Confira nesse artigo
Você tem certeza de que os dados dos seus clientes estão protegidos? No universo digital, onde cada clique importa, a LGPD no e-commerce deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar uma exigência legal inadiável. Mas afinal, o que isso significa na prática para quem tem ou deseja abrir uma loja virtual?
O que é a LGPD e por que ela é tão importante para o e-commerce?
A LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), foi criada para regulamentar o uso, o tratamento e o armazenamento de dados pessoais. No e-commerce, isso inclui informações como nome, e-mail, CPF, endereço de entrega e dados de pagamento — ou seja, praticamente tudo o que seu cliente compartilha ao realizar uma compra.
Não se trata apenas de cumprir uma obrigação legal. Proteger os dados do consumidor é também proteger a reputação da sua loja online. Afinal, ninguém quer ter seus dados vazados, certo?
Principais impactos da LGPD no e-commerce
A LGPD trouxe mudanças profundas na forma como o e-commerce deve lidar com os dados dos usuários. Veja alguns dos principais pontos:
| Aspecto | Exigência da LGPD | Impacto no E-commerce |
|---|---|---|
| Consentimento | Coleta de dados só com permissão clara do usuário | Necessidade de atualizar formulários e banners de cookies |
| Transparência | Informar como os dados serão usados | Política de privacidade clara e acessível no site |
| Finalidade | Usar dados apenas para fins específicos | Revisão de cadastros, envio de e-mails e campanhas segmentadas |
| Direito de exclusão | Usuário pode solicitar remoção de seus dados | Implementar canais e sistemas que permitam essa exclusão |
| Segurança da informação | Proteger dados contra acessos não autorizados | Uso de certificados SSL e armazenamento seguro de informações |
Boas práticas para garantir conformidade com a LGPD no e-commerce
Agora que já entendemos o impacto, é hora de agir. Confira as principais boas práticas para estar em dia com a LGPD:
1. Atualize sua política de privacidade
Ela deve ser escrita em linguagem clara, acessível e explicar como os dados são coletados, usados e armazenados.
Crie sua Política de Privacidade com nossa ferramenta gratuita.
2. Tenha um banner de consentimento de cookies
É essencial informar o uso de cookies e permitir que o usuário escolha quais deseja aceitar. Use um banner que respeite as preferências de navegação.
3. Ofereça um canal de atendimento para direitos dos titulares
Seu cliente precisa saber como pode acessar, corrigir ou excluir seus dados. Disponibilize esse canal de forma visível no rodapé do site.
4. Armazene dados com segurança
Invista em tecnologias como criptografia e servidores seguros (preferencialmente com cloud services reconhecidos, como a AWS, usada pela plataforma da Irroba).
5. Tenha parceiros confiáveis
Todos os fornecedores e integrações — sejam meios de pagamento, ERPs ou serviços de marketing — devem estar alinhados com a LGPD.
Segurança Irroba para sua loja
Nossa plataforma oferece estrutura pensada para atender a esses requisitos. Com recursos como segurança em nuvem via AWS é possível automatizar partes críticas do processo de conformidade.
Além disso, oferecemos suporte 100% humanizado e acompanhamento completo durante a migração da loja — um diferencial importante para garantir que sua operação esteja em conformidade desde o primeiro pedido.
Ignorar a LGPD no seu e-commerce pode custar caro — não só financeiramente, mas também em credibilidade e confiança do consumidor. Ao aplicar boas práticas e contar com uma plataforma parceira, você transforma um desafio em uma vantagem competitiva.
Agora que você entende como a LGPD no seu e-commerce impacta seu negócio, que tal revisar os pontos da sua loja virtual? Sua segurança (e a do seu cliente) agradece.
Clique aqui e receba gratuitamente as novidades do mundo do e-commerce direto na sua caixa de e-mails.
