Confira nesse artigo
Que tal um dicionário de marketing digital para e-commerce? Se você é lojista e quer entender os principais termos usados no mundo digital, este glossário é para você. Conhecer esses conceitos vai te ajudar a criar campanhas mais eficientes, analisar seus resultados e vender mais no e-commerce.
Dicionário prático de marketing digital
1. Conversão
Quando um visitante realiza a ação desejada no seu site. Por exemplo: finalizar uma compra, preencher um formulário ou se cadastrar. É o principal indicador de sucesso das suas campanhas.
2. Taxa de Conversão
É o percentual de visitantes que efetuaram uma compra. Exemplo: 100 acessos, 3 vendas = taxa de 3%. Fundamental para medir a eficiência das ações do seu e-commerce.
3. ROI (Return on Investment)
Retorno sobre investimento. Mede o quanto você ganhou em relação ao que gastou em campanhas. Fórmula:
(Receita – Investimento) ÷ Investimento × 100.
4. Tráfego
Quantidade de visitas ao seu site. Pode ser:
- Orgânico (vindo do Google, sem anúncios)
- Pago (anúncios)
- Direto (digitando o endereço)
5. CTR (Click Through Rate)
Taxa de cliques em um link ou anúncio, em relação ao número de vezes que ele apareceu. Se 100 pessoas veem e 5 clicam, o CTR é de 5%.
6. CPC (Custo Por Clique)
Quanto você paga por clique em anúncios pagos. Muito usado em Google Ads e redes sociais.
7. SEO (Search Engine Optimization)
Otimização para aparecer nos resultados do Google de forma gratuita. Estratégia essencial para atrair tráfego orgânico e qualificado.
8. Funil de Vendas
Etapas da jornada de compra:
- Topo: descoberta
- Meio: consideração
- Fundo: decisão
Ajuda a criar conteúdos e campanhas para cada momento do cliente.
9. Landing Page
Página criada com o objetivo específico de conversão. Não tem distrações, como menu ou links externos. Ideal para ofertas e capturas de leads.
10. Lead
Contato que demonstrou interesse em seus produtos. Pode ser alguém que se inscreveu numa newsletter ou baixou um material. É um potencial cliente.
11. CTA (Call to Action)
Botões ou frases que incentivam a ação, como “Compre Agora”, “Cadastre-se” ou “Solicite seu Orçamento”.
12. Taxa de Rejeição (Bounce Rate)
Percentual de visitantes que saem do site sem interagir. Alta taxa pode significar que sua loja não está atraente ou clara o suficiente.
13. Remarketing/Retargeting
Técnica de mostrar anúncios para quem já visitou sua loja e não comprou. Excelente para recuperar vendas perdidas.
14. E-mail Marketing
Campanhas enviadas por e-mail para leads e clientes. Útil para promoções, lançamentos e recuperação de carrinhos.
15. Ticket Médio
Valor médio gasto por pedido. Fórmula:
Faturamento ÷ Número de Pedidos
16. Abandono de Carrinho
Quando o cliente coloca produtos no carrinho, mas não finaliza a compra. Pode ser causado por frete alto, processo de checkout complicado, etc.
17. Persona
Representação do cliente ideal da sua loja. Inclui informações como idade, gênero, profissão, objetivos e dores. Essencial para campanhas mais certeiras.
18. CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
Quanto custa para conquistar um novo cliente, somando seus investimentos em marketing e vendas. Ideal para medir a eficiência dos investimentos.
19. LTV (Lifetime Value)
Quanto um cliente gera de receita ao longo de todo o relacionamento com sua loja. Usado para definir quanto vale a pena investir na retenção de clientes.
20. Tráfego Orgânico
Visitas que vêm de forma gratuita, especialmente do Google. É o resultado direto das suas estratégias de SEO.
21. Palavra-chave (Keyword)
Termos que os usuários digitam no Google. Importante para SEO e anúncios. Exemplo: “tênis feminino para corrida”.
22. Engajamento
Interações do público com seu conteúdo: curtidas, comentários, compartilhamentos e tempo de permanência. Indicador de relevância nas redes sociais.
23. Impressões
Número de vezes que um conteúdo ou anúncio foi exibido, mesmo que não tenha sido clicado. Ajuda a entender o alcance da sua marca.
24. Checkout
Etapa final da compra. Envolve inserir dados, escolher pagamento e finalizar. Um checkout complicado espanta clientes.
FAQ — Perguntas Frequentes sobre termos de marketing digital
1. Por que entender termos de marketing é importante para meu e-commerce?
Porque te permite tomar decisões melhores, evitar desperdícios e melhorar suas vendas com base em dados concretos.
2. Como posso aplicar essas métricas no dia a dia da minha loja?
Você pode acompanhar os dados usando ferramentas de análise, como Google Analytics, e também os relatórios nativos da sua plataforma. Na Irroba, por exemplo, você tem acesso a relatórios avançados que ajudam a entender o desempenho das suas campanhas, produtos e vendas, tudo em um só lugar, de forma prática e visual. Assim, fica mais fácil identificar o que pode ser otimizado no seu e-commerce.
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