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Você sabe que uma linha de assunto pode transformar um e-mail comum em uma máquina de vendas? No e-commerce, cada e-mail aberto é uma oportunidade de aumentar suas conversões. Mas como garantir que seus e-mails sejam lidos? Neste artigo, vamos compartilhar cinco dicas práticas para aumentar a taxa de abertura dos seus e-mails e impulsionar suas vendas.
1. Crie Assuntos Relevantes
O assunto do e-mail é o fator que determina se o e-mail será aberto ou ignorado. Por isso, criar linhas de assunto atraentes e relevantes é essencial para o sucesso das suas campanhas de e-mail marketing. A seguir, vamos explorar algumas dicas práticas para otimizar seus assuntos — sair do óbvio — e aumentar a taxa de abertura dos seus e-mails.
Mostre benefícios claros
Os clientes precisam entender rapidamente o que ganharão ao abrir e ler o seu e-mail. As linhas de assunto que destacam claramente o valor oferecido ajudam a aumentar a taxa de abertura, pois deixam evidente o que está em jogo.
Exemplos:
- “Seu cupom de aniversário chegou!”
- “Resgate seu presente em 48 horas”
Use o gatilho da curiosidade
Perguntas instigantes ou declarações intrigantes despertam no destinatário o desejo de descobrir a resposta ou explorar o conteúdo completo. Esse tipo de abordagem estimula a curiosidade e aumenta as chances de abertura do e-mail.
Exemplos:
- “Por que você demora muito para se maquiar?”
- “Enc: declaração de conteúdo falso”
Personalize Quando Possível
Personalizar a linha de assunto com o nome do destinatário pode aumentar o engajamento, tornando o e-mail mais pessoal e relevante para quem o recebe. Isso cria uma conexão imediata e pode melhorar a taxa de abertura.
Exemplo:
- “Letícia, temos uma oferta especial só para você!”
Seja breve e interessante
Assuntos curtos e diretos, com entre 6 a 10 palavras, tendem a ter melhores taxas de abertura, especialmente em dispositivos móveis, onde o espaço na tela é limitado. Um assunto conciso transmite a mensagem principal de forma rápida e eficaz.
Exemplos:
- “3 maneiras de usar meia-calça colorida”
- “Spoiler da nova coleção”
Teste diferentes abordagens
Nem sempre é possível saber de antemão qual linha de assunto vai ressoar melhor com seu público. É por isso que testes A/B são tão valiosos. Eles permitem que você experimente diferentes estilos de assunto e descubra quais têm melhor desempenho.
Exemplos de Testes A/B:
- Versão A: “Novidade: Descubra a Coleção Primavera-verão”
- Versão B: “👀Vem ver os descontos especiais da nova coleção”
2. Segmente sua lista de e-mails
Uma das principais razões pelas quais os e-mails não são abertos é porque eles não são relevantes para o destinatário. A segmentação da lista de e-mails é uma técnica poderosa para garantir que você está enviando a mensagem certa para as pessoas certas. Aqui estão alguns critérios para segmentar sua lista:
- Baseado em comportamento: Segmente os usuários com base nas suas interações anteriores com seus e-mails ou site, como compras recentes, navegação ou downloads.
- Demografia: Agrupe os assinantes por idade, localização geográfica, gênero, etc., para enviar ofertas mais personalizadas.
- Interesses: Utilize as preferências declaradas dos clientes para enviar e-mails que correspondam aos seus interesses específicos.
- Histórico de compras: Ofereça produtos ou serviços complementares com base nas compras anteriores do cliente.
Ao segmentar sua lista, você aumenta a relevância das mensagens enviadas, o que, por sua vez, eleva a taxa de abertura.
3. Otimize o horário de envio
O timing é fundamental no e-mail marketing. Enviar e-mails nos horários certos pode ter um impacto significativo na taxa de abertura. Embora não exista um horário “universal” ideal para todos os negócios, aqui estão algumas orientações gerais:
- Estude seu público: Analise dados anteriores para identificar os horários em que seus e-mails foram mais abertos.
- Considere o fuso horário: Se sua lista de e-mails inclui assinantes de diferentes partes do mundo, ajuste o envio para corresponder aos fusos horários locais.
- Teste diferentes horários: Realize testes A/B para identificar quais horários funcionam melhor para o seu público.
- Evite horários óbvios: Horários como segunda-feira de manhã podem estar saturados de e-mails, o que significa que sua mensagem pode se perder na caixa de entrada.
Ajustar o horário de envio de seus e-mails pode ajudar a garantir que eles sejam vistos quando os destinatários estão mais propensos a abri-los.
4. Utilize a pré-visualização de texto de forma estratégica
A pré-visualização de texto (ou “preheader”) é o texto que aparece ao lado ou abaixo do assunto na maioria das caixas de entrada de e-mail. Embora muitas empresas negligenciem essa parte, ela pode desempenhar um papel crucial na taxa de abertura dos e-mails. Veja como aproveitar ao máximo a pré-visualização de texto:
- Complete o assunto: Use o preheader para expandir ou complementar a linha de assunto, adicionando mais contexto ou valor.
- Crie um senso de urgência: Frases como “Oferta válida por tempo limitado” podem incentivar uma ação rápida.
- Seja criativo: Um texto de pré-visualização envolvente e criativo pode chamar a atenção e incentivar a abertura do e-mail.
- Evite o excesso de repetição: Não repita exatamente o assunto; use a pré-visualização para adicionar algo novo que prenda a atenção do leitor.
Uma pré-visualização bem elaborada pode ser o fator decisivo para que o destinatário clique para abrir o e-mail.
5. Mantenha a lista de E-mails limpa e atualizada
A qualidade da sua lista de e-mails é um fator determinante para a taxa de abertura. Manter uma lista limpa e atualizada garante que você está enviando e-mails apenas para destinatários interessados e ativos. Aqui estão algumas práticas para manter sua lista de e-mails saudável:
- Remova assinantes inativos: Periodicamente, remova ou tente reengajar assinantes que não interagem com seus e-mails há um tempo significativo.
- Valide novos inscritos: Use a verificação de e-mails para garantir que novos endereços são válidos e ativos.
- Ofereça uma opção de atualização de preferências: Permita que os assinantes atualizem suas informações ou preferências para garantir que eles recebam conteúdo relevante.
- Respeite as políticas de opt-out: Certifique-se de que seu processo de descadastro é simples e fácil de usar para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam.
[Bônus] Evite que seus e-mails caiam no SPAM
Para garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada dos seus destinatários e não sejam marcados como spam, é essencial seguir algumas práticas recomendadas:
- Evite palavras ou frases que possam ser confundidas com SPAM: Expressões como “Última chance”, “Descontos imperdíveis” ou “Compre agora” podem ser interpretadas como conteúdo de spam por filtros de e-mail.
- Use uma lista de contatos limpa: Evite comprar listas de e-mails e trabalhe apenas com endereços de pessoas que se inscreveram voluntariamente.
- Otimize a frequência de envio: Evite o envio excessivo de e-mails para não incomodar os destinatários e evitar denúncias de spam.
- Inclua um link de descadastro claro: Certifique-se de que o destinatário pode facilmente optar por sair da sua lista de e-mails, se desejar.
Aplicando esse passo a passo, você estará no caminho certo para aumentar a taxa de abertura dos seus e-mails, engajar melhor seu público e alcançar melhores resultados em suas campanhas de marketing. Não subestime o poder de um e-mail bem elaborado e entregue no momento certo.
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