Arquivos Processos | Blog Irroba https://blog.irroba.com.br/gestao/gestao-de-processos/ Soluções para fazer o seu e-commerce vender mais Fri, 25 Jul 2025 14:20:06 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.2 https://blog.irroba.com.br/wp-content/uploads/2024/06/cropped-irrobapng-logo-cortada-60x60.png Arquivos Processos | Blog Irroba https://blog.irroba.com.br/gestao/gestao-de-processos/ 32 32 E-commerce 4.0: A era da automação e Inteligência Artificial https://blog.irroba.com.br/e-commerce-4-0-a-nova-era-da-automacao-e-inteligencia-artificial/ https://blog.irroba.com.br/e-commerce-4-0-a-nova-era-da-automacao-e-inteligencia-artificial/#respond Fri, 24 Jan 2025 11:57:13 +0000 https://blog.irroba.com.br/?p=1901 Você sabia que a automação no e-commerce pode ser a …

O post E-commerce 4.0: A era da automação e Inteligência Artificial apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> Você sabia que a automação no e-commerce pode ser a chave para transformar a experiência do consumidor e aumentar suas vendas? Estamos entrando na era do E-commerce 4.0, onde a tecnologia, especialmente a Inteligência Artificial (IA), redefine os padrões do varejo digital. Vamos explorar como essas inovações podem revolucionar o seu negócio. Boa leitura!

Como a automação no e-commerce está redefinindo o mercado?

A automação no e-commerce não é mais uma tendência, mas uma necessidade. Com o auxílio de IA, as lojas online conseguem analisar grandes volumes de dados em tempo real, personalizar ofertas e prever comportamentos de compra. Por exemplo, imagine recomendar um produto ao cliente antes mesmo que ele perceba que precisa dele. Isso é possível com sistemas de machine learning que aprendem continuamente sobre os hábitos de consumo.

Exemplos práticos de automação e IA no e-commerce

A adoção de automação no e-commerce pode ser vista em diversos níveis:

Chatbots inteligentes

Eles oferecem suporte 24/7, resolvendo dúvidas dos clientes instantaneamente e aumentando a taxa de conversão.

Gestão de estoque com IA

Previsões de demanda tornam-se mais precisas, evitando excesso ou falta de produtos.

Marketing automatizado

E-mails personalizados e campanhas segmentadas, baseadas em dados reais, elevam o engajamento dos consumidores.

Retargeting

A automação permite alcançar novamente os clientes que visitaram sua loja, oferecendo produtos de interesse com base em seus comportamentos, aumentando as chances de conversão.

Como automatizar seu e-commerce?

Uma informação essencial para lojistas que desejam implementar automação é a importância da integração entre as ferramentas de automação e os sistemas já existentes na loja online. Isso significa que plataformas como CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), ERP (Gestão de Recursos Empresariais), gateways de pagamento e sistemas de logística devem funcionar de forma integrada para maximizar a eficiência.

Por que automatizar?

  1. Centralização de dados: Ao integrar sistemas, o lojista pode consolidar todas as informações, como vendas, estoques e interações com clientes, em um único painel. Isso facilita a tomada de decisões baseada em dados reais.
  2. Redução de erros manuais: A automação integrada elimina a necessidade de transferir dados manualmente entre sistemas, reduzindo erros que podem causar prejuízos financeiros ou insatisfação dos clientes.
  3. Escalabilidade: Com sistemas que “conversam” entre si, a loja estará preparada para lidar com picos de vendas, como em datas sazonais, sem comprometer a operação.
  4. Experiência do cliente: Processos integrados garantem que a jornada do cliente seja fluida, desde a navegação até a entrega, o que aumenta a satisfação e a fidelidade.

A solução ideal

A boa notícia é que aqui na Irroba tem tudo o que você precisa para implementar automação de forma eficiente. Somos especialistas em tecnologia há 26 anos e oferecemos uma plataforma robusta e flexível que permite conectar CRM, ERP, gateways de pagamento e sistemas logísticos, oferecendo uma solução completa para o seu e-commerce.

Hora de centralizar operações, escalar suas vendas e oferecer uma experiência impecável aos seus clientes. Vamos juntos? Crie sua loja agora e teste por 7 dias grátis.

O post E-commerce 4.0: A era da automação e Inteligência Artificial apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> https://blog.irroba.com.br/e-commerce-4-0-a-nova-era-da-automacao-e-inteligencia-artificial/feed/ 0 Descrição de Produtos: Use IA para Fotos na Sua Loja Online https://blog.irroba.com.br/faca-a-descricao-dos-produtos-da-sua-loja-online-atraves-da-foto-com-ia/ https://blog.irroba.com.br/faca-a-descricao-dos-produtos-da-sua-loja-online-atraves-da-foto-com-ia/#respond Mon, 19 Aug 2024 17:09:58 +0000 https://blog.irroba.com.br/?p=1339 Quando um potencial cliente visita sua loja online, além do …

O post Descrição de Produtos: Use IA para Fotos na Sua Loja Online apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> Quando um potencial cliente visita sua loja online, além do produto desejado, ele busca clareza. Clareza para entender cada detalhe, benefícios e sentir a confiança necessária para clicar no botão de compra. Agora imagine se você pudesse garantir tudo isso sem esforço? Que tal fazer a descrição de produtos da sua loja online com apenas uma foto e IA? Descrições que informam e encantam sem tirar o foco do que realmente importa: vender. Descubra como no nosso artigo de hoje.

Descubra a nova ferramenta de IA da Irroba para descrição de produtos

A Irroba acaba de lançar sua nova ferramenta de inteligência artificial (IA) que transforma o processo de criação de descrições de produtos, automatizando e otimizando cada etapa. Já imaginou não precisar mais se preocupar com essa tarefa na sua loja virtual?

Essa ferramenta vai muito além da descrição de produtos. Confira:

  • Geração automática de descrições: A IA analisa as especificações do produto através da foto, e gera descrições automaticamente.
  • Otimização para SEO: As descrições são criadas com palavras-chave estratégicas, garantindo que seus produtos sejam facilmente encontrados nos motores de busca.
  • Personalização dinâmica: A ferramenta ajusta as descrições de acordo com o público-alvo, criando versões que ressoam com diferentes segmentos de clientes.
  • Economia de tempo e recursos: Com a IA cuidando das descrições, os lojistas podem direcionar sua atenção para outras áreas do negócio, como atendimento ao cliente e marketing.

Como a nova ferramenta de IA da Irroba simplifica a descrição de produtos

Com a nova ferramenta de IA da Irroba, o processo de criação de uma descrição de produtos se torna incrivelmente simples e eficiente. Veja como isso funciona:

  • Input mínimo, resultado máximo: O lojista só precisa fornecer as informações básicas do produto, como nome, categoria e uma foto que mostre as principais características do item.
  • Geração instantânea: Em questão de segundos, a ferramenta gera uma descrição detalhada e otimizada, pronta para ser publicada na loja.
  • Opções de edição: Embora a ferramenta entregue descrições prontas, os lojistas têm a opção de revisar e editar o conteúdo antes de publicá-lo, garantindo que tudo esteja alinhado com a identidade da marca.

Por que os lojistas não precisam se preocupar

Com a introdução dessa nova ferramenta de IA, a Irroba garante que seus lojistas não precisam se preocupar com a criação de descrições de produtos. A automação desse processo significa menos trabalho manual e mais foco em outras áreas críticas do negócio. Além disso:

  • Suporte técnico humanizado: A Irroba oferece suporte para ajudar os lojistas a aproveitar ao máximo a nova ferramenta de IA.
  • Atualizações frequentes: A ferramenta é constantemente atualizada para acompanhar as tendências de mercado e garantir que as descrições geradas estejam sempre alinhadas com as melhores práticas de SEO.
  • Fácil de usar: Mesmo aqueles que não têm experiência com IA ou SEO podem usar a ferramenta sem dificuldades, graças à interface intuitiva e às funcionalidades automáticas.

 IA para descrição de produtos = mais tempo para seu negócio

A inteligência artificial chegou para simplificar e transformar o dia a dia dos nossos lojistas. Na Irroba, estamos sempre à frente, incansáveis na busca por novas tecnologias que impulsionem sua loja online. Com a IA integrada às nossas soluções, você pode se concentrar no que realmente importa: fazer seu negócio crescer e prosperar.

Quer saber mais sobre essa novidade? Clique aqui e confira todos os detalhes da nossa ferramenta.

O post Descrição de Produtos: Use IA para Fotos na Sua Loja Online apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> https://blog.irroba.com.br/faca-a-descricao-dos-produtos-da-sua-loja-online-atraves-da-foto-com-ia/feed/ 0 Estratégias de vendas em marketplaces https://blog.irroba.com.br/estrategias-de-vendas-em-marketplaces/ https://blog.irroba.com.br/estrategias-de-vendas-em-marketplaces/#respond Wed, 26 Oct 2022 17:53:48 +0000 https://blog.irroba.com.br/?p=866 As vendas em marketplaces estão aumentando cada vez mais com …

O post Estratégias de vendas em marketplaces apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> As vendas em marketplaces estão aumentando cada vez mais com o passar do tempo, e é importante estar por dentro das melhores estratégias para se tornar competitivo nestes canais de vendas. Por isso, fique ligado em todas as dicas que você verá neste artigo!

 

A importância dos marketplaces

Com a expansão das vendas online o marketplace cresceu muito mais por ser uma ferramenta com vários anúncios e anunciantes.

No meio da pandemia, aumentou em mais de 50% a procura por produtos em marketplaces, e pesquisas mostram que 90% do publico que compra online, utilizam plataforma de markeplaces para comprar, e vão continuar comprando dessa forma.

Eles dão a oportunidade aos lojistas de apresentarem seu produto em uma loja que já existe no mercado e que as pessoas já confiam e sua reputação aumenta, assim fica muito mais fácil gerar vendas e novos clientes. Além disso, também é possível que o lojista consiga vender mais pois o cliente pode comprar em vários lugares em uma mesma compra.

 

Estratégias de vendas em marketplaces

Para alcançar as melhores métricas vendendo em marketplaces é preciso pensar nas melhores estratégias possíveis, veja só:

 

  • Pesquise a concorrência:

Vendendo em marketplaces é possível identificar as lojas quem vendem o mesmo que você, e a partir daí é necessário ter um olhar de melhoria e diferenciação, ser melhor do que qualquer concorrente que realiza vendas nos marketplaces junto a você.

Faça o que eles não fazem, pesquise mais sobre seu produto para maior conhecimento, os clientes veem isso. E assim, seu produto passará na frente, em meio a tantos.

 

  • Conheça e saiba a jornada de compra dos seus clientes:

É preciso analisar o comportamento de compra dos seus clientes, para entender seus perfis e poder criar campanhas e ofertas mais direcionadas e como tudo leva a algo, aprendendo sobre seus clientes você poderá proporcionar uma melhor experiência de compra e consequentemente serão alcançadas ótimas avaliações, que dentro dos marketplaces são de extrema importância devido os clientes se basearem bastante nisso, e também pode aumentar muito sua reputação dentro da plataforma.

 

  • Precificação correta faz toda a diferença: 

A questão de preços também é algo a se olhar com carinho e cuidado. Muitas vezes as pessoas procuram plataformas para que assim consigam fazer análise de mercado em questões de preço, portanto, tenha preços na média de forma que não prejudique seus lucros.

Umas das maiores táticas é aplicar preços um pouco acima, juntamente com um desconto, para causar a sensação de que seu produto é valorizado e por determinado prazo está com um valor “igual” ao dos concorrentes

 

  • Invista no marketing digital: anúncios e publicidade:

Utilizando as ferramentas de publicidade é possível colocar seu produto em visualização por mais pessoas, e esses anúncios podem ser feitos direto pelo marketplace, com opções de “planos” de anúncios de acordo com o tipo de formato em que irá publicar seus produtos.

Os números obtidos com a publicidade utilizada corretamente pode dar um up no seu negócio e trazer muitas vantagens, portanto, vale a pena gastar um pouquinho a mais para aumentar a taxa de conversão e prospecção de clientes.

 

  • Frete rápido e barato é um grande atrativo:

Um dos maiores índices de abandono de carrinho está no frete de alto valor. Então aconselhamos que escolha uma plataforma de transporte que apresente o melhor custo benefício possível, tanto para diminuir o abandono, quando para aumentar a taxa de conversão.

 

  • Criar promoções para aumentar as vendas, e ganhar maior visibilidade como seller, e consequentemente gerar uma boa nota de reviews;

A reputação do cliente dentro do marketplace é algo muito importante e levado em consideração, principalmente por você subir seu “ranking” com base em avaliações de clientes. Para construir isso dentro dessas plataformas é necessário cativar os clientes de alguma forma, seja com promoções de desconto progressivo ou valor mínimo para receber um desconto ou fretes interessantes para fechar a compra. Com isso, o cliente pode comprar mais e subir seu ticket médio.

 

  • Crie kits de produtos para oferecer anúncios mais competitivos, e atrair clientes com um ticket médio maior;

Os famosos “outfits” podem fazer seu cliente se interessar mais e a preferência de compra pode ser você. Os outfits criam a sensação de que o cliente pode obter mais produtos por menos preço, e comprando um conjunto de produtos, seu valor de compra será maior, também indicando aumento de ticket médio.

 

  • Utilize todos os recursos de descrição, e tags para aumentar a chance de ter seu anúncio visualizado, e na descrição seja persuasivo para aumentar a taxa de conversão

Uma descrição bem feita mostra ao cliente que você entende o que está falando e leva a sensação de que qualquer dificuldade que ele tiver, será acolhida por alguém que entenda do assunto, além de transmitir credibilidade e confiança de comprar aquele produto.

Assim como as tags, subindo as chances do seu site ser apresentado em pesquisas feitas por clientes com aquele assunto relacionado.

 

Integre seu e-commerce a um Marketplace

Agregar valor ao seu e-commerce, também inclui ser visto e lembrado, e nada melhor do que estar nas plataformas de venda online mais acessadas do mundo, Apesar de terem propostas diferentes, cada um tem sua importância, como o marketplace em te ajudar a ser visto por mais pessoas, quando o e-commerce sendo um lugar reservado para você e seus produtos em específico.

Além desses pontos de vantagem em possuir marketplaces, não podemos esquecer da confiança. Quando um cliente vai comprar em sua loja uma primeira vez, ele pode até ficar com um pé atras, porém o marketplace transmite certa confiança, já no e-commerce é mais difícil ter certeza que seus dados de cadastro e pagamento estão protegidos, ou até mesmo que seu produto chegará em sua casa.

Em muitos lugares se comparam o e-commerce e o marketplace a um shopping, em que o marketplace é o shopping e o e-commerce é a loja que existem dentro do shopping. Ambos são essenciais, se um cliente entra em um marketplace, encontra você e se identifica, provavelmente ele vai chegar à sua loja.

O ideal, é estar em mais de um marketplace por não ter uma certeza do futuro, se as taxas no que você está irão aumentar, se ele deixará de existir, então para que seu negócio continue ativo, trabalhe em varios ambientes.

Se você deseja se aprofundar mais nas dicas e diferenças de e-commerce e marketplace, não deixe de acessar nosso artigo exclusivo para esse assunto.

O post Estratégias de vendas em marketplaces apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> https://blog.irroba.com.br/estrategias-de-vendas-em-marketplaces/feed/ 0 7 passos para migração de uma loja virtual https://blog.irroba.com.br/7-passos-para-migracao-de-uma-loja-virtual/ https://blog.irroba.com.br/7-passos-para-migracao-de-uma-loja-virtual/#comments Mon, 24 Oct 2022 14:59:19 +0000 https://blog.irroba.com.br/?p=780 Nesse artigo você verá quais são os passos para migração …

O post 7 passos para migração de uma loja virtual apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> Nesse artigo você verá quais são os passos para migração de uma loja virtual e ter um e-commerce de sucesso.

Conforme ocorrem as expansões do seu negócio as vezes desperta a necessidade de migrar de plataforma. Nesse tipo de situação é necessário analisar todas as possibilidades, para não afetar a experiência do usuário. Portanto, existem diversos pontos decisivos para escolher uma plataforma que atenda suas necessidades e que permita escalar as vendas.

 

O que você precisa se atentar ao migrar de plataforma?

É necessário todo um planejamento antes de migrar uma loja virtual, principalmente porque o processo não é nada parecido com a contratação de loja, no cenário de migração, o processo acontece de uma forma simultânea em que a loja na outra plataforma ainda está rodando.

Para não haver conflito com seus clientes, é necessário sempre deixar claro que a loja está em mudanças, mas isso sem perder a essência que sempre teve, pois isso os deixaria confusos.

Neste post, selecionamos as melhores dicas para te ajudar a migrar de plataforma, seja por crescimento de demanda, necessidade de maiores recursos ou até mesmo insatisfação com a plataforma atual.

 

  • 1) Como escolher a próxima plataforma

Para escolher a plataforma é necessário analisar o suporte oferecido, pois isso auxilia nas facilidades do dia a dia pós migração, além disso, é importante visar uma plataforma que atenda a todas as expectativas da sua loja e que ofereça mais vantagens em relação ao formato em que ela já está.

 

  • 2) Atente-se aos cadastros (clientes e produtos)

No meio desse processo, seus clientes não podem sofrer nenhuma consequência da migração, para não demonstrar uma sensação de desorganização da sua empresa. Portanto, busque migrar também a sua base de clientes para a outra plataforma, dessa forma eles não precisarão se cadastrar novamente na nova plataforma.

Outro ponto é referente aos produtos, é necessário que seus produtos fiquem da mesma forma que estavam antes, para não deixar seus clientes confusos no momento de realizar compras.

 

  • 3) Redirecionamento 301 de urls

Com o redirecionamento 301, qualquer URL que alguém for acessar da sua loja antiga, será redirecionada automaticamente para a URL da nova loja. É muito importante realizar esse procedimento para ajudar no SEO e não decair nas métricas do Google, e dessa forma, o cliente sempre será direcionado à página que você deseja.

Uma plataforma que permite esses redirecionamentos é um ponto importante, pois assim você conseguirá ter uma facilidade muito maior na gestão do momento em que estiver em transição de site e o antigo ainda estiver em funcionamento.

 

  • Scripts e tags de marketing

Se você já usa as principais ferramentas de marketing como Facebook, Google. e etc, atente-se aos scripts, garanta que todos os pixels e tags de conversão estejam corretamente configuradas na nova plataforma.

 

  • 4) Atente-se a comunicação com o seu cliente sobre a migração de loja

Deixe seus clientes cientes que estará mudando de plataforma, para não haver conflitos de informações, pois certamente ele irá perceber algo diferente em seu site, principalmente se for um cliente assíduo. Um dos pontos cruciais da relação entre cliente e lojista é a transparência, seja sincero sobre as mudanças que estão ocorrendo para que exista um apoio do lado cliente caso houver algum imprevisto.

 

  • 5) Cuidado com mudanças bruscas de layout se você possui clientes recorrentes

Fique atento com mudanças muito radicais no layout do seu site, geralmente, as pessoas que costumam comprar em lojas já tem seu “caminho” traçado no momento de compra. Não há problemas em realizar personalizações de layouts, desde que não saia completamente da sua identidade visual que você já mantém no seu site.

Outra recomendação é que a mudança de layout seja feita depois que já estiver com a migração 100% realizada, assim você não causa um desconforto em relação a essas mudanças e poderá focar completamente nos dois.

 

Para facilitar a compra dos seus clientes orientamos que migre os cadastros que já existem para a nova loja, para que não seja necessário realizar todo o cadastro novamente. É interessante também que habilite o login por Facebook e Google, facilitando o cadastro de novos clientes.

Você também poderá lançar promoções, envios de e-mail marketing, entre outros, para informar que sua loja está de cara nova para melhor atender seus clientes.

 

Como a Irroba ajuda na migração da sua loja virtual

Aqui na Irroba, é claro que estamos completamente preparados para lojistas que desejam migrar pra cá! Além do nosso suporte de qualidade, que irá te auxiliar do começo ao fim da sua experiencia de migração, contamos também com ferramentas para que você transfira suas informações da plataforma anterior direto para a nossa, fazendo seu trabalho ser muito mais direto, prático e rápido, como:

  1. Importação por XML do Google Shopping: através deste recurso você poderá importar seus produtos com poucos cliques
  2. Importação de Imagens
  3. Importação via planilha de grades de estoque
  4. Importação de categorias

Estamos sempre pensando na maior facilidade possível para os nossos clientes, e inovando em ferramentas que irão mudar completamente seu fluxo de trabalho, o deixando mais leve e fácil.

Para migrar o seu e-commerce para a irroba acesse agora mesmo: irroba.com.br.

O post 7 passos para migração de uma loja virtual apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> https://blog.irroba.com.br/7-passos-para-migracao-de-uma-loja-virtual/feed/ 2 Porque meu e-commerce não vende? https://blog.irroba.com.br/porque-meu-e-commerce-nao-vende/ https://blog.irroba.com.br/porque-meu-e-commerce-nao-vende/#comments Fri, 26 Aug 2022 14:25:52 +0000 https://blog.irroba.com.br/?p=620 Já parou pra pensar: Porque meu e-commerce não vende? Pois …

O post Porque meu e-commerce não vende? apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> Já parou pra pensar: Porque meu e-commerce não vende? Pois é, os motivos geralmente são os mais comuns e fáceis de resolver. Neste artigo iremos lhe apresentar dicas, estratégias e resolução para esse questionamento!

 

Meu e-commerce não vende, e agora?

 

Mesmo que você faça todas as configurações do seu e-commerce corretamente, isso não significa que você terá um alto volume de vendas. Muitas vezes, é necessário mais do que configurar uma loja, o que faz a diferença mesmo são as estratégias e detalhes que podem parecer pequenos, mas atraem muitos clientes e convertem em vendas.

O primeiro passo é reconhecer os pontos que fazem suas vendas caírem ou as visitas do seu site diminuírem, assim, fica muito mais fácil agir em prol de reverter o prejuízo e aumentar o faturamento, vender o produto que está a um tempo no estoque, etc.

 

  • Produtos chamativos

Um dos pilares da loja são seus produtos, eles precisam ser chamativos e interessantes para o público que você quer atingir e com certeza, quando se trata disso, a primeira impressão é a que fica. Tenha produtos que irão interessar o cliente a ponto de ele acessar os detalhes, preço, frete, e dessa forma, você aumenta suas conversões.

Evite página de produtos sem informações, quanto mais informações, melhor! Os clientes geralmente sentem confiança ao se deparar com uma boa descrição do produto, informações completas de entrega. Foi pensando nisso que aqui na Irroba criamos o formato de vendas em ShopStreaming, dessa forma os clientes podem entrar em contato para um atendimento ao vivo, no qual podem ser apresentados os produtos e criar uma interação maior.

 

  • Preços competitivos

Quando se trata de preço é necessário analisar o mercado, produtos com preços atraentes são os maiores diferenciais quando um cliente está confuso sobre em qual loja ele irá comprar, se existe o mesmo produto em duas lojas diferentes, ele irá optar por comprar na loja com um valor melhor.

Mas é claro, é necessário sempre analisar o valor mais viável e as estratégias corretas para não interferir no lucro em sua loja enquanto oferece benefícios aos clientes. E uma das estratégias é a dos preços quebrados, funciona da seguinte forma: utilizando preços quebrados como por exemplo R$0,99 ao invés de R$1,00, R$99,98 ao invés de R$100,00 e isso causa a sensação de que o produto é mais barato, mesmo ele estando com o mesmo valor!

 

  • Promoções Estratégicas

Crie estratégias de promoção de produtos, em um cenário em que em uma loja o produto está por R$50,00 e em outra de R$70,00 por R$50,00, se torna muito mais convidativo por trazer uma sensação de “pagar menos”. Assim como cupons de desconto, no qual é oferecido uma porcentagem ou valor fixo de desconto, promoções de frete grátis, entre várias outras.

Porém não é bom fazer sempre essas promoções, isso pode prejudicar os lucos da sua empresa e também acostumar seus clientes com produtos promocionais, sendo assim, não terá aquele senso de “urgência” em adquirir o produto promocional.

 

  • Atendimento

Um atendimento ruim ou muito demorado pode fazer os clientes se afastarem da sua loja e ainda orientar as pessoas próximas a não comprarem com você. Em qualquer área o atendimento humanizado é de extrema importância, causa confiança e cria um vínculo entre lojista e cliente. Além da necessidade de manter

 

Escolha bem suas formas de pagamento e formas de envio, pois são fatores que mais causam abandono de carrinho. Escolha transportadoras e pagamentos com as melhores taxas, com um bom suporte, com um sistema que não irá lhe causar dores de cabeça e que seus clientes possam comprar com rapidez, segurança, e um valor bom. Mantenha seus juros agradáveis e se possível, inclua algumas parcelas sem juros.

 

  • Tráfego Pago e SEO

Invista em anúncio em redes sociais, plataformas, mecanismos de busca, entre outros, dessa forma, será possível atrair um público mais abrangente de acordo com a sua necessidade. Ser visto é um primeiro passo para atrair clientes, afinal, quem não é visto não será lembrado, então aposte em estar dentre as pesquisas do Google, nos anúncios em redes sociais, e apareça para seus clientes.

 

  • Plataforma de E-commerce

Por fim, o passo mais importante, tenha uma boa plataforma de e-commerce, pois não basta só seguir esses passos e deixar a desejar de outras formas como uma plataforma confusa e que não tenha os recursos necessários que atendam o que você precisa. Para crescer sua loja e atingir um público maior é necessário uma plataforma rápida, que fornece uma boa navegabilidade e além disso, seja fácil para configurar promoções, banners e etc.

Conhecendo a Irroba você poderá ter acesso a todas essas funcionalidades e com um preço totalmente compatível com o mercado. Venha conhecer a nossa plataforma e os nossos planos!

O post Porque meu e-commerce não vende? apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> https://blog.irroba.com.br/porque-meu-e-commerce-nao-vende/feed/ 3 Conheça o aplicativo Irroba e suas funcionalidades https://blog.irroba.com.br/conheca-o-nosso-aplicativo-irroba/ https://blog.irroba.com.br/conheca-o-nosso-aplicativo-irroba/#comments Mon, 20 Jun 2022 12:13:35 +0000 https://blog.irroba.com.br/?p=488 O que é o aplicativo Irroba Sabemos que com a …

O post Conheça o aplicativo Irroba e suas funcionalidades apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> O que é o aplicativo Irroba

Sabemos que com a correria do dia a dia é difícil acompanhar seus pedidos na frente de um computador, e pensando nisso nós realizamos a criação do nosso aplicativo irroba, com as informações simplificadas pra que seja mais fácil administrar sua loja, pelo seu celular mesmo e independente de onde esteja!

Decidimos juntar prática, facilidade e simplicidade em um lugar só. Com o aplicativo irroba é possível criar um carrinho para o cliente, acompanhar suas faturas junto á irroba, cadastrar novos produtos e muito mais!

 

Todas as suas lojas em um só lugar

Os lojistas que possuem mais de uma loja conosco podem acessar todas as suas lojas pelo mesmo aplicativo, basta ter o seu e-mail da conta irroba igual em todas as lojas, e isso pode ser alterado diretamente no seu painel administrativo.

Ao acessar a loja via QRcode, todas as lojas vinculadas ao seu e-mail serão adicionadas ao seu aplicativo e você poderá navegar entre elas para configura-las pelo seu celular mesmo.

O que o aplicativo irroba oferece:

Saiba mais sobre as facilidades disponíveis em nosso aplicativo:

                        

  • Gerar um carrinho para os clientes

É possível criar um carrinho para seus clientes acessando a aba clientes e clicando no ícone do carrinho, lá ficarão disponíveis todos os seus produtos e ao clicar em qualquer um deles será adicionado ao carrinho. Ao exportar esse carrinho para compartilhar o link com o cliente ele será redirecionado diretamente para a página do carrinho da sua loja.

  • Verificar as faturas

Na nossa aba de faturas é possível que você verifique suas faturas pagas e vencidas, podendo realizar o pagamento através do seu próprio celular!

  • Editar produtos

É possível editar os seus produtos pelo app também! Você realiza as alterações rápidas como estoque, peso e dimensões do produto, código do produto e descrição. Após essa alteração, o produto será atualizado no aplicativo e em sua loja.

  • Acompanhar pedidos

Temos a aba de acompanhamento de pedidos, onde é possível verificar o status dos pedidos e os dados do cliente que efetuou a compra e até mesmo entrar em contato com ele via Whatsapp, no qual será gerado um link que o redirecionará diretamente para a conversa do cliente.

  • Como é possível baixar

Nosso aplicativo está disponível tanto para usuários Android como IOS, sendo possível baixá-lo através da Playstore ou Appstore e o app é gratuito!

  • Link de download

Para baixar o app para seu IOS acesse o link https://apps.apple.com/us/app/irroba-e-commerce/id1576929854

Para baixar o app para Android clique aqui: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.irroba.app

Ambos os links levarão você diretamente para a página de baixar o aplicativo Irroba.

Como acessar o aplicativo irroba

Para acessar seu aplicativo você usará seus dados de acesso da sua Conta Irroba, ou o QRcode disponibilizado em seu painel administrativo, nesse link ensinamos o passo a passo para que você acesse seu aplicativo.

O post Conheça o aplicativo Irroba e suas funcionalidades apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> https://blog.irroba.com.br/conheca-o-nosso-aplicativo-irroba/feed/ 3 Métodos de Pagamento para E-commerce https://blog.irroba.com.br/metodos-de-pagamento-para-e-commerce/ https://blog.irroba.com.br/metodos-de-pagamento-para-e-commerce/#comments Mon, 30 May 2022 12:55:18 +0000 https://blog.irroba.com.br/?p=440 Venha entender nesse artigo o porquê o método de pagamento …

O post Métodos de Pagamento para E-commerce apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> Venha entender nesse artigo o porquê o método de pagamento é a parte mais importante de um e-commerce!

Quais os métodos de pagamento para e-commerce mais utilizados?

Atualmente na plataforma temos diversos tipos de formas de pagamento disponíveis para integração. E para te ajudar a escolher o método de pagamento ideal para a sua operação vamos falar com mais detalhes sobre quais são os pontos à se atentar.

O primeiro ponto à se analisar na escolha de um método de pagamento, é o tipo de checkout que ele disponibiliza, pois este é um ponto que irá impactar diretamente em sua taxa de conversão. Veja quais são os tickets de checkout existentes:

Checkout transparente e não transparente, do que se trata?

No checkout transparente a finalização da compra é realizada na mesma guia, sem a necessidade de que seja redirecionado para outra aba, então o cliente irá finalizar sua compra no próprio site da loja virtual.

O checkout não transparente já se trata de um processo em que o cliente final é levado ao site do método de pagamento em que ele está finalizando a compra.

O benefício de utilizar o método de checkout transparente seria que o cliente não teria a necessidade de sair da página em que ele está para finalizar a sua compra.

Formas de Pagamento Disponíveis

As formas de pagamento disponibilizadas pelos Gateways de pagamento são:

  • Cartão de Crédito: Havendo o parcelamento das compras em quantas vezes for definida pelo lojista ou até mesmo apenas um pagamento, que será realizado somente no próximo mês, esse método é um dos mais queridinhos entre os clientes!
  • PIX: Esse novo meio de pagamento que chegou com apenas benefícios tanto para compradores quanto para lojistas, em que o dinheiro cai na conta do vendedor no mesmo momento em que é realizado e sem burocracia para quem vai realizar a transferência.
  • Boleto Bancário: A segunda forma de pagamento mais utilizada pelos compradores, e uma ótima opção para pessoas que são mais desconfiadas com compras online, por se tratar de um meio de pagamento em que não é necessário realizar a inclusão de dados bancários.

Gateways de pagamento, adquirentes e sub-adquirentes o que são?

  • Gateways de pagamento: se trata de uma forma de pagamento digital que realiza a comunicação entre consumidor > banco > operadora de cartão. Os gateways de pagamento realizam todo o processo de captura de dados do cliente, análise desses dados e aprovação, após isso realiza a comunicação com a adquirente para processamento da venda
  • Adquirentes: realizam a intermediação entre os emissores de cartão e as lojas e realizam o repasse dos pagamentos ao lojista
  • Sub-adquirentes: é a intermediação entre adquirentes, loja e clientes, transmite os dados da transação á adquirente e repassam o valor da venda ao lojista

Para entender qual desses métodos de pagamento se enquadra melhor em sua loja será necessário levar em consideração o volume de vendas, as taxas cobradas, os prazos de repasse, e principalmente quais são os objetivos e interesses que você tem com a sua loja.

Como Escolher Quais Métodos de Pagamento Integrar em sua loja?

É importante que sejam analisados diversos fatores no momento de integrar o método de pagamento em sua loja virtual. De quem se trata seu público alvo; quais as melhores taxas e para qual forma de pagamento a melhor taxa será aplicada para realizar campanhas mais assertivas; a segurança, tanto para o cliente quanto para o lojista, um método que já tenha anti-fraude é o mais recomendado!

 

Veja também nosso artigo de como escolher a melhor forma de envio para sua loja.

O post Métodos de Pagamento para E-commerce apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> https://blog.irroba.com.br/metodos-de-pagamento-para-e-commerce/feed/ 6 Como fazer um negócio pequeno crescer https://blog.irroba.com.br/como-fazer-um-negocio-pequeno-crescer/ https://blog.irroba.com.br/como-fazer-um-negocio-pequeno-crescer/#respond Tue, 06 Apr 2021 17:40:32 +0000 https://blog.irroba.com.br/?p=381 Parte 1 Tornando o negócio escalável 1- Faça todos os …

O post Como fazer um negócio pequeno crescer apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> Parte 1
Tornando o negócio escalável

1- Faça todos os ajustes necessários para preparar a empresa para o crescimento. Implemente mudanças nos sistemas de preços, procedimentos de contabilidade, estratégias de vendas, e em quaisquer outros sistemas para permitir que eles possam crescer junto com o negócio. Pense no número de clientes, no faturamento ou no alcance global que você pretende atingir um dia, e adeque todos os sistemas a tais níveis.

2- Economize tempo, dinheiro e mão de obra automatizando o maior número de processos possível. Enquanto o trabalho manual custa dinheiro e desperdiça tempo, a automação é um processo preciso e eficiente, que libera os empreendedores das limitações do trabalho tradicional e abre espaço para que um negócio possa crescer.

3- Defina processos repetíveis de venda. Ter o melhor produto não significará nada se você não puder vendê-lo com segurança para novos clientes, portanto, a implementação de um processo de vendas permitirá que um mesmo sistema possa ser acionado repetidamente para a geração de novos negócios. Elabore-o e aperfeiçoe-o ao longo do tempo e, quando o sistema estiver pronto, implemente-o repetidamente para fazer a empresa crescer.
Os indícios de um processo de vendas eficiente incluem:
– A empresa consegue encontrar novos clientes em potencial com frequência.
– O faturamento pode ser previsto com consistência.
– O valor gasto para adquirir um cliente é inferior à receita gerada pelo mesmo cliente.
– As entregas de produtos são precisas e ocorrem dentro do prazo determinado.

4- Registre e mantenha estatísticas relacionadas ao negócio. Crie um registro com todos os dados mensuráveis em que puder pensar, já que você não conseguirá prever quais métricas serão mais importantes na hora de tomar uma decisão futura. Quanto mais informações tiver, mais fácil será a análise das tendências e a criação das previsões de crescimento.

 

Parte 2
Construindo relacionamentos

1- Construa uma base sólida contratando uma equipe inteligente e competente, e oferecendo motivos para que essas pessoas queiram permanecer na empresa. Uma organização só é tão forte quanto seu quadro de funcionários, portanto, não tenha medo de contratar pessoas mais inteligentes do que você, e sempre faça questão de aprender com elas. Crie um time que seja capaz de manter o negócio funcionando mesmo sem a sua supervisão, já que nenhum empresário desejará que o caos se instale quando ele ficar doente ou precisar de uma folga.
Atenda às necessidades dos seus colaboradores para construir uma equipe fiel à empresa, assim, você manterá o talento que contratou e economizará a verba que precisaria gastar com o treinamento de novos funcionários.
Invista dinheiro para oferecer desenvolvimento profissional para si mesmo e para os seus colaboradores, aumentando a própria eficiência e mantendo a equipe atualizada.

2- Procure formas de aumentar e fortalecer sua rede de contatos. Participe de eventos em que você tenha a oportunidade de encontrar e estreitar relações com outros empreendedores, já que o cultivo de relações positivas com essas pessoas é uma forma certeira de ganhar visibilidade. Caso saibam que você existe, outros empreendedores poderão falar sobre o seu negócio com os contatos deles, recomendando seus serviços. Lembre-se apenas de retribuir a gentileza.
Participe de reuniões profissionais, eventos em universidades, conferências de associações relacionadas à indústria em questão, e eventos da Câmara de Comércio para expandir sua rede de contatos.
Recomende outras empresas para seus clientes, desde que elas tenham serviços relacionados aos seus, mas não sejam concorrentes diretos. Além disso, peça que os donos de tais negócios retribuam o favor. Considere também o pagamento de uma pequena comissão para as empresas que enviarem novos clientes para o seu negócio.

3- Ouça a opinião dos clientes para colocar a organização no caminho do crescimento. Eles costumam dizer o que esperam de uma empresa, como um tipo de serviço ou um determinado produto; portanto, ouça, aprenda e tente implementar tais ideias para aperfeiçoar seu negócio.

4- Peça a avaliação de clientes, fornecedores e colaboradores para descobrir o que funciona e o que não funciona na empresa. Não tenha medo de ouvir a opinião alheia, já que ela oferece oportunidades valiosas de aprendizado, mostrando onde podemos melhorar e onde devemos mudar completamente. Muitas vezes, as avaliações ajudam um negócio a crescer porque evitam o sofrimento e a frustração provocados pelo desconhecido.

 

Parte 3
Mudando o foco dos seus esforços

1- Delegue as tarefas cotidianas. Conforme expande os negócios, você precisará adequar as próprias responsabilidades para um cargo mais estratégico, delegando as tarefas administrativas para outro funcionário ou empresa terceirizada, e usando seu tempo para representar a organização e planejar estratégias de crescimento — no fim das contas, gerenciar os negócios e fazer uma empresa crescer são dois trabalhos de tempo integral. Assegure-se apenas de delegar suas tarefas para uma pessoa que esteja à altura do desafio.
Talvez você queira contratar um novo funcionário para assumir tais responsabilidades.
Use uma empresa terceirizada se não quiser contratar alguém em tempo integral — você poderia criar uma equipe diversificada, formada por freelancers, funcionários terceirizados, e colaboradores de meio período e de tempo integral.
Delegar as próprias responsabilidades pode ser difícil para muitos empreendedores, mas a medida certamente ajudará sua empresa a crescer e a prosperar.

2- Fique de olho no ambiente. As condições atuais do mercado podem ser o fator decisivo para determinar se uma empresa vai crescer ou permanecer estagnada. Os pequenos empreendedores têm uma certa vantagem em relação aos grandes empresários porque têm organizações compactas e ágeis o bastante para reagirem rapidamente aos novos rumos do mercado — fique atento a tais tendências e aproveite imediatamente aquelas que possam beneficiar seus negócios.
Procure prever as futuras necessidades dos seus clientes para atendê-las o mais rapidamente possível.
Prepare-se para cometer erros de cálculo e falhar, mas também para se levantar rapidamente depois de um tombo, sempre seguindo em frente.

3- Desenvolva uma marca. Os clientes atuais exigem mais do que um bom produto — eles querem acreditar na marca de uma empresa. Além de destacá-lo da concorrência, a marca definirá os ideais e objetivos da organização e, conforme os negócios crescem, ela também funcionará como um sinal de que os clientes estão adquirindo um bom produto de uma empresa respeitável. Siga estes passos para construir sua marca:
Crie uma mensagem. Os clientes deverão associar seus ideais de negócios aos produtos oferecidos pela empresa, logo, precisarão de algo além de uma simples descrição das características dos itens vendidos por você.
Defina um público-alvo. Ninguém pode agradar a todos, portanto, encontre seu mercado e concentre-se em vender para essas pessoas.
Conecte-se com seu público-alvo, fazendo com que os clientes se sintam parte do negócio.
Replique a mensagem em todos os lugares, já que os materiais de papelaria, os anúncios, e os funcionários da empresa precisarão refletir consistentemente sua marca.

4- Use a tecnologia onde for possível. Existem diversos softwares corporativos disponíveis no mercado, logo, você terá grandes chances de encontrar a tecnologia certa para consertar cada um dos problemas que encontrar. Procure dificuldades e ineficiências no seu modelo de negócios e, em seguida, pesquise softwares que possam solucioná-las.
A tecnologia também será útil para automatizar certos processos. Aprenda mais sobre automação consultando o método “Tornando seu negócio escalável”.

5- Cultive a paixão pelos negócios. Lembre-se sempre das motivações que o levaram a abrir a empresa, e nunca perca tal entusiasmo — caso se sinta desanimado, descubra a razão. A motivação estava lá no começo, portanto, mantenha o foco e permaneça positivo. A empresa não vai crescer se não houver paixão.

 

Parte 4
Expandindo o alcance dos negócios

1- Diversifique a gama de produtos. A diversificação oferece inúmeras vantagens, incluindo um maior fluxo de receita e uma maior margem de lucro, além de reduzir as alterações sazonais de vendas. Pesquise empresas semelhantes e compare as diferentes ofertas de produtos — você poderia oferecer alguma outra coisa? Tente pensar em artigos complementares ou simplesmente em novas versões dos itens existentes.

2- Invista em publicidade. Mesmo com um orçamento baixo, não deixe de reservar uma parte da verba para o marketing. Use o dinheiro com sabedoria e procure veículos publicitários que ofereçam o melhor custo-benefício — você precisará ter certeza de que a empresa tem visibilidade e poderá ser reconhecida por todos os clientes em potencial se quiser que seus negócios cresçam.

3- Entre em novos mercados. Se a base de clientes atual gosta da sua empresa, por que outros mercados não gostariam? Ofereça seus produtos para novos distribuidores (em vez de depender apenas de vendas diretas), para outras cidades, estados, segmentos demográficos, ou até mesmo para outros países — faça uma pesquisa detalhada e procure oportunidades nesses novos mercados e, quando encontrar uma, considere uma parceria com uma empresa que já esteja estabelecida nesse mesmo segmento, mas que não seja uma concorrente.

4- Expanda os negócios na internet. Vivemos em um tempo em que o número de compras on-line é maior do que nunca, portanto, mantenha uma presença na internet se você quiser alcança mais clientes, seja na sua cidade, seja ao redor do mundo. Os possíveis planos de expansão vão desde algo tão simples quanto a criação de contas em redes sociais até algo extremamente elaborado, como uma loja on-line — contrate um desenvolvedor para criar um website profissional e um e-commerce para a venda dos seus produtos se você realmente quiser expandir os negócios.

5- Abra uma filial. O passo mais comum tomado por empreendedores que querem expandir os negócios é a inauguração de filiais, portanto, analise sua localização atual e pesquise locais semelhantes na mesma cidade ou em cidades próximas. Em seguida, simplesmente leve as partes bem-sucedidas do modelo de negócios atual para as filiais, e procure eliminar quaisquer ineficiências ou problemas encontrados na matriz.
Você também poderia abrir franquias se não quiser gerenciar novas filiais.

6- Repita as táticas bem-sucedidas. Conforme explora e testa diferentes estratégias de crescimento, observe quais funcionam ou fracassam. Analise os mercados em que a empresa foi bem-sucedida ou não, e identifique quais fatores fizeram a diferença entre os casos de sucesso e os fracassos, implementando as mesmas medidas nos futuros planos de expansão. Quando uma nova localização ou produto funcionar perfeitamente, repita ao máximo o mesmo processo com as novas filiais ou produtos.
Fique atento aos triunfos de outros empresários. Analise as medidas que essas pessoas tomaram para alcançar o sucesso em um certo empreendimento, procurando implementá-las no seu próprio modelo de negócios.

 

Gostou deste conteúdo? Cadastre-se para receber mais notícias em primeira mão!

 

O post Como fazer um negócio pequeno crescer apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> https://blog.irroba.com.br/como-fazer-um-negocio-pequeno-crescer/feed/ 0 Escrevendo um plano de negócios https://blog.irroba.com.br/escrevendo-um-plano-de-negocios/ https://blog.irroba.com.br/escrevendo-um-plano-de-negocios/#respond Wed, 31 Mar 2021 20:11:03 +0000 https://blog.irroba.com.br/?p=377 1.  Crie um plano de negócios. Um plano de negócios ajuda …

O post Escrevendo um plano de negócios apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> 1.  Crie um plano de negócios. Um plano de negócios ajuda a definir o que você pensa ser necessário para começar a sua empresa, seja ela grande ou pequena. Ele sintetiza o sentido de seu negócio em um único documento. Além disso, ele cria um mapa para ser usado por investidores, bancários e outras partes interessadas ao determinar como podem ajudar você e se o negócio é ou não viável. O plano de negócios deve compor os elementos detalhados nos passos abaixo.

2.  Escreva a descrição de seu negócio. Descreva o seu negócio mais especificamente e o modo como ele se encaixa no mercado em geral. Se você é uma corporação, uma empresa limitada ou de propriedade única, afirme esses dados e por qual razão você escolheu seguir esse caminho. Descreva o seu produto, suas características mais importantes e por que as pessoas quererão tê-lo. Responda às seguintes perguntas:
Quem são os consumidores potenciais? Ao ter entendido quem eles são e o que querem, desenvolva uma estratégia de marketing.
Que preço estão dispostos a pagar por seu produto ou serviço?
Quais são os seus concorrentes? Faça uma análise competitiva para identificar os principais concorrentes no mercado. Descubra quem está fazendo algo similar ao que você planeja e saiba por qual razão obtiveram êxito. Tão importante quanto é encontrar as falhas e, ainda, o que fez com que seus empreendimentos falhassem.


3.  Escreva um plano operacional. Isso descreverá como você produzirá ou entregará o seu produto ou serviço e todos os custos envolvidos. Como você criará o produto? Trata-se de um serviço que você está oferecendo ou, caso se trate de algo mais complexo — um programa de computador, um produto físico como um brinquedo ou uma torradeira —, como será sua construção? Defina o processo, da obtenção de matéria-prima, passando pela montagem, até a conclusão, embalamento, armazenamento e transporte. Você precisará de pessoas adicionais? Haverá sindicatos envolvidos? Todos esses pontos devem ser levados em consideração.
Quem chefiará e quem seguirá? Defina a sua organização, desde o recepcionista até o diretor executivo e que propósito tem cada um desses níveis, tanto funcional como financeiramente. Conhecer a sua estrutura organizacional ajudará você a planejar melhor os custos operacionais e determinar quanto capital será necessário para um funcionamento eficiente.
Receba feedback. Amigos e familiares são uma excelente fonte para se fazer perguntas e receber um retorno — não hesite em usá-los para uma opinião sincera.
Prepare-se para a necessidade de aumentar o porte de suas premissas. Isso acontece com maior frequência do que é esperado. Quando as ações começam a subir, você pode descobrir que elas são limitadas apenas pelo seu espaço na sala, no quarto e na despensa. Pense em alugar um maior armazenamento, se necessário.

4.  Elabore o plano de marketing. O seu planejamento operacional descreve como você desenvolverá o produto, e o plano de marketing revela como você o venderá. Ao criar o seu plano de marketing, tente responder à pergunta de como você fará com que o seu produto se torne conhecido para consumidores potenciais. Inclua o tipo de marketing que será usado. Por exemplo, você usará comerciais de rádio, mídias sociais, promoções, outdoors, eventos de networking ou uma combinação de todas essas ferramentas?
Defina também a mensagem de seu marketing. Em outras palavras, o que você dirá para convencer os consumidores a escolher o seu produto? Aqui, você deverá se concentrar na proposta exclusiva de vendas. Essa variável representa a vantagem única que o seu produto tem para resolver os problemas de seu consumidor. Por exemplo, você talvez ofereça um custo menor, maior rapidez ou melhor qualidade do que os concorrentes.

5.  Elabore um modelo de apreçamento. Comece observando os seus concorrentes. Saiba por quanto eles têm vendido um produto similar. Você poderia agregar algo a ele (valor) a fim de tornar o seu diferente e, ainda, vendê-lo por um preço mais atrativo?

Concorrência não se trata apenas dos bens ou serviços propriamente ditos. Trata-se também de sua credibilidade social e ambiental. Os consumidores estão cada vez mais conscientes da necessidade de demonstrar que a empresa se preocupa com as condições laborais e não causa danos ao meio ambiente. Avaliações certificadas de organizações reputáveis, como estrelas, podem tranquilizar os consumidores e demonstrar que o seu produto ou serviço está mais alinhado com seus valores do que outro, que não tenha essas qualificações.

6.  Observe as questões financeiras. Os balanços financeiros traduzem os planejamentos operacionais e de marketing em números — lucro e fluxo de caixa. Eles identificam quanto dinheiro será necessário e quanto você poderá fazer. Uma vez que tal é a parte mais dinâmica do planejamento e, talvez, a mais importante para a estabilidade em longo prazo, é preciso atualizá-la mensalmente no primeiro ano, trimestralmente no segundo ano e anualmente, a partir daí.

7.  Cubra os seus custos iniciais. Como você pretende financiar a empresa, inicialmente? Banco, investidores de risco, investidores anjos, administradores de pequenos negócios e as suas economias são todas opções viáveis para começar. Quando você começar o negócio, seja realista. Você provavelmente não sairá da porta fazendo 100% do que você projetou e, por isso, precisa ter reservas suficientes para financiar o necessário até que tudo esteja plenamente estabelecido. Um dos caminhos mais certeiros para o fracasso é a subcapitalização.
A que preço você pretende vender o seu produto ou serviço? Quanto será o custo de produção? Determine uma estimativa superficial para o lucro líquido — considerando os custos fixos como aluguel, energia, empregados etc.

8.  Desenvolva um sumário executivo. A primeira parte de um plano de negócios é a realização do sumário executivo. Uma vez que você tenha desenvolvido as outras partes, descreva o conceito geral do negócio, como ele será monetizado, quanto financiamento será necessário, onde ele está no momento, incluindo sua posição legal, quem são as pessoas envolvidas, um breve histórico e tudo o mais que fizer com que ele pareça ser uma proposta vencedora.

9.  Desenvolva o seu produto ou serviço. Depois de ter o negócio planejado e financiado e uma quantidade básica de funcionários, comece a ação. Se você precisa se assentar com os engenheiros, codificar e testar os programas, comprar e enviar a matéria-prima para o local de fabricação ou adquirir um lote e determinar o preço, o processo de desenvolvimento representa o tempo no qual você se prepara para o mercado. Durante esse tempo, você pode descobrir algumas coisas, como:

A necessidade de modificar as ideias. Talvez o produto precise ter uma cor, textura ou tamanho diferente. Talvez os serviços precisem ser mais amplos, focados ou detalhados. Este é o momento para cuidar de tudo o que surgir durante as fases de teste e desenvolvimento. Você saberá instintivamente quando algo precisa de ajustes para ser melhorado ou para deixá-lo menos parecido a uma oferta ultrapassada dos concorrentes.

 

Administrando as finanças

1.   Garanta os custos iniciais. A maioria dos negócios requer capital para começar a funcionar. O dinheiro geralmente é necessário para a compra de suprimentos e equipamentos, além de manter o negócio operacional até que ele se torne rentável. A primeira opção de financiamento será você mesmo.

Você tem algum investimento ou poupança? Se sim, considere usar uma porção desse dinheiro para financiar o seu negócio. Você jamais deve investir toda a sua poupança em um negócio, por conta do risco de fracasso. Além disso, você nunca deve investir dinheiro separado para emergências (especialistas recomendam ter três a seis meses de renda guardados para essa finalidade) ou que será necessário nos próximos anos por conta de obrigações diversas.
Uma possibilidade é fazer uso do Crédito Imóvel Próprio, da Caixa Econômica Federal. É uma linha de crédito para pessoas físicas geralmente fácil de ser obtida (já que o seu imóvel se torna uma garantia no processo) e com taxas de juros bastante razoáveis. Nessa opção, você tem até 20 anos para pagar o montante, que vai de R$ 20.000,00 a 60% do valor do imóvel. Outra alternativa é antecipar a restituição de seu Imposto de Renda . Procure uma agência da Caixa Econômica Federal para saber mais sobre como solicitar uma dessas formas de crédito.
Se você tem um emprego formal, é possível fazer a antecipação do 13o salário com a Caixa Econômica Federal. Os valores vão de R$ 500,00 a R$ 20.000,00, com boas condições de contratação.
Considere poupar dinheiro antecipadamente como opção. Se você tem um emprego fixo, economize parte de sua renda mensal ao longo do tempo para cobrir os gastos iniciais do negócio.
Visite a instituição financeira de sua preferência para perguntar a respeito de empréstimos e linhas de crédito destinados a pequenos negócios. Lembre-se de conhecer várias opções diferentes para ter a certeza de que está conseguindo as melhores taxas.

2.  Administre os seus custos operacionais. Fique atento aos custos operacionais e mantenha-os alinhados às suas projeções. Sempre que você encontrar algum gasto excedente — eletricidade, telefone, artigos de escritório, embalagens etc. —, observe e estime quanto é realmente necessário, a fim de minimizar ou remover custos de qualquer forma possível. Pense frugalmente quando você começar e, inclusive, alugue itens no lugar de comprá-los e use planos pré-pagos por serviços necessários ao negócio, em vez de se prender a contratos de longo prazo.

3.  Tenha mais do que o mínimo. Você talvez tenha determinado que serão necessários R$ 200.000 para começar o seu negócio, e não há problema nisso. Você terá os seus R$ 200.000, comprará mesas, impressoras e matérias-primas e, assim que o segundo mês chegar com a produção ainda em curso, o aluguel por vencer e os empregados desejando receber, essas contas cairão todas em conjunto. Quando isso acontecer, o seu único recurso provavelmente será arcar com as despesas por conta própria. Se possível, tente ter reservas suficientes para um ano sem nenhuma renda.

4.  Economize ao máximo. Inicialmente, tente manter as compras de artigos de escritório e as despesas gerais no mínimo. Você não precisa ter um escritório fantástico, as poltronas mais modernas e caras obras de arte emolduradas nas paredes. Um cubículo no melhor endereço possível pode ser suficiente, se você conduzir os clientes astuciosamente para a cafeteria local para se encontrar(encontre-os na área comum). Muitas empresas fracassaram por estarem concentradas em comprar bugigangas caras em vez de manter o foco no próprio negócio.

5.  Decida como você aceitará o pagamento. É preciso tomar algumas providências para receber o pagamento dos clientes ou consumidores.

Uma conta empresarial consiste em um contrato sob o qual a instituição bancária estende uma linha de crédito ao empresário, que passa a realizar suas transações com algumas vantagens especiais. Diferentes bancos oferecerão possibilidades distintas e, por isso, é uma boa ideia conversar com o seu gerente para saber mais informações.
Observe que o PayPal oferece soluções semelhantes. Para se tornar um parceiro, basta se inscrever na página, sem nenhum custo.
Se você tem um negócio virtual, serviços como PayPal ou Bcash oferecem uma ótima forma de receber dinheiro e fazer transferências.

Cuidando dos aspectos legais

1.  Procure um advogado ou conselheiro legal. Haverá muitos obstáculos para se vencer, desde o momento em que você começa, como funcionário empregado, até se tornar o proprietário de um pequeno negócio. Algumas dessas barreiras estarão compostas por pilhas de documentos com regras e normas, da construção de alianças a portarias municipais, licenças regionais, exigências estaduais, taxas, impostos, contratos, ações, parcerias e mais. Ter alguém para quem ligar quando a necessidade surgir não somente trará paz de espírito, como também dará a você um recurso que pode ajudar muito no planejamento até o sucesso.

Escolha alguém que combine com você e demonstre entender bem o negócio. É importante que ele tenha experiência na área, pois um advogado novato pode causar problemas legais ou até mesmo resultar em multas ou encarceramento.

 

2.  Contrate um contador. Você deve ter alguém capaz de lidar com as suas finanças. Mesmo que você seja apto a lidar com essa área, ainda será preciso contratar alguém que compreenda a tributação envolvida na execução de um negócio. Quando se trata de uma empresa, a soma de impostos pode se tornar complicada e, por isso, será bom ter (pelo menos) um conselheiro tributário. Uma vez mais, não importando quanta responsabilidade financeira você tenha, essa pessoa deve ser alguém de confiança.

3.  Forme uma entidade de negócio. Você precisa decidir qual tipo de entidade profissional deverá ser, para fins de tributação e, em algum momento, atrair investidores potenciais. Isso será feito depois de decidir se você precisará do dinheiro de outros, em forma de crédito ou empréstimo, e com o aconselhamento de seus especialistas legais e contábeis. Trata-se de um dos últimos passos dados antes de você realmente gastar dinheiro ou pedi-lo a alguém. Muitas pessoas estão familiarizadas com os conceitos de corporações, sociedades de responsabilidade limitada etc., mas, para a maioria dos pequenos empresários, será preciso ser uma das seguintes opções:

Proprietário único, se você estiver cuidando (sem incluir empregados) do negócio por conta própria. Essa modalidade também recebe o nome de empresa individual de responsabilidade limitada (EIRELI).
Uma sociedade limitada (Ltda.), ou de responsabilidade limitada, é composta por alguns sócios responsáveis apenas pela quantidade de quotas investidas individualmente no negócio. Todos eles compartilham os lucros e as perdas na mesma medida.
A sociedade anônima (S.A.) pode ser de capital aberto (mínimo de três sócios) ou fechado (mínimo de dois sócios).

 

Divulgando o negócio

1.  Crie a sua própria página. Se você faz vendas pela internet, combine os seus conhecimentos virtuais e crie a sua própria página ou contrate alguém para fazê-lo em seu lugar. Ela será a imagem principal de seu negócio e, por isso, vale a pena investir em fazer tudo o que for preciso para que as pessoas queiram visitar e, ainda, permanecer nela.

Por outro lado, se o seu negócio for mais orientado para a experiência pessoal, os métodos de divulgação tradicional podem ser igualmente importantes. Por exemplo, se você estiver começando um negócio de paisagismo, concentre-se em falar a respeito para os vizinhos antes de construir uma página.
Durante a criação, tenha em mente que simplicidade e clareza são pontos essenciais. Um visual simples que afirma claramente o que você faz, como faz e o que cobra será sempre a opção mais eficaz de se comunicar. Ainda, lembre-se de enfatizar a razão pela qual o negócio é a melhor solução para os problemas de um cliente.


2.  Contrate designers profissionais. Se você tomou a decisão de criar uma página, é importante que ela tenha uma aparência profissional. Essa opção pode custar mais, no início, mas uma página bem desenvolvida e confiável é algo vital. Ela precisa aparentar profissionalismo e funcionar bem, com fluidez. Se você pretende incluir transações financeiras, invista em uma encriptação de segurança e garanta que as empresas de transferência são seguras e de confiança.

3.  Descubra o seu publicitário interior. Você talvez acredite plenamente no potencial do produto ou serviço, mas para alcançar o sucesso é preciso que todos também acreditem. Se você não tem experiência na indústria de publicidade e marketing ou, ainda, se não gosta da área de vendas, agora é o momento ideal para superar essas dificuldades e vestir a sua máscara publicitária. É preciso desenvolver uma mentalidade de vendas extraordinária para convencer as pessoas de que precisam de seu produto ou serviço, refletindo os valores, propósitos e potenciais do que o negócio oferece. Escreva esses pensamentos de várias formas, até encontrar algum que expresse tudo de uma forma rápida e simples. Depois, pratique sem parar!

Dependendo do negócio, pode ser bastante útil imprimir cartões de visita interessantes e bonitos.

 

4.  Invista tempo desenvolvendo uma excelente presença nas mídias sociais. Isso pode ser feito muito antes da conclusão do negócio para aumentar as expectativas do público. Faça uso de redes como Facebook, Google+ e Twitter, ou outras de que você participe, para gerar empolgação e divulgar a respeito. Você deve criar esse murmurinho para que as pessoas comecem a acompanhar o progresso de perto (prefira uma conta empresarial para o negócio e mantenha-a separada da pessoal — lembre-se que as mensagens enviadas devem ser escritas de forma diferente, dependendo da conta de origem).

 

5.  Implemente os planos de marketing e distribuição. Com o desenvolvimento do produto ou serviço, e uma expectativa razoável com respeito ao início das vendas, comece a divulgação.

Se você pretende divulgar em jornais, saiba que é preciso enviar cópias ou imagens com, pelo menos, dois meses de antecedência à publicação.
Se você pretende vender o produto ou serviço em lojas, esgote a pré-venda e consiga espaço nas gôndolas. Caso as vendas sejam pela internet, a página precisa estar pronta de antemão.
Se você estiver oferecendo um serviço, divulgue-o em jornais, revistas e páginas profissionais relacionadas à indústria.

 

Inaugurando o negócio

1.  Garanta o espaço. Quer se trate de um escritório ou galpão, se você precisar de mais espaço do que a garagem ou o quarto de visitas oferece, agora é o momento ideal para consegui-lo.

Se você não realmente não tem necessidade de um escritório fora de casa, mas às vezes precisa de um espaço para encontros, há lugares que podem servir para esse propósito. Uma busca rápida no Google por “aluguel encontro profissional [cidade/estado]” trará muitas opções disponíveis em sua área.
Lembre-se de contatar a prefeitura local com respeito às leis de zoneamento. Alguns tipos de pequenos negócios não podem ser executados domesticamente e, por isso, é importante garantir que a sua empresa esteja operando dentro de sua área adequada.

 

2.  Lance o produto ou serviço. Quando o produto estiver feito, embalado, codificado, online e pronto para vender, ou quando o serviço estiver definido e prestes a ser feito, organize um evento especial para inaugurar o negócio. Envie um comunicado à imprensa e anuncie-o para o mundo. Divulgue no Twitter ou no Facebook e deixe que todos, em cada fatia do mercado, saibam da novidade — você tem um novo negócio!

Faça uma festa e convide pessoas que podem espalhar as boas novas por você. Não é preciso fazer algo caro — compre comidas e bebidas em atacado e peça a familiares e amigos que ajudem com as refeições (você pode dar, em troca, um produto ou serviço como contribuição).

 

Dicas

Sempre dê valor e serviço àqueles que podem ser clientes, mesmo que não sejam no momento. Quando eles precisarem de seu produto, devem pensar primeiramente em você.
Com o advento da internet, um negócio online é provavelmente a forma mais fácil de iniciar e, ainda, muito mais barata em termos de custo inicial do que uma loja física.
Continue aprendendo e seja flexível à mudança. Encontre companheiros, mentores, organizações locais similares, fóruns virtuais e wikis onde conversar sobre os detalhes na gestão de um pequeno negócio. É muito mais fácil para todos cumprir bem com o negócio central e prosperar se não desperdiçarem tempo e energia tentando “reinventar a roda”.
Você também pode vender através de páginas como, Mercado Livre e OLX.
Não há problema algum em experimentar um pouco com os preços. Você deve determinar o valor mínimo a ser praticado para que o produto ou serviço seja compensado, mas faça testes com cifras mais baixas ou mais altas.
Sempre acredite em você mesmo, inclusive nos piores tempos financeiros.

 

Avisos

Tome cuidado com pessoas que pedem dinheiro antes de entregar o negócio. Trocas levam ao ganho através de ganho mútuo e, por isso, uma parte deve estar disposta a pagar pelo produto ou serviço (uma franquia ou um negócio doméstico podem ter custos iniciais reais, mas em proporção adequada, a fim de que você comece o trabalho e os superiores possam enriquecer com o sucesso obtido, e não apenas com a sua entrada).
Esteja atento a propostas que pareçam oferecer “algo em troca de nada”. É provável que eles envolvam tirar algo de alguém — e esse alguém geralmente é você. Há inúmeras variações, algumas sendo mais polidas do que outras, mas alguns exemplos incluem esquemas em pirâmide e fraudes com pagamento antecipado.

 

Gostou deste conteúdo? Cadastre-se para receber mais notícias em primeira mão!

O post Escrevendo um plano de negócios apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> https://blog.irroba.com.br/escrevendo-um-plano-de-negocios/feed/ 0 Lei Geral de Proteção de Dados: Como adequar meu e-commerce https://blog.irroba.com.br/lei-geral-de-protecao-de-dados-como-adequar-o-meu-e-commerce/ https://blog.irroba.com.br/lei-geral-de-protecao-de-dados-como-adequar-o-meu-e-commerce/#respond Wed, 04 Nov 2020 18:01:11 +0000 https://blog.irroba.com.br/?p=243 LGPD é a sigla para Lei Geral de Proteção de …

O post Lei Geral de Proteção de Dados: Como adequar meu e-commerce apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> LGPD é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil, sancionada em agosto de 2018. A LGPD estabelece regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo mais proteção e penalidades para o não cumprimento.

A lei é destinada a todos os tipos de empresas mas, sem sombra de dúvidas, o e-commerce será um dos setores mais impactados.

Afinal, vender online envolve o acompanhamento da jornada do consumidor que, em geral, é baseada em análise de dados de perfil do cliente. É normal que, em anúncios e ofertas por e-mail marketing, as lojas online utilizem localização, idade, preferências e outros comportamentos de consumo.

No entanto, com as mudanças legais, e-commerces terão de transformar alguns processos e se adaptarem às regras, para não sofrerem penalidades, como multas pesadas.

Para quem trabalha no e-commerce isso afeta diretamente o seu negócio, já que cadastros são dados de clientes (nome, e-mail, contato) que ficam armazenados nos sistemas e arquivos.

Confira as principais exigências da LGPD e como preparar seu e-commerce a partir delas:

  1. Peça o consentimento do cliente.

    Com a LGPD, os usuários agora precisam autorizar as lojas a usarem suas informações – e esses dados só poderão ser usados com a finalidade explícita para os quais forem coletados.Para isso, forneça uma chamada para a ação que solicita que um usuário forneça o consentimento informado – como um checkbox sem pré-marcação.

    Assim sendo, busque incluir esse pedido de autorização do uso na jornada do consumidor de forma clara, acessível e simples. Defina como ele será introduzido no seu site: por um pop-up, pdf, antes ou depois do cadastro? Quantos cliques serão necessários?

    Lembrando que os “termos e condições” de uso são sua principal proteção para tratar os dados de acordo com a lei. Certifique-se que eles sejam revisados por um advogado.

  2. Explicar cookies, lista de desejos e mais.

    Agora todos os e-commerces precisam informar o usuário que os seus dados (pessoais, de navegação ou de transação) estão sendo armazenados.A LGPD determina que as lojas online precisam explicar a:

    finalidade de coleta de cookies e o tratamento que a loja dará a eles;
    finalidade de coleta de cadastro da loja e o tratamento que a loja dará a eles;
    finalidade de coleta da lista de desejos da loja e o tratamento que a loja dará a eles;
    e finalidade de coleta de dados via formulário (contato, newsletter, download de materiais, etc) e o tratamento que a loja dará a eles.
    Basicamente o usuário terá de permitir expressamente o uso das suas informações pessoais e estar ciente da intenção de uso desses dados.

    Algumas lojas, por exemplo, exibem uma mensagem em seu rodapé, informando sobre a utilização de cookies por meio de link para a página de Política de Privacidade. Essa é uma boa forma de deixar claro para os usuários que o seu site colhe cookies!

  3. Seja apenas data-driven.

    Hoje, muitas empresas utilizam dados de navegação para sugerir produtos conforme o perfil de cada usuário.Muitas, inclusive, chegar a compartilhar suas bases de dados com outros parceiros sem informar ao consumidor. Com a LGDP, este tipo de prática será vetado.

    A lei traz, como um de seus pilares, o princípio da necessidade. Portanto, os dados devem ser utilizados apenas para a realização das suas finalidades.

    Isso quer dizer que quando a conclusão de uma transação de comércio eletrônico não precisar de um item de dados pessoais específico, ele não deve ser coletado.

    Por exemplo, uma empresa não pode solicitar o endereço residencial para a compra de um item que será fornecido somente online, como um ebook.

    Sendo assim, limite a coleta de dados ao que é necessário apenas para a sua finalidade comercial.

  4. Defina como o cliente pode retirar a autorização de uso.

    Com a LGPD, os clientes também passam a ter direito a solicitar a situação dos seus dados, podendo averiguar a finalidade e até solicitar a exclusão dos dados.Nesses casos, a sua empresa terá o prazo de 15 dias para disponibilizar o retorno da solicitação.

    É importante que os e-commerces criem protocolos para casos em que o cliente queira verificar seus dados.

    Também é indispensável preparar sua equipe de atendimento para atender eventuais dúvidas dos clientes sobre o acesso e uso dos dados.

  5. Máximo cuidado com a manipulação de dados sensíveis.

    Quando se trata dos dados sensíveis, ou seja, informações sobre crenças religiosas, posicionamentos políticos, atributos físicos, saúde e orientação sexual, a lei é ainda mais restritiva.Nenhuma organização poderá fazer uso deles para fins discriminatórios.

    E quando se tratar de casos de usuários menores de idade, uma loja só poder manter informações com o consentimento dos pais ou responsáveis.

    Portanto, faça um diagnóstico das informações que sua loja já possui e avalie o grau de sensibilidade deles, a fim de descartar o uso.

  6. Crie políticas de segurança da informação

    Com a LGPD, é necessário revisar as políticas de proteção de dados do seu negócio.Sendo assim, reveja todos os documentos que a empresa já possui e até mesmo aqueles que será necessário criar do zero: política de privacidade, de incidentes cibernéticos, de coleta de dados com consentimento, de remoção de cadastro e os termos de uso.

    As políticas de privacidade podem ser validadas pelo time jurídico ou uma consultoria de proteção.

    Por fim, entenda que a LGPD veio para proteger os consumidores. Logo, se você já usa os dados da maneira correta, com transparência e consentimento, poucas alterações serão necessárias.

    Ao usar os dados com disciplina, você cria benefícios tanto para seu negócio quanto para o consumidor.

    É com base nessas informações que as empresas conseguem criar melhores ofertas e experiência de compra para os clientes.

    Ao deixar isso claro, eles podem ceder suas informações de bom grado.

Como adequar o meu e-commerce?

É importantíssimo atualizar a sua Política de Privacidade, proporcionando a transparência sobre o tratamento de dados pessoais. Os Cookies também podem melhorar a experiência de navegação do usuário na internet, permitindo o acesso mais facilmente à conteúdos.

Algumas páginas exibem uma mensagem em seu rodapé, sobre a utilização de Cookies por meio de link para a página de Política de Privacidade. Essa é uma boa forma de deixar claro para os usuários que o site colhe Cookies.

Cadastro de clientes: na maioria dos e-commerces, o cadastro para a compra é obrigatório e, por motivos de segurança, é importante deixar claro o porquê é necessário efetuar o cadastro. Para evitar fraudes, muitas lojas investem em parceiros como o Pagseguro ou empresas de proteção de sites como o E-bit.

Lista de desejos: É uma forma muito utilizada para entender o perfil de compra do cliente, e é útil tanto para a empresa, quanto para o cliente. No entanto, é muito importante esclarecer sobre como funciona esse recurso em sua página. Isso também se aplica aos formulários, é fundamental passar a informar a finalidade e o tratamento que aqueles dados receberão.

Pesquisa de informação: O cliente passa a ter direito a solicitação sobre a situação dos seus dados, podendo averiguar a finalidade e também o anonimato ou exclusão dos dados. A empresa terá o prazo de 15 dias para disponibilizar o retorno da solicitação. É importante que os e-commerces criem protocolos para o caso de que algum cliente queira verificar seus dados.


Para os clientes Irroba temos uma nova funcionalidade disponível para te ajudar a criar a sua Política de Privacidade de forma simples e correta para seu e-commerce

Criamos no seu painel administrativo um recurso que vai lhe permitir ativar o alerta, e para ativá-lo acesse a loja de aplicativos e clique em “Cookies”

Para conferir todo o passo a passo de utilização clique no link a seguir: https://irroba.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360058101073-Como-ativar-o-alerta-de-Uso-de-Cookies

O post Lei Geral de Proteção de Dados: Como adequar meu e-commerce apareceu primeiro em Blog Irroba.

]]> https://blog.irroba.com.br/lei-geral-de-protecao-de-dados-como-adequar-o-meu-e-commerce/feed/ 0