços: utilize diversas ferramentas de marketing digital, como SEO, SEM, e-mail marketing e redes sociais, para promover os produtos e serviços oferecidos pelo seu e-commerce.

• Construção de marca: desenvolva uma identidade de marca forte e consistente que se conecte com o seu público. Isso inclui a criação de um logotipo, slogan e mensagens que reflitam os valores e a missão da sua empresa.

• Engajamento com os clientes: interagir com os seus consumidores através de vários canais de comunicação, como redes sociais, e-mail e chatbots, é excelente para construir relacionamentos duradouros e aumentar a fidelidade deles.

• Análise de dados: utilize ferramentas e softwares automatizados para monitorar e avaliar o desempenho das campanhas de marketing, ajustando as estratégias conforme necessário para maximizar seus resultados.

3. Logística

Uma boa gestão também deve garantir que o seu produto saia da sua loja e chegue até às mãos do seu cliente de forma segura, rápida e econômica.

Por isso, a logística deve abranger diversos pontos distintos. São eles:

• Armazenamento e gestão de inventário: mantenha um controle preciso do estoque para evitar rupturas e excesso de inventário. Isso inclui o uso de sistemas de gestão e a implementação de práticas de armazenamento eficientes.

• Processamento de pedidos: é fundamental garantir que os pedidos sejam processados rapidamente e com precisão.

• Diversificação de transportadoras: trabalhar com várias transportadoras permite escolher a melhor opção para cada situação específica, seja em termos de custo, tempo de entrega ou atendimento a regiões específicas.

• Gestão de devoluções: implementar um processo de logística reversa eficaz e descomplicado ajuda a minimizar o impacto negativo nas operações e na satisfação do cliente.

Conte com a Kangu para transformar a logística do seu e-commerce

O foco do seu negócio deve sempre ser o seu cliente. É por isso que a Kangu, a plataforma de fretes do Mercado Livre, conecta o seu e-commerce com as melhores transportadoras do Brasil, garantindo envios muito mais baratos para você e os seus compradores.

Quer impulsionar ainda mais as suas vendas das redes sociais ou site próprio? Escolha a Kangu e faça a sua loja virtual ir além!

O post A importância da gestão no e-commerce apareceu primeiro em Blog Irroba.

1- Faça todos os ajustes necessários para preparar a empresa para o crescimento. Implemente mudanças nos sistemas de preços, procedimentos de contabilidade, estratégias de vendas, e em quaisquer outros sistemas para permitir que eles possam crescer junto com o negócio. Pense no número de clientes, no faturamento ou no alcance global que você pretende atingir um dia, e adeque todos os sistemas a tais níveis.

2- Economize tempo, dinheiro e mão de obra automatizando o maior número de processos possível. Enquanto o trabalho manual custa dinheiro e desperdiça tempo, a automação é um processo preciso e eficiente, que libera os empreendedores das limitações do trabalho tradicional e abre espaço para que um negócio possa crescer.

3- Defina processos repetíveis de venda. Ter o melhor produto não significará nada se você não puder vendê-lo com segurança para novos clientes, portanto, a implementação de um processo de vendas permitirá que um mesmo sistema possa ser acionado repetidamente para a geração de novos negócios. Elabore-o e aperfeiçoe-o ao longo do tempo e, quando o sistema estiver pronto, implemente-o repetidamente para fazer a empresa crescer.
Os indícios de um processo de vendas eficiente incluem:
– A empresa consegue encontrar novos clientes em potencial com frequência.
– O faturamento pode ser previsto com consistência.
– O valor gasto para adquirir um cliente é inferior à receita gerada pelo mesmo cliente.
– As entregas de produtos são precisas e ocorrem dentro do prazo determinado.

4- Registre e mantenha estatísticas relacionadas ao negócio. Crie um registro com todos os dados mensuráveis em que puder pensar, já que você não conseguirá prever quais métricas serão mais importantes na hora de tomar uma decisão futura. Quanto mais informações tiver, mais fácil será a análise das tendências e a criação das previsões de crescimento.

Parte 2
Construindo relacionamentos

1- Construa uma base sólida contratando uma equipe inteligente e competente, e oferecendo motivos para que essas pessoas queiram permanecer na empresa. Uma organização só é tão forte quanto seu quadro de funcionários, portanto, não tenha medo de contratar pessoas mais inteligentes do que você, e sempre faça questão de aprender com elas. Crie um time que seja capaz de manter o negócio funcionando mesmo sem a sua supervisão, já que nenhum empresário desejará que o caos se instale quando ele ficar doente ou precisar de uma folga.
Atenda às necessidades dos seus colaboradores para construir uma equipe fiel à empresa, assim, você manterá o talento que contratou e economizará a verba que precisaria gastar com o treinamento de novos funcionários.
Invista dinheiro para oferecer desenvolvimento profissional para si mesmo e para os seus colaboradores, aumentando a própria eficiência e mantendo a equipe atualizada.

2- Procure formas de aumentar e fortalecer sua rede de contatos. Participe de eventos em que você tenha a oportunidade de encontrar e estreitar relações com outros empreendedores, já que o cultivo de relações positivas com essas pessoas é uma forma certeira de ganhar visibilidade. Caso saibam que você existe, outros empreendedores poderão falar sobre o seu negócio com os contatos deles, recomendando seus serviços. Lembre-se apenas de retribuir a gentileza.
Participe de reuniões profissionais, eventos em universidades, conferências de associações relacionadas à indústria em questão, e eventos da Câmara de Comércio para expandir sua rede de contatos.
Recomende outras empresas para seus clientes, desde que elas tenham serviços relacionados aos seus, mas não sejam concorrentes diretos. Além disso, peça que os donos de tais negócios retribuam o favor. Considere também o pagamento de uma pequena comissão para as empresas que enviarem novos clientes para o seu negócio.

3- Ouça a opinião dos clientes para colocar a organização no caminho do crescimento. Eles costumam dizer o que esperam de uma empresa, como um tipo de serviço ou um determinado produto; portanto, ouça, aprenda e tente implementar tais ideias para aperfeiçoar seu negócio.

4- Peça a avaliação de clientes, fornecedores e colaboradores para descobrir o que funciona e o que não funciona na empresa. Não tenha medo de ouvir a opinião alheia, já que ela oferece oportunidades valiosas de aprendizado, mostrando onde podemos melhorar e onde devemos mudar completamente. Muitas vezes, as avaliações ajudam um negócio a crescer porque evitam o sofrimento e a frustração provocados pelo desconhecido.

Parte 3
Mudando o foco dos seus esforços

1- Delegue as tarefas cotidianas. Conforme expande os negócios, você precisará adequar as próprias responsabilidades para um cargo mais estratégico, delegando as tarefas administrativas para outro funcionário ou empresa terceirizada, e usando seu tempo para representar a organização e planejar estratégias de crescimento — no fim das contas, gerenciar os negócios e fazer uma empresa crescer são dois trabalhos de tempo integral. Assegure-se apenas de delegar suas tarefas para uma pessoa que esteja à altura do desafio.
Talvez você queira contratar um novo funcionário para assumir tais responsabilidades.
Use uma empresa terceirizada se não quiser contratar alguém em tempo integral — você poderia criar uma equipe diversificada, formada por freelancers, funcionários terceirizados, e colaboradores de meio período e de tempo integral.
Delegar as próprias responsabilidades pode ser difícil para muitos empreendedores, mas a medida certamente ajudará sua empresa a crescer e a prosperar.

2- Fique de olho no ambiente. As condições atuais do mercado podem ser o fator decisivo para determinar se uma empresa vai crescer ou permanecer estagnada. Os pequenos empreendedores têm uma certa vantagem em relação aos grandes empresários porque têm organizações compactas e ágeis o bastante para reagirem rapidamente aos novos rumos do mercado — fique atento a tais tendências e aproveite imediatamente aquelas que possam beneficiar seus negócios.
Procure prever as futuras necessidades dos seus clientes para atendê-las o mais rapidamente possível.
Prepare-se para cometer erros de cálculo e falhar, mas também para se levantar rapidamente depois de um tombo, sempre seguindo em frente.

3- Desenvolva uma marca. Os clientes atuais exigem mais do que um bom produto — eles querem acreditar na marca de uma empresa. Além de destacá-lo da concorrência, a marca definirá os ideais e objetivos da organização e, conforme os negócios crescem, ela também funcionará como um sinal de que os clientes estão adquirindo um bom produto de uma empresa respeitável. Siga estes passos para construir sua marca:
Crie uma mensagem. Os clientes deverão associar seus ideais de negócios aos produtos oferecidos pela empresa, logo, precisarão de algo além de uma simples descrição das características dos itens vendidos por você.
Defina um público-alvo. Ninguém pode agradar a todos, portanto, encontre seu mercado e concentre-se em vender para essas pessoas.
Conecte-se com seu público-alvo, fazendo com que os clientes se sintam parte do negócio.
Replique a mensagem em todos os lugares, já que os materiais de papelaria, os anúncios, e os funcionários da empresa precisarão refletir consistentemente sua marca.

4- Use a tecnologia onde for possível. Existem diversos softwares corporativos disponíveis no mercado, logo, você terá grandes chances de encontrar a tecnologia certa para consertar cada um dos problemas que encontrar. Procure dificuldades e ineficiências no seu modelo de negócios e, em seguida, pesquise softwares que possam solucioná-las.
A tecnologia também será útil para automatizar certos processos. Aprenda mais sobre automação consultando o método “Tornando seu negócio escalável”.

5- Cultive a paixão pelos negócios. Lembre-se sempre das motivações que o levaram a abrir a empresa, e nunca perca tal entusiasmo — caso se sinta desanimado, descubra a razão. A motivação estava lá no começo, portanto, mantenha o foco e permaneça positivo. A empresa não vai crescer se não houver paixão.

Parte 4
Expandindo o alcance dos negócios

1- Diversifique a gama de produtos. A diversificação oferece inúmeras vantagens, incluindo um maior fluxo de receita e uma maior margem de lucro, além de reduzir as alterações sazonais de vendas. Pesquise empresas semelhantes e compare as diferentes ofertas de produtos — você poderia oferecer alguma outra coisa? Tente pensar em artigos complementares ou simplesmente em novas versões dos itens existentes.

2- Invista em publicidade. Mesmo com um orçamento baixo, não deixe de reservar uma parte da verba para o marketing. Use o dinheiro com sabedoria e procure veículos publicitários que ofereçam o melhor custo-benefício — você precisará ter certeza de que a empresa tem visibilidade e poderá ser reconhecida por todos os clientes em potencial se quiser que seus negócios cresçam.

3- Entre em novos mercados. Se a base de clientes atual gosta da sua empresa, por que outros mercados não gostariam? Ofereça seus produtos para novos distribuidores (em vez de depender apenas de vendas diretas), para outras cidades, estados, segmentos demográficos, ou até mesmo para outros países — faça uma pesquisa detalhada e procure oportunidades nesses novos mercados e, quando encontrar uma, considere uma parceria com uma empresa que já esteja estabelecida nesse mesmo segmento, mas que não seja uma concorrente.

4- Expanda os negócios na internet. Vivemos em um tempo em que o número de compras on-line é maior do que nunca, portanto, mantenha uma presença na internet se você quiser alcança mais clientes, seja na sua cidade, seja ao redor do mundo. Os possíveis planos de expansão vão desde algo tão simples quanto a criação de contas em redes sociais até algo extremamente elaborado, como uma loja on-line — contrate um desenvolvedor para criar um website profissional e um e-commerce para a venda dos seus produtos se você realmente quiser expandir os negócios.

5- Abra uma filial. O passo mais comum tomado por empreendedores que querem expandir os negócios é a inauguração de filiais, portanto, analise sua localização atual e pesquise locais semelhantes na mesma cidade ou em cidades próximas. Em seguida, simplesmente leve as partes bem-sucedidas do modelo de negócios atual para as filiais, e procure eliminar quaisquer ineficiências ou problemas encontrados na matriz.
Você também poderia abrir franquias se não quiser gerenciar novas filiais.

6- Repita as táticas bem-sucedidas. Conforme explora e testa diferentes estratégias de crescimento, observe quais funcionam ou fracassam. Analise os mercados em que a empresa foi bem-sucedida ou não, e identifique quais fatores fizeram a diferença entre os casos de sucesso e os fracassos, implementando as mesmas medidas nos futuros planos de expansão. Quando uma nova localização ou produto funcionar perfeitamente, repita ao máximo o mesmo processo com as novas filiais ou produtos.
Fique atento aos triunfos de outros empresários. Analise as medidas que essas pessoas tomaram para alcançar o sucesso em um certo empreendimento, procurando implementá-las no seu próprio modelo de negócios.

Gostou deste conteúdo? Cadastre-se para receber mais notícias em primeira mão!

O post Como fazer um negócio pequeno crescer apareceu primeiro em Blog Irroba.

2.  Escreva a descrição de seu negócio. Descreva o seu negócio mais especificamente e o modo como ele se encaixa no mercado em geral. Se você é uma corporação, uma empresa limitada ou de propriedade única, afirme esses dados e por qual razão você escolheu seguir esse caminho. Descreva o seu produto, suas características mais importantes e por que as pessoas quererão tê-lo. Responda às seguintes perguntas:
Quem são os consumidores potenciais? Ao ter entendido quem eles são e o que querem, desenvolva uma estratégia de marketing.
Que preço estão dispostos a pagar por seu produto ou serviço?
Quais são os seus concorrentes? Faça uma análise competitiva para identificar os principais concorrentes no mercado. Descubra quem está fazendo algo similar ao que você planeja e saiba por qual razão obtiveram êxito. Tão importante quanto é encontrar as falhas e, ainda, o que fez com que seus empreendimentos falhassem.

3.  Escreva um plano operacional. Isso descreverá como você produzirá ou entregará o seu produto ou serviço e todos os custos envolvidos. Como você criará o produto? Trata-se de um serviço que você está oferecendo ou, caso se trate de algo mais complexo — um programa de computador, um produto físico como um brinquedo ou uma torradeira —, como será sua construção? Defina o processo, da obtenção de matéria-prima, passando pela montagem, até a conclusão, embalamento, armazenamento e transporte. Você precisará de pessoas adicionais? Haverá sindicatos envolvidos? Todos esses pontos devem ser levados em consideração.
Quem chefiará e quem seguirá? Defina a sua organização, desde o recepcionista até o diretor executivo e que propósito tem cada um desses níveis, tanto funcional como financeiramente. Conhecer a sua estrutura organizacional ajudará você a planejar melhor os custos operacionais e determinar quanto capital será necessário para um funcionamento eficiente.
Receba feedback. Amigos e familiares são uma excelente fonte para se fazer perguntas e receber um retorno — não hesite em usá-los para uma opinião sincera.
Prepare-se para a necessidade de aumentar o porte de suas premissas. Isso acontece com maior frequência do que é esperado. Quando as ações começam a subir, você pode descobrir que elas são limitadas apenas pelo seu espaço na sala, no quarto e na despensa. Pense em alugar um maior armazenamento, se necessário.

4.  Elabore o plano de marketing. O seu planejamento operacional descreve como você desenvolverá o produto, e o plano de marketing revela como você o venderá. Ao criar o seu plano de marketing, tente responder à pergunta de como você fará com que o seu produto se torne conhecido para consumidores potenciais. Inclua o tipo de marketing que será usado. Por exemplo, você usará comerciais de rádio, mídias sociais, promoções, outdoors, eventos de networking ou uma combinação de todas essas ferramentas?
Defina também a mensagem de seu marketing. Em outras palavras, o que você dirá para convencer os consumidores a escolher o seu produto? Aqui, você deverá se concentrar na proposta exclusiva de vendas. Essa variável representa a vantagem única que o seu produto tem para resolver os problemas de seu consumidor. Por exemplo, você talvez ofereça um custo menor, maior rapidez ou melhor qualidade do que os concorrentes.

5.  Elabore um modelo de apreçamento. Comece observando os seus concorrentes. Saiba por quanto eles têm vendido um produto similar. Você poderia agregar algo a ele (valor) a fim de tornar o seu diferente e, ainda, vendê-lo por um preço mais atrativo?

Concorrência não se trata apenas dos bens ou serviços propriamente ditos. Trata-se também de sua credibilidade social e ambiental. Os consumidores estão cada vez mais conscientes da necessidade de demonstrar que a empresa se preocupa com as condições laborais e não causa danos ao meio ambiente. Avaliações certificadas de organizações reputáveis, como estrelas, podem tranquilizar os consumidores e demonstrar que o seu produto ou serviço está mais alinhado com seus valores do que outro, que não tenha essas qualificações.

6.  Observe as questões financeiras. Os balanços financeiros traduzem os planejamentos operacionais e de marketing em números — lucro e fluxo de caixa. Eles identificam quanto dinheiro será necessário e quanto você poderá fazer. Uma vez que tal é a parte mais dinâmica do planejamento e, talvez, a mais importante para a estabilidade em longo prazo, é preciso atualizá-la mensalmente no primeiro ano, trimestralmente no segundo ano e anualmente, a partir daí.

7.  Cubra os seus custos iniciais. Como você pretende financiar a empresa, inicialmente? Banco, investidores de risco, investidores anjos, administradores de pequenos negócios e as suas economias são todas opções viáveis para começar. Quando você começar o negócio, seja realista. Você provavelmente não sairá da porta fazendo 100% do que você projetou e, por isso, precisa ter reservas suficientes para financiar o necessário até que tudo esteja plenamente estabelecido. Um dos caminhos mais certeiros para o fracasso é a subcapitalização.
A que preço você pretende vender o seu produto ou serviço? Quanto será o custo de produção? Determine uma estimativa superficial para o lucro líquido — considerando os custos fixos como aluguel, energia, empregados etc.

8.  Desenvolva um sumário executivo. A primeira parte de um plano de negócios é a realização do sumário executivo. Uma vez que você tenha desenvolvido as outras partes, descreva o conceito geral do negócio, como ele será monetizado, quanto financiamento será necessário, onde ele está no momento, incluindo sua posição legal, quem são as pessoas envolvidas, um breve histórico e tudo o mais que fizer com que ele pareça ser uma proposta vencedora.

9.  Desenvolva o seu produto ou serviço. Depois de ter o negócio planejado e financiado e uma quantidade básica de funcionários, comece a ação. Se você precisa se assentar com os engenheiros, codificar e testar os programas, comprar e enviar a matéria-prima para o local de fabricação ou adquirir um lote e determinar o preço, o processo de desenvolvimento representa o tempo no qual você se prepara para o mercado. Durante esse tempo, você pode descobrir algumas coisas, como:

A necessidade de modificar as ideias. Talvez o produto precise ter uma cor, textura ou tamanho diferente. Talvez os serviços precisem ser mais amplos, focados ou detalhados. Este é o momento para cuidar de tudo o que surgir durante as fases de teste e desenvolvimento. Você saberá instintivamente quando algo precisa de ajustes para ser melhorado ou para deixá-lo menos parecido a uma oferta ultrapassada dos concorrentes.

Administrando as finanças

1.   Garanta os custos iniciais. A maioria dos negócios requer capital para começar a funcionar. O dinheiro geralmente é necessário para a compra de suprimentos e equipamentos, além de manter o negócio operacional até que ele se torne rentável. A primeira opção de financiamento será você mesmo.

Você tem algum investimento ou poupança? Se sim, considere usar uma porção desse dinheiro para financiar o seu negócio. Você jamais deve investir toda a sua poupança em um negócio, por conta do risco de fracasso. Além disso, você nunca deve investir dinheiro separado para emergências (especialistas recomendam ter três a seis meses de renda guardados para essa finalidade) ou que será necessário nos próximos anos por conta de obrigações diversas.
Uma possibilidade é fazer uso do Crédito Imóvel Próprio, da Caixa Econômica Federal. É uma linha de crédito para pessoas físicas geralmente fácil de ser obtida (já que o seu imóvel se torna uma garantia no processo) e com taxas de juros bastante razoáveis. Nessa opção, você tem até 20 anos para pagar o montante, que vai de R$ 20.000,00 a 60% do valor do imóvel. Outra alternativa é antecipar a restituição de seu Imposto de Renda . Procure uma agência da Caixa Econômica Federal para saber mais sobre como solicitar uma dessas formas de crédito.
Se você tem um emprego formal, é possível fazer a antecipação do 13o salário com a Caixa Econômica Federal. Os valores vão de R$ 500,00 a R$ 20.000,00, com boas condições de contratação.
Considere poupar dinheiro antecipadamente como opção. Se você tem um emprego fixo, economize parte de sua renda mensal ao longo do tempo para cobrir os gastos iniciais do negócio.
Visite a instituição financeira de sua preferência para perguntar a respeito de empréstimos e linhas de crédito destinados a pequenos negócios. Lembre-se de conhecer várias opções diferentes para ter a certeza de que está conseguindo as melhores taxas.

2.  Administre os seus custos operacionais. Fique atento aos custos operacionais e mantenha-os alinhados às suas projeções. Sempre que você encontrar algum gasto excedente — eletricidade, telefone, artigos de escritório, embalagens etc. —, observe e estime quanto é realmente necessário, a fim de minimizar ou remover custos de qualquer forma possível. Pense frugalmente quando você começar e, inclusive, alugue itens no lugar de comprá-los e use planos pré-pagos por serviços necessários ao negócio, em vez de se prender a contratos de longo prazo.

3.  Tenha mais do que o mínimo. Você talvez tenha determinado que serão necessários R$ 200.000 para começar o seu negócio, e não há problema nisso. Você terá os seus R$ 200.000, comprará mesas, impressoras e matérias-primas e, assim que o segundo mês chegar com a produção ainda em curso, o aluguel por vencer e os empregados desejando receber, essas contas cairão todas em conjunto. Quando isso acontecer, o seu único recurso provavelmente será arcar com as despesas por conta própria. Se possível, tente ter reservas suficientes para um ano sem nenhuma renda.

4.  Economize ao máximo. Inicialmente, tente manter as compras de artigos de escritório e as despesas gerais no mínimo. Você não precisa ter um escritório fantástico, as poltronas mais modernas e caras obras de arte emolduradas nas paredes. Um cubículo no melhor endereço possível pode ser suficiente, se você conduzir os clientes astuciosamente para a cafeteria local para se encontrar(encontre-os na área comum). Muitas empresas fracassaram por estarem concentradas em comprar bugigangas caras em vez de manter o foco no próprio negócio.

5.  Decida como você aceitará o pagamento. É preciso tomar algumas providências para receber o pagamento dos clientes ou consumidores.

Uma conta empresarial consiste em um contrato sob o qual a instituição bancária estende uma linha de crédito ao empresário, que passa a realizar suas transações com algumas vantagens especiais. Diferentes bancos oferecerão possibilidades distintas e, por isso, é uma boa ideia conversar com o seu gerente para saber mais informações.
Observe que o PayPal oferece soluções semelhantes. Para se tornar um parceiro, basta se inscrever na página, sem nenhum custo.
Se você tem um negócio virtual, serviços como PayPal ou Bcash oferecem uma ótima forma de receber dinheiro e fazer transferências.

Cuidando dos aspectos legais

1.  Procure um advogado ou conselheiro legal. Haverá muitos obstáculos para se vencer, desde o momento em que você começa, como funcionário empregado, até se tornar o proprietário de um pequeno negócio. Algumas dessas barreiras estarão compostas por pilhas de documentos com regras e normas, da construção de alianças a portarias municipais, licenças regionais, exigências estaduais, taxas, impostos, contratos, ações, parcerias e mais. Ter alguém para quem ligar quando a necessidade surgir não somente trará paz de espírito, como também dará a você um recurso que pode ajudar muito no planejamento até o sucesso.

Escolha alguém que combine com você e demonstre entender bem o negócio. É importante que ele tenha experiência na área, pois um advogado novato pode causar problemas legais ou até mesmo resultar em multas ou encarceramento.

2.  Contrate um contador. Você deve ter alguém capaz de lidar com as suas finanças. Mesmo que você seja apto a lidar com essa área, ainda será preciso contratar alguém que compreenda a tributação envolvida na execução de um negócio. Quando se trata de uma empresa, a soma de impostos pode se tornar complicada e, por isso, será bom ter (pelo menos) um conselheiro tributário. Uma vez mais, não importando quanta responsabilidade financeira você tenha, essa pessoa deve ser alguém de confiança.

3.  Forme uma entidade de negócio. Você precisa decidir qual tipo de entidade profissional deverá ser, para fins de tributação e, em algum momento, atrair investidores potenciais. Isso será feito depois de decidir se você precisará do dinheiro de outros, em forma de crédito ou empréstimo, e com o aconselhamento de seus especialistas legais e contábeis. Trata-se de um dos últimos passos dados antes de você realmente gastar dinheiro ou pedi-lo a alguém. Muitas pessoas estão familiarizadas com os conceitos de corporações, sociedades de responsabilidade limitada etc., mas, para a maioria dos pequenos empresários, será preciso ser uma das seguintes opções:

Proprietário único, se você estiver cuidando (sem incluir empregados) do negócio por conta própria. Essa modalidade também recebe o nome de empresa individual de responsabilidade limitada (EIRELI).
Uma sociedade limitada (Ltda.), ou de responsabilidade limitada, é composta por alguns sócios responsáveis apenas pela quantidade de quotas investidas individualmente no negócio. Todos eles compartilham os lucros e as perdas na mesma medida.
A sociedade anônima (S.A.) pode ser de capital aberto (mínimo de três sócios) ou fechado (mínimo de dois sócios).

Divulgando o negócio

1.  Crie a sua própria página. Se você faz vendas pela internet, combine os seus conhecimentos virtuais e crie a sua própria página ou contrate alguém para fazê-lo em seu lugar. Ela será a imagem principal de seu negócio e, por isso, vale a pena investir em fazer tudo o que for preciso para que as pessoas queiram visitar e, ainda, permanecer nela.

Por outro lado, se o seu negócio for mais orientado para a experiência pessoal, os métodos de divulgação tradicional podem ser igualmente importantes. Por exemplo, se você estiver começando um negócio de paisagismo, concentre-se em falar a respeito para os vizinhos antes de construir uma página.
Durante a criação, tenha em mente que simplicidade e clareza são pontos essenciais. Um visual simples que afirma claramente o que você faz, como faz e o que cobra será sempre a opção mais eficaz de se comunicar. Ainda, lembre-se de enfatizar a razão pela qual o negócio é a melhor solução para os problemas de um cliente.

2.  Contrate designers profissionais. Se você tomou a decisão de criar uma página, é importante que ela tenha uma aparência profissional. Essa opção pode custar mais, no início, mas uma página bem desenvolvida e confiável é algo vital. Ela precisa aparentar profissionalismo e funcionar bem, com fluidez. Se você pretende incluir transações financeiras, invista em uma encriptação de segurança e garanta que as empresas de transferência são seguras e de confiança.

3.  Descubra o seu publicitário interior. Você talvez acredite plenamente no potencial do produto ou serviço, mas para alcançar o sucesso é preciso que todos também acreditem. Se você não tem experiência na indústria de publicidade e marketing ou, ainda, se não gosta da área de vendas, agora é o momento ideal para superar essas dificuldades e vestir a sua máscara publicitária. É preciso desenvolver uma mentalidade de vendas extraordinária para convencer as pessoas de que precisam de seu produto ou serviço, refletindo os valores, propósitos e potenciais do que o negócio oferece. Escreva esses pensamentos de várias formas, até encontrar algum que expresse tudo de uma forma rápida e simples. Depois, pratique sem parar!

Dependendo do negócio, pode ser bastante útil imprimir cartões de visita interessantes e bonitos.

4.  Invista tempo desenvolvendo uma excelente presença nas mídias sociais. Isso pode ser feito muito antes da conclusão do negócio para aumentar as expectativas do público. Faça uso de redes como Facebook, Google+ e Twitter, ou outras de que você participe, para gerar empolgação e divulgar a respeito. Você deve criar esse murmurinho para que as pessoas comecem a acompanhar o progresso de perto (prefira uma conta empresarial para o negócio e mantenha-a separada da pessoal — lembre-se que as mensagens enviadas devem ser escritas de forma diferente, dependendo da conta de origem).

5.  Implemente os planos de marketing e distribuição. Com o desenvolvimento do produto ou serviço, e uma expectativa razoável com respeito ao início das vendas, comece a divulgação.

Se você pretende divulgar em jornais, saiba que é preciso enviar cópias ou imagens com, pelo menos, dois meses de antecedência à publicação.
Se você pretende vender o produto ou serviço em lojas, esgote a pré-venda e consiga espaço nas gôndolas. Caso as vendas sejam pela internet, a página precisa estar pronta de antemão.
Se você estiver oferecendo um serviço, divulgue-o em jornais, revistas e páginas profissionais relacionadas à indústria.

Inaugurando o negócio

1.  Garanta o espaço. Quer se trate de um escritório ou galpão, se você precisar de mais espaço do que a garagem ou o quarto de visitas oferece, agora é o momento ideal para consegui-lo.

Se você não realmente não tem necessidade de um escritório fora de casa, mas às vezes precisa de um espaço para encontros, há lugares que podem servir para esse propósito. Uma busca rápida no Google por “aluguel encontro profissional [cidade/estado]” trará muitas opções disponíveis em sua área.
Lembre-se de contatar a prefeitura local com respeito às leis de zoneamento. Alguns tipos de pequenos negócios não podem ser executados domesticamente e, por isso, é importante garantir que a sua empresa esteja operando dentro de sua área adequada.

2.  Lance o produto ou serviço. Quando o produto estiver feito, embalado, codificado, online e pronto para vender, ou quando o serviço estiver definido e prestes a ser feito, organize um evento especial para inaugurar o negócio. Envie um comunicado à imprensa e anuncie-o para o mundo. Divulgue no Twitter ou no Facebook e deixe que todos, em cada fatia do mercado, saibam da novidade — você tem um novo negócio!

Faça uma festa e convide pessoas que podem espalhar as boas novas por você. Não é preciso fazer algo caro — compre comidas e bebidas em atacado e peça a familiares e amigos que ajudem com as refeições (você pode dar, em troca, um produto ou serviço como contribuição).

Dicas

Sempre dê valor e serviço àqueles que podem ser clientes, mesmo que não sejam no momento. Quando eles precisarem de seu produto, devem pensar primeiramente em você.
Com o advento da internet, um negócio online é provavelmente a forma mais fácil de iniciar e, ainda, muito mais barata em termos de custo inicial do que uma loja física.
Continue aprendendo e seja flexível à mudança. Encontre companheiros, mentores, organizações locais similares, fóruns virtuais e wikis onde conversar sobre os detalhes na gestão de um pequeno negócio. É muito mais fácil para todos cumprir bem com o negócio central e prosperar se não desperdiçarem tempo e energia tentando “reinventar a roda”.
Você também pode vender através de páginas como, Mercado Livre e OLX.
Não há problema algum em experimentar um pouco com os preços. Você deve determinar o valor mínimo a ser praticado para que o produto ou serviço seja compensado, mas faça testes com cifras mais baixas ou mais altas.
Sempre acredite em você mesmo, inclusive nos piores tempos financeiros.

Avisos

Tome cuidado com pessoas que pedem dinheiro antes de entregar o negócio. Trocas levam ao ganho através de ganho mútuo e, por isso, uma parte deve estar disposta a pagar pelo produto ou serviço (uma franquia ou um negócio doméstico podem ter custos iniciais reais, mas em proporção adequada, a fim de que você comece o trabalho e os superiores possam enriquecer com o sucesso obtido, e não apenas com a sua entrada).
Esteja atento a propostas que pareçam oferecer “algo em troca de nada”. É provável que eles envolvam tirar algo de alguém — e esse alguém geralmente é você. Há inúmeras variações, algumas sendo mais polidas do que outras, mas alguns exemplos incluem esquemas em pirâmide e fraudes com pagamento antecipado.

Gostou deste conteúdo? Cadastre-se para receber mais notícias em primeira mão!

O post Escrevendo um plano de negócios apareceu primeiro em Blog Irroba.

1. E-commerce de informática
Segundo o relatório Webshoppers nº 42, publicado pela Ebit | Nielsen, o segmento do e-commerce com maior aumento de ticket médio na pandemia foi o de produtos de informática.

As lojas online da categoria tiveram um aumento de 50% no valor médio de compra dos clientes e um crescimento de 101% no faturamento no segundo trimestre de 2020.

Esse tipo de negócio pode ser focado na venda de computadores e notebooks prontos, além de peças e acessórios, ou na montagem de computadores sob encomenda.

As empresas de maior destaque do segmento têm como diferenciais os serviços de montagem, certificados de qualidade, garantias avançadas e produção de conteúdo sobre informática.

2. Desenvolvimento de games para celular
Um dos mercados que explodiu durante a pandemia foi o de games, com faturamento recorde de R$ 851 bilhões em 2020, segundo dados da Newzoo publicados no IG.

Só o segmento mobile faturou R$ 402,5 bilhões, graças ao aumento exponencial de downloads de jogos para celular.

Nesse cenário, o desenvolvimento de games para celular se torna um negócio em potencial para o próximo ano.

Os apps podem ser publicados pelo Google Play, App Store e Windows Phone Store — basta se registrar como pessoa física ou jurídica e pagar uma taxa única para publicar e vender o aplicativo.

3. Comércio de wearables (Vestíveis)
As vendas de wearables (vestíveis) cresceram 265% no primeiro trimestre de 2020 e alcançou um faturamento de R$ 438 milhões, segundo dados do IDC publicados na Mobile Time.

Entre smartwatches e fitbands (relógios e pulseiras conectados), foram vendidos mais de 318 mil dispositivos vestíveis no país nesse período.

O crescimento do segmento foi puxado especialmente pela Geração Z (jovens nascidos entre 1992 e 2010), que tem se adaptado às pulseiras que registram batimentos cardíacos e velocidade da corrida, óculos com assistentes pessoais e relógios que obedecem comandos.

Logo, vale a pena apostar na venda desses dispositivos para 2021, já que a tendência veio para ficar.

4. Clube de assinatura
A economia da recorrência já é uma tendência global, e 2021 promete ser o ano dos negócios que usam o modelo de assinatura.

No Brasil, o mercado de clubes de assinatura cresceu 10% até setembro e deve fechar 2020 com 12% — um avanço impressionante para um cenário de pandemia e crise mundial.

Em 2015, existiam apenas 300 empresas no setor, e hoje o número estimado é de quase 4 mil clubes, que movimentaram juntos mais de R$ 1 bilhão em 2019.

Confira quais segmentos se destacaram:

Livros (27%)
Bebidas (18%)
Alimentos (17%)
Cuidados pessoais (12%)
Pet (11%)
Outros (15%).

As possibilidades de clubes de assinatura são inúmeras: vinhos, cervejas, doces, produtos naturais, kits de maquiagem, cosméticos, acessórios para pets, itens para churrasco, cápsulas de café e qualquer produto de consumo frequente que o público possa receber em casa.

Basta encontrar um nicho de mercado que ainda não foi explorado e abrir seu negócio para faturar com pagamentos recorrentes.

5. Venda de produtos vegetarianos e veganos
O mercado vegetariano já vinha crescendo e continua sendo uma aposta certeira para 2021.

Segunda a pesquisa mais recente do Ibope sobre hábitos alimentares, publicada em 2018 no G1, 14% da população brasileira já se declara vegetariana (30 milhões de pessoas).

Além disso, 55% dos brasileiros afirmam que consumiriam mais produtos veganos se os ingredientes estivessem indicados na embalagem, enquanto 60% escolheriam a opção vegana se tivesse o mesmo preço do produto que costumam consumir.

Nos EUA, 25% da população entre 25 e 34 anos se declara vegetariana, segundo dados do Euromonitor International publicados na Istoé Dinheiro.

A maior prova do potencial desse mercado é o fato de grandes empresas de proteína animal como Seara, Sadia, Perdigão e redes de fast-food como McDOnald’s e Burger King terem lançado suas linhas vegetarianas e veganas recentemente.

Nos pequenos negócios, crescem os restaurantes vegetarianos, empresas de marmitas sem produtos de origem animal, empresas de cosméticos veganos, fabricantes de produtos plant-based e vários outros segmentos repletos de oportunidades para 2021.

6. Venda de cosméticos naturais e artesanais
Na onda da consciência ambiental e busca por produtos sustentáveis, os cosméticos naturais ganham destaque no mercado de beleza.

Segundo um estudo da plataforma Teads publicado em 2020 na Brazil Beauty News, 62% dos brasileiros acreditam que os cosméticos deveriam ser formulados apenas com ingredientes naturais e orgânicos.

Apesar de ser recente no Brasil, o segmento tem grande potencial de crescimento para 2021, pois está em sintonia com as mudanças de hábitos dos consumidores pós-pandemia.

Na opinião de Thiago Pissaia, idealizador da marca curitibana de cosméticos artesanais Nesh, a população está buscando a naturalidade dos produtos que eram vendidos nas décadas de 1940 e 1950, que tinham menos aditivos químicos e não representavam riscos à saúde.

Em entrevista ao DC Mais de 2020, ele afirma que as principais tendências atuais são sabonetes, xampus e condicionadores produzidos com ativos naturais e sem a adição de elementos nocivos ou ingredientes sintéticos em sua composição.

Outra tendência interessante é a dos xampus e condicionadores sólidos, que têm efeito superior ao dos líquidos e dispensam o plástico da embalagem.

7. Negócios imobiliários
O mercado imobiliário foi um dos mais resilientes durante a crise do coronavírus, com crescimento de 8,4% na venda de apartamentos, segundo dados da Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC) publicados na Gazeta do Povo.

Já os financiamentos imobiliários saltaram 70,1% em setembro, em comparação com o mesmo mês de 2019, segundo dados da Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança (Abecip) publicados no mesmo artigo.

Para o presidente da CBIC, José Carlos Martins, a pandemia impulsionou o setor devido à crescente valorização do lar, da casa e da família.

Ele afirma à Gazeta do Povo que o mercado está muito otimista para 2021, quando o fornecimento de insumos deve ser normalizado e os lançamentos devem voltar a crescer.

Logo, esse pode ser o momento certo para o empreendedor que pensa em abrir uma imobiliária.

8. Serviço de locação de carros
A locação de carros foi um dos serviços que ganhou força em 2020, já que compartilhar veículos se tornou arriscado devido à pandemia.

Segundo uma pesquisa realizada pela Deloitte e publicada em 2020 na Folha, 56% dos jovens brasileiros (gerações Y e Z) consideram dispensável possuir um automóvel no futuro.

Para atender a esse público na realidade atual, as empresas de locação de veículos se apresentam como solução intermediária entre as concessionárias e aplicativos de compartilhamento.

Logo, a tendência é que esse mercado cresça ainda mais e se torne um dos negócios em alta de 2021.

9. Serviços de TI
O mercado de serviços de TI cresceu 4,1% em 2020, mesmo com a queda generalizada no setor de serviços devido à pandemia, segundo dados do IDC Brasil publicados no Jornal do Comércio.

Os segmentos que impulsionaram o mercado foram o de cloud computing e segurança da informação, que tiveram um papel essencial na implementação do home office em empresas durante a quarentena.

Por outro lado, o segmento que perdeu foi o de fornecimento de hardware, por conta da dolarização de seus produtos.

Para 2021, a tendência é que os serviços em nuvem continuem em destaque e que os projetos e consultorias para empresas na área disparem — uma dica importante para quem pretende investir na área.

10. Delivery de comida
O Sebrae apontou a tendência do delivery no ramo de alimentação fora do lar já no início da pandemia.

De fato, os principais aplicativos de entrega de comida (Rappi, Ifood e Uber Eats) cresceram 103% de janeiro a junho de 2020, segundo uma pesquisa da Mobills publicada no Terra.

Ao mesmo tempo, as micro e pequenas empresas dedicadas à produção e delivery de marmitas e refeições embarcaram nessa tendência e devem estar entre os negócios em alta para 2021.

De acordo com a consultora Karyna Muniz, do Sebrae-SP, uma microempresa de fornecimento de marmitas bem gerida pode ter margens de lucro acima de 20%.

Em entrevista à Folha de 2020, ela sugere os ramos de refeições individuais, entrega de marmitas para famílias e produção de alimentos para nichos especiais como idosos e pessoas com restrições alimentares.

11. Infoprodutos
Os infoprodutos seguem em alta em 2021, com destaque para as videoaulas e cursos online.

No “Guia de Tendências 2020-21 — Sociedade e consumo em tempos de pandemia”, o Sebrae destaca a importância do vídeo como a nova comunicação padrão do pós-pandemia e dá um conselho aos empreendedores criativos:

“Se você tem alguma habilidade (desenhar, cozinhar, falar uma língua, entreter pessoas, etc.), você mesmo pode criar videoaulas para compartilhar com quem estiver interessado. Seu desafio é estruturar o conhecimento, criar o seu negócio e encontrar o seu público (não tenha medo de pensar em nichos de mercado!).”

Com o YouTube e plataformas como Hotmart e Monetizze, fica fácil monetizar o conteúdo e transformar seu hobby em um grande negócio em 2021.

Gostou deste conteúdo? Cadastre-se para receber mais notícias em primeira mão!

O post 11 nichos em alta para 2021. Ideias para empreender. apareceu primeiro em Blog Irroba.

Para facilitar a localização dos itens vamos separar eles por tópicos logo abaixo:

Antes de começar a visualizar as ferramentas disponíveis, a dica que lhe damos é a seguinte; faça todo o planejamento da sua campanha de Black Friday, defina os seguintes itens:

– Quais serão os descontos?

– Por quanto tempo serão oferecidos?

– Quais produtos vão ganhar os descontos?

– Quem terá acesso aos descontos? (apenas clientes antigos, ou todos os visitantes)

– Eles terão que usar cupons de desconto, ou o desconto será aplicado direto no produto?

– Por quais canais a campanha será divulgada?

– Quais serão as regras de frete? Haverá frete grátis? Se sim, qual é o valor mínimo, e quais regiões terão direto a frete grátis?

Sabendo a resposta para essas perguntas, você conseguirá obter melhor utilização das ferramentas que serão listadas.

Marketing

Como aplicar promoções em massa: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360038479893-Como-criar-uma-promo%C3%A7%C3%A3o-

Sistema de avaliações para gerar maior sensação de confiança em seu cliente: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360053449654-Sistema-de-avalia%C3%A7%C3%B5es-ou-coment%C3%A1rios

Sistema de avise-me para notificar o cliente de que o produto que ele queria retornou ao estoque: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360053465914-Como-utilizar-o-Avise-me

Campanhas: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360046892354-Como-criar-campanhas

Como oferecer brindes: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360048729874-Como-disponibilizar-um-brinde

Cupons de Desconto: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360038465134-Como-criar-um-Cupom-de-Desconto-

Desconto para a primeira compra: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360057063413-Como-oferecer-desconto-para-a-primeira-compra

Como exportar os contatos de newsletter: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360053932194-Como-exportar-os-contatos-de-Newsletter

Landing Page: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360038451614-Landing-Page

Desconto progressivo: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360045677093-Descontos-Progressivos 

Regras de Frete

Frete Grátis: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360039763113-Como-configurar-Frete-Gr%C3%A1tis-

Frete de Contingência: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360038513454-Como-habilitar-o-Frete-de-Conting%C3%AAncia-

Como oferecer frete grátis na opção de menor custo: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360054957174-Como-oferecer-FRETE-GR%C3%81TIS-para-a-op%C3%A7%C3%A3o-mais-BARATA-

Demais configurações de frete: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/sections/360005501394-Formas-de-Envio

Pixels de Remarketing:

Pixel do Facebook: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360047140154-Como-instalar-o-pixel-do-Facebook

Pixel do Google Ads: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360047717413-Como-conectar-a-conta-do-Google-Ads-com-a-Irroba

Google Merchant: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360047927994-Como-fazer-a-integra%C3%A7%C3%A3o-com-o-Google-Merchant

Aplicativos Essenciais

Carstack para a recuperação de carrinho abandonado: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360051059693-Como-ativar-a-Cartstack

Tawk para atendimento: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360049112433-Como-integrar-o-chat-Tawk-to-a-Irroba

Botão de Whatsapp no site: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360048487873-Como-ativar-o-bot%C3%A3o-de-Whatsapp

Ferramentas para promover a Black Friday

Banners: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360045302793-Como-adicionar-banners-no-meu-site-

Janela Pop-up: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360038578653-Como-criar-uma-janela-de-Pop-Up-

Gostou deste conteúdo? Deixe seu comentário e cadastre-se para receber mais notícias em primeira mão!

O post Tudo o que sua loja precisa para vender na Black Friday apareceu primeiro em Blog Irroba.

A lei é destinada a todos os tipos de empresas mas, sem sombra de dúvidas, o e-commerce será um dos setores mais impactados.

Afinal, vender online envolve o acompanhamento da jornada do consumidor que, em geral, é baseada em análise de dados de perfil do cliente. É normal que, em anúncios e ofertas por e-mail marketing, as lojas online utilizem localização, idade, preferências e outros comportamentos de consumo.

No entanto, com as mudanças legais, e-commerces terão de transformar alguns processos e se adaptarem às regras, para não sofrerem penalidades, como multas pesadas.

Para quem trabalha no e-commerce isso afeta diretamente o seu negócio, já que cadastros são dados de clientes (nome, e-mail, contato) que ficam armazenados nos sistemas e arquivos.

Confira as principais exigências da LGPD e como preparar seu e-commerce a partir delas:

1. Peça o consentimento do cliente.

   Com a LGPD, os usuários agora precisam autorizar as lojas a usarem suas informações – e esses dados só poderão ser usados com a finalidade explícita para os quais forem coletados.Para isso, forneça uma chamada para a ação que solicita que um usuário forneça o consentimento informado – como um checkbox sem pré-marcação.

   Assim sendo, busque incluir esse pedido de autorização do uso na jornada do consumidor de forma clara, acessível e simples. Defina como ele será introduzido no seu site: por um pop-up, pdf, antes ou depois do cadastro? Quantos cliques serão necessários?

   Lembrando que os “termos e condições” de uso são sua principal proteção para tratar os dados de acordo com a lei. Certifique-se que eles sejam revisados por um advogado.

2. Explicar cookies, lista de desejos e mais.

   Agora todos os e-commerces precisam informar o usuário que os seus dados (pessoais, de navegação ou de transação) estão sendo armazenados.A LGPD determina que as lojas online precisam explicar a:

   finalidade de coleta de cookies e o tratamento que a loja dará a eles;
   finalidade de coleta de cadastro da loja e o tratamento que a loja dará a eles;
   finalidade de coleta da lista de desejos da loja e o tratamento que a loja dará a eles;
   e finalidade de coleta de dados via formulário (contato, newsletter, download de materiais, etc) e o tratamento que a loja dará a eles.
   Basicamente o usuário terá de permitir expressamente o uso das suas informações pessoais e estar ciente da intenção de uso desses dados.

   Algumas lojas, por exemplo, exibem uma mensagem em seu rodapé, informando sobre a utilização de cookies por meio de link para a página de Política de Privacidade. Essa é uma boa forma de deixar claro para os usuários que o seu site colhe cookies!

3. Seja apenas data-driven.

   Hoje, muitas empresas utilizam dados de navegação para sugerir produtos conforme o perfil de cada usuário.Muitas, inclusive, chegar a compartilhar suas bases de dados com outros parceiros sem informar ao consumidor. Com a LGDP, este tipo de prática será vetado.

   A lei traz, como um de seus pilares, o princípio da necessidade. Portanto, os dados devem ser utilizados apenas para a realização das suas finalidades.

   Isso quer dizer que quando a conclusão de uma transação de comércio eletrônico não precisar de um item de dados pessoais específico, ele não deve ser coletado.

   Por exemplo, uma empresa não pode solicitar o endereço residencial para a compra de um item que será fornecido somente online, como um ebook.

   Sendo assim, limite a coleta de dados ao que é necessário apenas para a sua finalidade comercial.

4. Defina como o cliente pode retirar a autorização de uso.

   Com a LGPD, os clientes também passam a ter direito a solicitar a situação dos seus dados, podendo averiguar a finalidade e até solicitar a exclusão dos dados.Nesses casos, a sua empresa terá o prazo de 15 dias para disponibilizar o retorno da solicitação.

   É importante que os e-commerces criem protocolos para casos em que o cliente queira verificar seus dados.

   Também é indispensável preparar sua equipe de atendimento para atender eventuais dúvidas dos clientes sobre o acesso e uso dos dados.

5. Máximo cuidado com a manipulação de dados sensíveis.

   Quando se trata dos dados sensíveis, ou seja, informações sobre crenças religiosas, posicionamentos políticos, atributos físicos, saúde e orientação sexual, a lei é ainda mais restritiva.Nenhuma organização poderá fazer uso deles para fins discriminatórios.

   E quando se tratar de casos de usuários menores de idade, uma loja só poder manter informações com o consentimento dos pais ou responsáveis.

   Portanto, faça um diagnóstico das informações que sua loja já possui e avalie o grau de sensibilidade deles, a fim de descartar o uso.

6. Crie políticas de segurança da informação

   Com a LGPD, é necessário revisar as políticas de proteção de dados do seu negócio.Sendo assim, reveja todos os documentos que a empresa já possui e até mesmo aqueles que será necessário criar do zero: política de privacidade, de incidentes cibernéticos, de coleta de dados com consentimento, de remoção de cadastro e os termos de uso.

   As políticas de privacidade podem ser validadas pelo time jurídico ou uma consultoria de proteção.

   Por fim, entenda que a LGPD veio para proteger os consumidores. Logo, se você já usa os dados da maneira correta, com transparência e consentimento, poucas alterações serão necessárias.

   Ao usar os dados com disciplina, você cria benefícios tanto para seu negócio quanto para o consumidor.

   É com base nessas informações que as empresas conseguem criar melhores ofertas e experiência de compra para os clientes.

   Ao deixar isso claro, eles podem ceder suas informações de bom grado.

Como adequar o meu e-commerce?

É importantíssimo atualizar a sua Política de Privacidade, proporcionando a transparência sobre o tratamento de dados pessoais. Os Cookies também podem melhorar a experiência de navegação do usuário na internet, permitindo o acesso mais facilmente à conteúdos.

Algumas páginas exibem uma mensagem em seu rodapé, sobre a utilização de Cookies por meio de link para a página de Política de Privacidade. Essa é uma boa forma de deixar claro para os usuários que o site colhe Cookies.

Cadastro de clientes: na maioria dos e-commerces, o cadastro para a compra é obrigatório e, por motivos de segurança, é importante deixar claro o porquê é necessário efetuar o cadastro. Para evitar fraudes, muitas lojas investem em parceiros como o Pagseguro ou empresas de proteção de sites como o E-bit.

Lista de desejos: É uma forma muito utilizada para entender o perfil de compra do cliente, e é útil tanto para a empresa, quanto para o cliente. No entanto, é muito importante esclarecer sobre como funciona esse recurso em sua página. Isso também se aplica aos formulários, é fundamental passar a informar a finalidade e o tratamento que aqueles dados receberão.

Pesquisa de informação: O cliente passa a ter direito a solicitação sobre a situação dos seus dados, podendo averiguar a finalidade e também o anonimato ou exclusão dos dados. A empresa terá o prazo de 15 dias para disponibilizar o retorno da solicitação. É importante que os e-commerces criem protocolos para o caso de que algum cliente queira verificar seus dados.

Para os clientes Irroba temos uma nova funcionalidade disponível para te ajudar a criar a sua Política de Privacidade de forma simples e correta para seu e-commerce

Criamos no seu painel administrativo um recurso que vai lhe permitir ativar o alerta, e para ativá-lo acesse a loja de aplicativos e clique em “Cookies”

Para conferir todo o passo a passo de utilização clique no link a seguir: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360058101073-Como-ativar-o-alerta-de-Uso-de-Cookies

O post Lei Geral de Proteção de Dados: Como adequar meu e-commerce apareceu primeiro em Blog Irroba.

Com a ascensão da internet e a pandemia do Coronavírus, o E-commerce é um dos canais de venda que mais cresce no Brasil e em todo o mundo. Neste ano, de acordo com uma pesquisa da Compre&Confie, esta modalidade de comércio cresceu 71%, se comparada ao ano anterior.  

Esta realidade, atraiu os olhos de muitos empreendedores, que buscam também surfar neste verdadeiro tsunami de crescimento em vendas. Mas, muitos destes se deparam com uma realidade, que aqueles que já possuem seu negócio digital já conhecem bem: os clientes não finalizam a compra de primeira.  

E é sobre isso que vamos falar neste texto hoje, sobre as razões pelas quais o cliente demora um certo tempo para finalizar uma compra e como reverter esta situação, resgatando este cliente que abandonou seu site, por meio de campanhas de Remarketing no Facebook Ads.

Como recuperar clientes que abandonaram o site sem finalizar a compra? 

Existem diversos motivos que levam o cliente a abandonar seu site sem finalizar a compra. Pode ser que ele esteja planejando comprar futuramente, pode ser que ele também esteja pesquisando em outras lojas além da sua, pode ser que ele tenha gostado de determinado produto mas ainda não se convenceu em comprar, que ele não estava perto do seu cartão de crédito para comprar etc.  

As razões são diversas e é impossível elencar todas neste texto, mas a verdade é que a grande maioria dos clientes não finaliza a compra na primeira vez que visualiza um produto de seu site, pois ele ainda está no topo do funil de vendas e precisa ser persuadido, para passar pelas outras fases do funil até se tornar um comprador. 

As chances de um usuário que está no topo do funil, ou seja, é um novo visitante do site, já trazer uma conversão para a loja são mínimas, mas por meio de estratégias de Remarketing é possível levar o mesmo ao estado de prontidão de atitude favorável de compra.  

O que é Remarketing? 

O Remarketing é uma estratégia utilizada para impactar, de forma inteligente, o consumidor que já está dentro do funil de compras de uma determinada loja, pois já tomou algum tipo de atitude dentro do site, como favoritar um produto, fazer uma adição ao carrinho, ir para a checkout, ou até mesmo já ter feito uma compra.  

Você já visualizou determinado produto de um site e depois continuou vendo ele em sites, redes sociais, e-mail etc? Então você já foi impactado por esta estratégia!  

Como fazer Remarketing? 

Existem diversas formas e ferramentas que podem ser utilizadas para aplicar a estratégia de Remarketing, dentre elas, uma das mais populares e que geram mais resultado, é o próprio Facebook Ads.  

Por meio do Facebook, é possível criar diferentes tipos de Remarketing, utilizando o catálogo de produtos do mesmo para impactar o consumidor com produtos que são do interesse dele.  

Desta forma, o CPA (custo por aquisição) de uma campanha de remarketing, normalmente, é bem menor do que de outros tipos de campanha. 

Passo-a-passo para a criação de uma campanha de Remarketing 

Para configurar uma campanha de Remarketing no Gerenciador de Anúncios, é necessário que sua loja já possua um catálogo de produtos, ok? 

1 – O primeiro passo para iniciar a configuração da campanha de Remarketing, é ir até o seu gerenciador de anúncios: 

2 – Clique no botão “criar” em verde, no canto superior esquerdo: 

3 – Selecione o objetivo da campanha, clicando em “Vendas do Catálogo”: 

4 – Dê um nome para sua campanha, selecione o catálogo de produtos que quer veicular e clique em confirmar: 

5 – Escolha um nome para seu conjunto de anúncios e o conjunto de produtos que deseja veicular nesta campanha: 

6 – No momento de configurar o público, existem algumas opções. Primeiramente você pode criar um público novo com base nas informações que o pixel do Facebook tem, de acordo com as ações que cada usuário teve dentro de seu site, ou usar um público que já tenha salvo.  

Selecionando a primeira opção, você tem quatro possibilidades de públicos para atingir.  

• Selecionando a primeira, você vai impactar consumidores que visualizaram ou adicionaram um produto ao carrinho dentro do período selecionado, com este mesmo produto. 
• Ao selecionar a segunda opção, seus anúncios vão ser impressos apenas para pessoas que adicionaram um produto ao carrinho, com este mesmo produto. 
• Se você optar pelo Upsell, anúncios com produtos que elevem o seu ticket médio serão mostrados ao usuário que interagiu com seu site. 
• E por fim, clicando em Cross Sell, produtos de um outro conjunto serão exibidos para este consumidor. 

7 – Os posicionamentos são diferentes “lugares” dentro do Facebook que seu anúncio pode ser apresentado. Ao selecionar “posicionamentos automáticos”, o próprio Facebook vai direcionar seus anúncios para onde o algoritmo notar que a conversão está melhor. Se optar pelos posicionamentos manuais, você mesmo pode fazer esta escolha.  

Se você já tem experiência com o Facebook Ads, a segunda opção pode ser a melhor, mas se ainda é inciante, é melhor escolher a primeira e aprender com o tempo quais são os melhores posicionamentos para a sua marca.  

8 – Nesta etapa, selecione “compra” como o tipo de evento e defina um orçamento diário: 

9 – Agora, chegou o momento de configurar o anúncio. Escolha o nome que quer dar para seu anúncio, a página do Facebook e a conta do Instagram em que este será veiculado: 

10 – Aqui, você deve selecionar o formato do anúncio. Existem três opções, Carrossel, Imagem Única e Coleção. Você também pode deixar que o algoritmo do Facebook escolha qual o melhor formato de acordo com o comportamento do usuário, clicando em “Formatos e criativos dinâmicos”: 

Se selecionar a opção “Carrossel”, a tela abaixo aparecerá para você. Você tem a opção de editar o criativo, adicionando elementos ao anúncios, deve escolher um título, escrever um texto descritivo, selecionar uma URL e um botão de CTA (Call to Action ou Chamada para Ação). 

Clicando na opção imagem, as opções abaixo vão aparecer na sua tela e você deve, basicamente, preencher as mesmas informações: 

Se seu anúncio for de coleção, você deve fazer a configuração do mesmo, escolhendo se na tela principal do anúncio irá aparecer um vídeo dinâmico (criado automaticamente pelo Facebook), um vídeo criado por você ou uma imagem. Você também deve escrever o texto que vai aparecer no botão da coleção e a URL para qual o usuário que clicar nele será direcionado.  

Depois adicione o texto descritivo e o título do anúncio: 

11 – Por fim, selecione o pixel de seu site, e crie um parâmetro para que sua campanha seja rastreada para fins de análise: 

Ao final, clique em “continuar”. Seu anúncio será analisado pelo Facebook, se tudo estiver dentro das normas da rede social, logo ele entrará em veiculação.  

Siga este simples passo-a-passo e você vai recuperar muitas vendas em seu site!  

Aplique esta e outras estratégias de Marketing Digital com um time qualificado, clique aqui.  

O post Como fazer Remarketing no Facebook Ads apareceu primeiro em Blog Irroba.

Com a ascensão da tecnologia, as redes sociais, cada dia mais, tem crescido e ganhando usuários e destaque. O cenário não é diferente quando falamos da influência no processo de compra, que estas mídias possuem, no e-commerce.  

De acordo com a ABCOMM (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) e o E-commerce Brasil, em 2019, 21% das vendas no e-commerce aconteceram por meio das redes sociais.  

Dentre as mídias sociais, o Instagram é a que mais cresce no Brasil, mantendo o país em segundo lugar no ranking mundial de usuários.

Diante destes números, fica evidente a importância de se manter uma presença digital nas redes sociais, em especial no Instagram, com o objetivo de ter um relacionamento próximo ao consumidor e de transformá-lo em um cliente.  

Uma das principais formas de fazer esta transição, é utilizando o Instagram Shopping, configuração que permite a marcação de produtos de sua loja, nas publicações do feed e stories do Instagram.  

Neste texto, trazemos para você o passo-a-passo desta configuração que vai mudar totalmente sua visão sobre o Instagram! Continue lendo. 

O que é preciso para configurar o Instagram Shopping?

Ter o Instagram Shopping traz muitos benefícios para a loja virtual, e para fazer a configuração dele é preciso já ter algumas etapas concluídas no Facebook e no Instagram. Antes de tudo, é preciso já ter uma Fanpage, uma conta no Gerenciador de Negócios e um catálogo de produtos no Facebook.  

Para que a configuração seja possível, também é necessário ter um perfil comercial no Instagram. 

Passo-a-passo para a criação de uma conta comercial no Instagram 

Para tornar o perfil de sua loja no Instagram comercial, você vai precisar seguir os passos a seguir: 

1 – Clique no ícone de três traços no canto superior direito da tela, em seguida clique em “Configurações”; 

2 – Clique em “Conta”; 

3 – Clique na opção “Mudar para conta profissional”; 

4 – Clique na opção “empresa”; 

5 – Clique em “continuar” para concluir esta etapa; 

6 – Sincronize a conta do Instagram com a Fanpage do Facebook, atente-se para escolher a correta; 

7 – Nesta tela, será necessário revisar seus dados. Preencha tudo de forma correta para prosseguir; 

Pronto! Agora seu Instagram é uma conta comercial, e você poderá fazer a configuração do Instagram Shopping.  

Passo-a-passo para configuração do Instagram Shopping 

Para fazer a configuração do Instagram Shopping, siga os seguintes passos: 

1 – Primeiramente, será necessário acessar o Gerenciador de Negócios, clique no botão “Ver Mais” na barra lateral esquerda da página inicial; 

2 – Acesse a opção “Gerenciador de Anúncios”; 

3 – Clique no ícone do canto superior esquerdo, e encontre a opção “Gerenciador de Catálogos”; 

4 – Clique no catálogo de produtos que deseja enviar para o Instagram; 

5 – Na barra lateral esquerda, clique em “configurações”; 

6 – Em “Conta do Gerenciador de Negócios”, clique em “Gerenciar” e escolha o Gerenciador de Negócios a que seu catálogo irá pertencer; 

7 – Em “Origens de evento”, clique em “Editar” e escolha o Pixel que seu catálogo captará o comportamento em seu site, e em “Corte de Imagem”, ao clicar em “Editar”, escolha a opção “Ajustar imagem ao anúncio” para garantir uma melhor visualização de seus produtos; 

8 – Em “Perfis Comerciais do Instagram Conectados”, clique em “Gerenciar”.  

9 – Caso você ainda não tenha conectado a uma conta no Gerenciador de Negócios, faça o login com os dados de acesso do Instagram da sua loja (usuário, e-mail ou telefone e senha). Agora aguarde até o botão de ativação do comércio no Instagram aparecer! 

Para saber como está o status do Instagram Shopping, verifique a cor de uma bolinha que fica ao lado do nome de seu usuário do Instagram, no Gerenciador de Negócios: 

Ao seguir estes passos, você poderá alcançar clientes em potencial de forma muito mais fácil e prática.  

Agora que já sabe como configurar o Instagram Shopping, aplique esta e outras estratégias de Marketing Digital com um time qualificado, clique aqui.

Conheça qual o passo-a-passo do E-commerce de sucesso.

O post Como configurar o Instagram Shopping apareceu primeiro em Blog Irroba.

Você sabia que, em média, 48,5% dos boletos gerados no e-commerce, não são pagos, no Brasil? Se você possui uma loja online, você provavelmente não só sabe disso, bem como vive esta realidade.  

Dentre os principais motivos para este número, estão: o esquecimento, a insegurança, o arrependimento, o não recebimento do boleto e as dúvidas (o cliente não tem certeza se finalizou a compra). 

Para resolver este problema, trazemos neste artigo soluções simples e praticas, que podem facilmente ser aplicadas ao seu negócio. Continue lendo para saber como aumentar a conversão de boletos na sua loja!

Como aumentar a conversão de boletos

A taxa de conversão de boletos é um problema para muitos e-commerces. Mas, para todo problema, existe uma solução. Confira dicas preciosas para seu negócio: 

• Esteja disponível 
• Reduza o prazo de vencimento 
• Entre em contato 

1 – Esteja disponível 

Em horário comercial, esteja disponível para responder as possíveis mensagens com dúvidas que você vai receber, afinal, muitas delas podem ser em relação ao boleto que foi gerado. Sendo assim, nesse momento é crucial solucionar as dúvidas que seu cliente possui.

Para isto, utilize ferramentas de comunicação como o JivoChat, ou o próprio Whatsapp. Clique aqui para saber como fazer a integração. 

2 – Reduza o prazo de vencimento 

Dentre os motivos que levam o cliente a não fazer o pagamento do boleto, estão o esquecimento e o arrependimento. Deste modo, quando o prazo para o pagamento do boleto é grande, as chances do consumidor adotar este comportamento são maiores. Se possível, reduza este prazo, e acompanhe os resultados. 

3 – Entre em contato 

O esquecimento, é um dos principais motivos que levam o cliente a não pagar o boleto no e-commerce. Sendo assim, é importante entrar em contato com o consumidor, via whatsapp, para lembrá-lo de sua compra de forma amigável. 

Como habilitar botão do whatsapp em meus pedidos? 

Veja este modelo de uma primeira mensagem que pode ser enviada:
 

Olá (nome do cliente), somos da (sua empresa), tudo bem com você?  

Agradecemos pela sua compra, o seu pedido já está em separação somente aguardando a confirmação do pagamento para ser enviado, em caso de dúvidas ficamos a disposição. 

Muito obrigado!  

O objetivo desta mensagem é lembrar o cliente da compra que ele efetuou, sem ser agressivo. Desta forma, além de lembrá-lo do pagamento, você ganha pontos no bom atendimento e cuidado com o consumidor.  

No dia do vencimento do boleto, uma segunda mensagem pode ser enviada: 

Olá, bom dia?  

Somos da (sua empresa), tudo bem?  

O seu pedido foi realizado com sucesso! Segue o link para acessar o boleto: 

[LINK DO BOLETO] 

Caso não consiga efetuar o pagamento, nos avise por gentileza  

Ficamos a disposição! 

Se o pagamento não for efetuado após a data de vencimento do boleto, ainda é possível recuperá-lo. Envie uma mensagem como esta: 

Olá (nome do cliente), tudo bem?  

Estamos passando para informar que o seu pedido foi cancelado pois o pagamento não foi identificado.  

Mas fique tranquilo… Ele ainda está separado e pronto para ser enviado. Você ainda tem interesse? 

Enfim, seguindo estes passos simples, é possível ter um aumento significativo na taxa de conversão de boletos.  

Siga estes passos de forma mais prática, trazendo sua loja para a Irroba E-commerce. 

O post Como aumentar a conversão de boletos apareceu primeiro em Blog Irroba.

As datas sazonais já tem um lugarzinho especial no coração de todo comerciante, seja ele de loja física ou online. Isto se dá, pelos picos de vendas que ocorrem durante todo o ano em datas especiais para os brasileiros, como o Dia das Mães, o Dia dos Namorados, a Black Friday, o Natal etc.

As datas sazonais significam, além de crescimento em vendas, oportunidades para que uma marca se torne mais conhecida e fidelize mais clientes.  

Estamos chegando perto de uma das datas mais importantes do ano para o e-commerce: o Dia dos Pais. Para se ter uma ideia, no ano de 2019, segundo a Nielsen Company, empresa de pesquisa de mercado, o faturamento do e-commerce nesta data foi 14% superior ao Dia das Mães e 15% superior ao Dia dos Namorados.  

Veja abaixo as principais categorias procuradas nesta data:  

Sendo assim, é muito importante que os lojistas de e-commerce se preparem para vender bastante nesta data. Continue lendo para conhecer dicas riquíssimas de como vender mais no Dia dos Pais! 

Como vender mais no Dia dos Pais

Sendo esta uma data muito importante para o e-commerce, é normal que as vendas no período que a antecede aumentem. Mas para que isto aconteça, é importante estar preparado.  

Veja quais são as dicas que vão ajudá-lo a vender mais no Dia dos Pais: 

• Planeje seu estoque 
• Prepare o atendimento 
• Ofereça brindes 
• Crie kits de produtos 
• Conceda desconto progressivo 
• Ofereça Frete Grátis 
• Disponibilize Embalagens de Presente 
• Crie uma categoria para o Dia dos Pais 
• Invista em Marketing Digital 

1 – Planeje seu estoque 

Identifique quais são seus produtos mais vendidos, se já tem a loja a mais tempo, analise qual foi a maior procura nos Dias dos Pais anteriores. A partir destes dados, prepare seu estoque com uma quantidade maior destes produtos, para não perder oportunidades de venda.  

2 – Prepare o atendimento 

Por ser uma data especial, durante o período que antecede o Dia dos Pais, a procura de produtos por pessoas que ainda não fizeram compras na internet, podem aumentar. Prepare sua equipe de atendimento para tirar as possíveis dúvidas e auxiliar os clientes na compra.  

Para não perder esta venda, é importante que o atendimento seja feito na hora. Por isso, utilize ferramentas como o WhatsApp Business ou o JivoChat, e fique atento para as mensagens que você pode receber. 

Como integrar o Whatsapp à loja?

Como configurar o Jivochat?

3 – Crie kits de produtos

O Dia dos Pais é uma data familiar, de grande apelo emocional. Você possui produtos para adultos e para crianças semelhantes? Então este é o momento de criar kits com estes produtos, desta forma, pai e filho podem usar o mesmo produto para celebrar esta data.  

Como criar um kit de produtos?
 

4 – Conceda desconto progressivo 

O desconto progressivo é uma estratégia na qual tanto você, quanto o cliente saem ganhando. Para o cliente, é sempre bom ganhar um desconto. Para você, significa o aumento do ticket médio.  

Aplique um desconto maior, na medida que o cliente compra mais produtos ou atinge valores determinados.  

Como configurar o desconto progressivo?

5 – Ofereça Frete Grátis 

Os tipos de Frete Grátis que podem ser oferecidos são diversos, e para o cliente é sempre um ótimo atrativo. É preciso planejamento para lucrar mais com esta oferta e não obter prejuízos. Leia este artigo sobre Frete Grátis para entender melhor como aplicar esta estratégia na sua loja.  

Como configurar o Frete Grátis? 

6 – Ofereça embalagens de presente 

Desenvolva embalagens de presente personalizadas para esta e outras datas especiais, e as cadastre em seu site. Assim, você facilita a vida do cliente e deixa sua marca registrada. 

5 – Crie uma categoria para o Dia dos Pais 

Depois de definir qual ou quais estratégias acima vai aplicar à sua loja, crie uma categoria com produtos específicos para esta data, para facilitar a busca e a compra do cliente. 

Como criar categorias e Sub-Categorias?

6 – Invista em Marketing Digital 

Agora seu site está pronto, mas a estratégia ainda não está completa. Para atrair consumidores para o seu site nesta data, em que a concorrência está alta, invista em Marketing Digital. 

Existem diversos canais de publicidade que podem atender bem o seu negócio, como o Google Ads, o Facebook Ads, o E-mail Marketing, ferramentas de SEO etc.  

Converse com um analista de Marketing Digital para traçar a melhor estratégia para seu negócio. 

Analise bem todas estas dicas que lhe apresentamos, e de acordo com seus custos e possibilidades, aplique aquelas que forem melhores para seu negócio. Boas vendas! 

Migre sua loja para uma plataforma robusta, escalável e sem interrupções. Conheça a Irroba E-commerce. 

O post Como vender mais no Dia dos Pais? apareceu primeiro em Blog Irroba.