Mais do que um simples detalhe, essas frases ajudam a fortalecer o posicionamento da marca, gerar conexão emocional e, claro, aumentar a chance de recompra. Aqui vão 10 ideias criativas e estratégicas que você pode usar (ou adaptar) para criar experiências que seus clientes vão querer compartilhar.

“Essa caixa parece comum… até você abrir.”

Brinca com a curiosidade e cria uma tensão positiva. Ótima para gerar expectativa e valorizar o conteúdo da embalagem.

“Você não comprou um produto. Você investiu em você.”

Essa frase valoriza o cliente, reforça o posicionamento da marca e transforma o ato de comprar em um gesto de autocuidado. Ideal para nichos como beleza, bem-estar, moda e papelaria premium.

“Essa caixa carrega um propósito.”

Uma frase perfeita para marcas com valores fortes, como sustentabilidade, produção artesanal ou impacto social. Faz o cliente sentir que fez parte de algo maior.

“Seu pedido chegou e trouxe um bônus: um sorriso.”

Frase criativa e divertida. Humaniza a entrega e deixa o cliente com uma sensação boa imediata.

“Nem precisa abrir pra saber: você teve bom gosto.”

Cria uma conexão imediata com o cliente ao elogiar sua escolha de forma sutil e inteligente. Essa frase reforça o bom gosto de quem comprou, sem exageros, e posiciona a marca como cúmplice

“Seu dia acaba de ganhar um upgrade.”

Frase direta e otimista, ideal para reforçar a ideia de que o produto não é só útil, é transformador.

“Atenção: risco real de se apaixonar por aqui.”

Essa frase cria expectativa positiva de forma leve e divertida. Perfeita para marcas que querem reforçar o encantamento como parte da experiência.

“Se abrir esse pacote mudar seu dia, a missão já foi cumprida.”

Uma frase emocional, que conecta com o cliente e reforça o valor da experiência. Pode ser usada em qualquer nicho, com leve adaptação.

“Não é só uma entrega. É a sua próxima história favorita.”

Perfeita para livrarias online ou marcas que vendem leitura como experiência. Essa frase transforma a entrega de um livro em um convite à imersão, despertando a expectativa pelo que está por vir.

“Você pediu, a gente caprichou. Agora é com você: aproveite sem moderação.”

Reforça o cuidado da marca com a experiência e entrega o protagonismo ao cliente de forma carismática.

Frases que vendem sem vender

Cada frase impressa na embalagem é uma oportunidade de gerar conexão, reforçar seu posicionamento e encantar quem está do outro lado da tela.

Ao escolher frases que fogem do óbvio, você mostra cuidado com os detalhes, atenção com a experiência e posicionamento de marca. O que você quer despertar no seu público? Qual sentimento você quer despertar em seu cliente? A resposta está com você! Esperamos que você tenha se inspirado com nossas ideias!

SAIBA MAIS: Confira o nosso calendário de marketing para 2026.

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E com todas as oportunidades que a Black Friday, acredito que você não quer cometer erros, não é mesmo? Então preparamos uma lista completa dos principais erros cometidos para que a sua loja não seja vítima deles:

1. Apenas queimar o estoque das mercadorias encalhadas;

Engana-se quem acredita que a Black Friday é uma data para fazer liquidações, ou para apenas se livrar de mercadorias velhas, muito pelo contrário, nesta época o consumidor deseja comprar bons produtos com um preço atrativo, então se as expectativas são de queimar estoque parado, essa não é o melhor dia para isso.

2. Criar promoções que não transparecem vantagens ao cliente;

Quem nunca visitou uma loja na expectativa de ter bons descontos, mas quando chegou lá só ganhava desconto em poucos itens, ou em compras acima de um valor mínimo muito alto? Com certeza esse tipo de experiência é muito frustrante para os clientes.

Durante a Black Friday o que as pessoas mais esperam é acessar o e-commerce com o desconto aplicado diretamente no produto, e de maneira bem vísivel, para que ele perceba o quanto está sendo vantajoso comprar naquele momento.

3. Falta de estoque durante a Black;

Muitas vezes o “fracasso” em vendas durante a Black não é porque não houve conversão, ou porque as pessoas não queriam comprar, mas sim, porque o produto que mais estava sendo vendido se esgotou.

Para que isso não aconteça, estude seu histórico de vendas dos anos anteriores, faça uma projeção de quanto se espera vender, e compre o estoque com antecedência para não perder vendas por falta de mercadoria.

4. Investir em tráfego pago apenas na sexta-feira;

Esse erro também é muito comum, muitos e-commerces passam o ano todo não investindo em tráfego pago, ou realizando um investimento muito baixo, e no dia da Black decidem aumentar o investimento esperando que milagrosamente as vendas irão acontecer, mas investir nesse momento é praticamente só jogar dinheiro no ralo.

O investimento em tráfego pago para a Black Friday deve acontecer com pelo menos um mês de antecedência, para que os consumidores tenham tempo de conhecer os seus produtos, escolher quais eles desejam, e para que eles percebam que de fato houve um desconto durante a promoção.

Então não deixe para criar campanhas aos 45 do segundo tempo, planeje o seu orçamento e estratégias com antecedência.

5. Não se relacionar com a base de clientes;

O melhor público para se vender durante a Black com certeza são os seus próprios clientes, afinal, eles já confiam e gostam da sua marca, e a data será apenas uma oportunidade para eles adiquirirem mais produtos que eles gostam com um bom preço.

Mas para que isso acontece, o relacionamento com a base de clientes deve ser nutrido ao longo do ano, e isso pode ser feito com posts nas redes sociais, e-mail marketing, conteúdos de blog ou youtube e etc, o importante é que o seu conteúdo chegue até o cliente, e que ele engaje com ele.

6. Falta de planejamento logístico;

Se existe algo que tem o potencial de criar um CAOS na sua empresa durante a Black é a falta de planejamento logístico, afinal, se o fluxo do pedido não ocorre de maneira ágil e organizada um efeito em cascata vai se formando: os pedidos vão atrasando, as mercadorias se acumulam na expedição, o volume de saque aumenta, consequentemente as reclamações também, a má exposição da marca pode evitar novas vendas e etc.

Se você não quer deixar que isso aconteça, prepare-se com muito cuidado neste ponto para não cometer deslizes, afinal não são apenas as vendas que escalam, os problemas podem escalar também.

7. Frete caro durante a Black Friday;

Quando tudo está perfeito durante a Black, mas o frete está caro, é simplesmente desanimador para o cliente, afinal ele ficou um mês namorando o  produto, adicionou ele super empolgado no carrinho, e quando foi finalizar a compra se deparou com um valor de frete maior que o desconto, simplesmente a energia de compra que estava no nível 10, caí para o nível 3 em menos de 1 segundo.

Atualmente existem muitos hubs e serviços de frete com preços muito competitivos, se você ainda não os usa, recomendo que avalie estas opções.

8 . Não destacar as melhores promoções;

Os consumidores cada vez mais desistem mais rápido de fazer uma compra, então se eles não encontrarem logo de cara as promoções durante a Black, serão centenas de vendas que serão perdidas, então invista em banners, etiquetas de descontos, listas de produtos e etc, mas deixe as melhores promoções sempre em destaque.

9. Dar descontos sem considerar a margem;

De todos os erros, este é um que pode ameaçar a vida do seu negócio, dar descontos sem considerar a margem pode realmente te levar a falência, afinal, pode ser que a loja realmente venda muito, mas o saldo no fluxo de caixa vai ficar negativo, pois os produtos não davam margem para pagar os custos.

Bônus: acesse uma aula completa que te ensina tudo sobre a Black Friday

Preparamos uma aula especial onde falamos sobre todos estes erros, e de como você pode planejar e executar com maestria a sua próxima Black Friday para que o seu e-commerce venda até 20x mais, para acessar a aula basta clicar neste link.

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O poder do relacionamento direto

Enquanto as redes sociais são excelentes para alcançar um grande público, o e-mail marketing oferece uma abordagem mais personalizada e direta para se conectar com os clientes. Através do e-mail, é possível construir relacionamentos duradouros, cultivar a confiança e fornecer uma experiência personalizada aos consumidores da sua loja online.

Personalização e segmentação

O e-mail marketing permite enviar mensagens personalizadas com base nas preferências e comportamentos dos clientes. Com automação de dados do pedido do cliente, é possível criar campanhas direcionadas, oferecendo produtos e promoções relevantes para cada um. Isso aumenta significativamente a taxa de conversão, pois além de assuntos direcionados reterem mais atenção, os clientes se sentem valorizados.

Comunicação direta

O e-mail proporciona uma comunicação direta, permitindo que os clientes entrem em contato com a marca facilmente e recebam respostas rápidas. É um canal eficaz para responder a perguntas, fornecer suporte ao cliente e resolver problemas de forma humanizada. Ao estabelecer um diálogo direto, a empresa demonstra um cuidado genuíno com a satisfação do cliente, o que contribui para a sua fidelização.

Nutrição de leads

O e-mail marketing também desempenha um papel fundamental na nutrição de leads. É uma ferramenta poderosa para acompanhar os clientes em potencial ao longo do funil de vendas, fornecendo informações relevantes, conteúdo de valor e ofertas exclusivas. Ao educar e engajar os leads de forma consistente, o e-mail marketing ajuda a converter esses prospects em clientes fiéis.

Programas de fidelidade e recompensas

Crie campanhas de e-mail com programas de fidelidade e recompensas para reter e fidelizar clientes. Ofereça benefícios exclusivos, descontos, brindes ou programas de pontos. Essas iniciativas incentivam os clientes a continuarem comprando e recompensam sua lealdade, estabelecendo um ciclo positivo de relacionamento.

Solicite feedback e aprimore constantemente

Peça feedback aos seus clientes através de campanhas de e-mail. Esteja aberto a críticas construtivas. Avalie constantemente sua performance e busque aprimorar seus produtos, serviços e processos com base nas opiniões dos clientes. Isso demonstra que você valoriza a opinião deles e está comprometido em proporcionar uma experiência cada vez melhor.

Para fidelizar clientes é preciso saber se relacionar com eles

Reter e fidelizar clientes é uma parte fundamental do sucesso de qualquer negócio. Ao colocar o relacionamento e a experiência do cliente em foco, você estará construindo uma base sólida de clientes fiéis e promotores da sua marca e o e-mail marketing é um canal de contato direto que permite estratégias valiosas de comunicação.

Invista em um atendimento excepcional, personalização, programas de fidelidade e aprimoramentos constantes para proporcionar uma experiência positiva em todas as interações. Lembre-se de que cada cliente é único e merece uma atenção especial.

A parceria da Irroba com a Mailbiz

Para garantir que você otimize a estratégia de e-mail marketing e maximize a retenção e fidelização de clientes, contamos com a Mailbiz: ferramenta ideal para maximizar suas vendas para quem já teve contato com a sua loja virtual. Especializada em e-commerce, essa plataforma de e-mail marketing e CRM oferece recursos essenciais para fortalecer o relacionamento com os clientes e transformá-los em verdadeiros fãs da marca.

Com a Mailbiz, além de automatizar campanhas de e-mail com base em comportamentos específicos do cliente, você irá dispor de recursos de personalização dinâmica, o que significa que você pode incluir elementos personalizados nos seus e-mails com base nas informações individuais de cada cliente. Você também terá acesso a análises detalhadas e relatórios que permitem medir o desempenho das suas campanhas de e-mail marketing através de um dashboard claro e objetivo.

Se permita criar uma experiência personalizada e única para cada cliente! Com a estratégia correta, sua comunicação se converterá em aumento do seu faturamento, a um custo de investimento muito baixo, se comparado às mídias sociais. Vender mais para quem já comprou de você uma vez é mais fácil e mais rentável do que vender apenas para clientes novos. Conheça a Mailbiz e impulsione o seu e-commerce e, se ainda não é cliente Irroba e quer ter todas essas funcionalidades para reter e fidelizar clientes, vender mais, migre a sua loja virtual, nós te ajudamos!

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Meu e-commerce não vende, e agora?

Mesmo que você faça todas as configurações do seu e-commerce corretamente, isso não significa que você terá um alto volume de vendas. Muitas vezes, é necessário mais do que configurar uma loja, o que faz a diferença mesmo são as estratégias e detalhes que podem parecer pequenos, mas atraem muitos clientes e convertem em vendas.

O primeiro passo é reconhecer os pontos que fazem suas vendas caírem ou as visitas do seu site diminuírem, assim, fica muito mais fácil agir em prol de reverter o prejuízo e aumentar o faturamento, vender o produto que está a um tempo no estoque, etc.

• Produtos chamativos

Um dos pilares da loja são seus produtos, eles precisam ser chamativos e interessantes para o público que você quer atingir e com certeza, quando se trata disso, a primeira impressão é a que fica. Tenha produtos que irão interessar o cliente a ponto de ele acessar os detalhes, preço, frete, e dessa forma, você aumenta suas conversões.

Evite página de produtos sem informações, quanto mais informações, melhor! Os clientes geralmente sentem confiança ao se deparar com uma boa descrição do produto, informações completas de entrega. Foi pensando nisso que aqui na Irroba criamos o formato de vendas em ShopStreaming, dessa forma os clientes podem entrar em contato para um atendimento ao vivo, no qual podem ser apresentados os produtos e criar uma interação maior.

• Preços competitivos

Quando se trata de preço é necessário analisar o mercado, produtos com preços atraentes são os maiores diferenciais quando um cliente está confuso sobre em qual loja ele irá comprar, se existe o mesmo produto em duas lojas diferentes, ele irá optar por comprar na loja com um valor melhor.

Mas é claro, é necessário sempre analisar o valor mais viável e as estratégias corretas para não interferir no lucro em sua loja enquanto oferece benefícios aos clientes. E uma das estratégias é a dos preços quebrados, funciona da seguinte forma: utilizando preços quebrados como por exemplo R$0,99 ao invés de R$1,00, R$99,98 ao invés de R$100,00 e isso causa a sensação de que o produto é mais barato, mesmo ele estando com o mesmo valor!

• Promoções Estratégicas

Crie estratégias de promoção de produtos, em um cenário em que em uma loja o produto está por R$50,00 e em outra de R$70,00 por R$50,00, se torna muito mais convidativo por trazer uma sensação de “pagar menos”. Assim como cupons de desconto, no qual é oferecido uma porcentagem ou valor fixo de desconto, promoções de frete grátis, entre várias outras.

Porém não é bom fazer sempre essas promoções, isso pode prejudicar os lucos da sua empresa e também acostumar seus clientes com produtos promocionais, sendo assim, não terá aquele senso de “urgência” em adquirir o produto promocional.

• Atendimento

Um atendimento ruim ou muito demorado pode fazer os clientes se afastarem da sua loja e ainda orientar as pessoas próximas a não comprarem com você. Em qualquer área o atendimento humanizado é de extrema importância, causa confiança e cria um vínculo entre lojista e cliente. Além da necessidade de manter

• Formas de Pagamento e Formas de Envio

Escolha bem suas formas de pagamento e formas de envio, pois são fatores que mais causam abandono de carrinho. Escolha transportadoras e pagamentos com as melhores taxas, com um bom suporte, com um sistema que não irá lhe causar dores de cabeça e que seus clientes possam comprar com rapidez, segurança, e um valor bom. Mantenha seus juros agradáveis e se possível, inclua algumas parcelas sem juros.

• Tráfego Pago e SEO

Invista em anúncio em redes sociais, plataformas, mecanismos de busca, entre outros, dessa forma, será possível atrair um público mais abrangente de acordo com a sua necessidade. Ser visto é um primeiro passo para atrair clientes, afinal, quem não é visto não será lembrado, então aposte em estar dentre as pesquisas do Google, nos anúncios em redes sociais, e apareça para seus clientes.

• Plataforma de E-commerce

Por fim, o passo mais importante, tenha uma boa plataforma de e-commerce, pois não basta só seguir esses passos e deixar a desejar de outras formas como uma plataforma confusa e que não tenha os recursos necessários que atendam o que você precisa. Para crescer sua loja e atingir um público maior é necessário uma plataforma rápida, que fornece uma boa navegabilidade e além disso, seja fácil para configurar promoções, banners e etc.

Conhecendo a Irroba você poderá ter acesso a todas essas funcionalidades e com um preço totalmente compatível com o mercado. Venha conhecer a nossa plataforma e os nossos planos!

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