O Dia das Mães é uma das datas mais relevantes para o e-commerce brasileiro. O aumento de tráfego, pedidos e atendimentos acontece em poucos dias. Esse cenário exige preparação técnica e operacional. Este conteúdo mostra como escalar suas vendas sem gerar gargalos que prejudiquem faturamento, logística ou experiência do cliente.

Planejamento de demanda: o ponto que define sua operação

Antes de pensar em campanhas, você precisa estimar volume.

Sem previsão de demanda, decisões operacionais ficam reativas. Isso aumenta erros.

O que fazer na prática:

• Analise vendas do último Dia das Mães;
• Identifique produtos mais vendidos;
• Estime crescimento com base em campanhas planejadas;
• Ajuste estoque mínimo por SKU;

Essa etapa reduz ruptura de estoque e evita excesso de pedidos sem capacidade de entrega.

Infraestrutura: sua loja precisa suportar picos de acesso

Durante campanhas sazonais, o tráfego pode multiplicar em poucas horas.

Se a loja não suporta esse volume, você perde vendas diretamente.

Pontos críticos:

• Tempo de carregamento das páginas;
• Estabilidade do servidor;
• Processamento de pedidos simultâneos;

Plataformas com infraestrutura robusta evitam quedas no momento mais crítico da campanha.

A Irroba garante essa estabilidade com infraestrutura em nuvem e alta capacidade de processamento, permitindo que sua loja suporte picos de acesso e muitos pedidos simultâneos sem travar.

Logística: o maior gargalo em datas sazonais

Vender mais sem entregar no prazo gera impacto direto na reputação.

A logística precisa ser planejada com base no volume projetado.

Ajustes necessários:

• Revisar prazos de envio;
• Alinhar capacidade com transportadoras;
• Criar estoque dedicado para kits promocionais;
• Definir política clara de frete;

Se a promessa de entrega não for cumprida, o custo de aquisição de cliente é desperdiçado.

Atendimento: prepare-se para aumento de demanda

Mais vendas geram mais dúvidas, trocas e solicitações.

Se o atendimento não escala junto, a experiência do cliente piora.

Boas práticas:

• Criar respostas prontas para dúvidas comuns;
• Ajustar SLA de atendimento;
• Monitorar canais em tempo real;
• Antecipar informações no site (prazos, trocas, status);

Reduzir volume de contato depende de clareza nas informações.

[QUIZ: Avalie em 2 minutos o atendimento do seu e-commerce]

Estratégia comercial: ofertas que facilitam a operação

Nem toda promoção ajuda a escalar com controle.

Algumas estratégias aumentam complexidade logística.

Prefira:

• Kits prontos;
• Produtos com alto giro;
• Combos com margem controlada;
• Descontos progressivos;

Essas ações aumentam ticket médio sem complicar separação e envio.

Automação: o que reduz esforço manual

Processos manuais limitam crescimento.

Automação permite escalar sem aumentar equipe na mesma proporção.

Áreas prioritárias:

• Atualização de estoque;
• Confirmação de pedidos;
• Notificação de clientes;
• Recuperação de carrinho abandonado;

Quanto menos etapas manuais, menor o risco de erro em alta demanda.

Monitoramento em tempo real: decisões durante a campanha

Durante o Dia das Mães, esperar relatórios pode atrasar decisões.

Você precisa acompanhar indicadores ao longo do dia.

Indicadores essenciais:

• Taxa de conversão;
• Volume de pedidos;
• Produtos mais vendidos;
• Tempo de processamento;

Essa prática permite ajustar campanhas, pausar anúncios ou reforçar estoque rapidamente.

Como preparar sua loja com antecedência

A execução depende de organização prévia.

Checklist prático:

• Definir mix de produtos;
• Ajustar estoque;
• Testar checkout;
• Revisar meios de pagamento;
• Validar integrações logísticas;

Esse processo reduz falhas no momento de maior tráfego.

Onde a tecnologia impacta diretamente na escalabilidade

A escolha da plataforma influencia todos os pontos anteriores.

Uma estrutura preparada permite:

• suportar picos de acesso;
• integrar logística e pagamentos;
• automatizar processos;
• acompanhar indicadores em tempo real;

Empresas que tratam tecnologia como base da operação conseguem escalar com previsibilidade.

Nesse cenário, contar com uma solução que já oferece recursos como integrações, automação e suporte técnico reduz o esforço interno. A Irroba atua exatamente nesse ponto, ajudando lojistas a estruturar operações mais estáveis e preparadas para datas de alto volume, como o Dia das Mães, sem depender de ajustes emergenciais.

Escalar exige controle, não apenas tráfego

Aumentar vendas no Dia das Mães depende de campanhas, mas manter a operação saudável depende de estrutura.

Sem planejamento, o crescimento vira problema operacional.

Com processos, tecnologia e previsibilidade, o aumento de demanda se transforma em lucro sustentável. Descubra todas as vantagens da Irroba para seu e-commerce. Clique no banner:

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Começar um e-commerce exige muito mais do que vontade de vender. Para lojistas que desejam profissionalizar sua operação desde o primeiro pedido, contar com a estrutura certa faz toda a diferença. Neste artigo, você vai descobrir quais são os 7 equipamentos físicos essenciais para montar uma loja virtual eficiente, organizar o seu estoque, agilizar envios e garantir uma gestão mais prática do negócio.

1. Computador ou notebook confiável

Essencial para o dia a dia do lojista: desde a gestão dos pedidos até o atendimento ao cliente e a criação de campanhas. Um equipamento rápido, com bom desempenho e segurança é indispensável.

2. Impressora térmica

Facilita a impressão de etiquetas de envio com qualidade e rapidez. Ela é ideal para integrar com plataformas de e-commerce e agilizar a expedição.

3. Smartphone

Item indispensável para fazer atendimento via WhatsApp Business, criar conteúdo nas redes sociais, gerenciar o e-commerce pelo app da plataforma e acompanhar pedidos de onde estiver.

4. Estantes e prateleiras organizadoras

Manter o estoque bem estruturado facilita o controle de mercadorias e a separação de pedidos. Isso evita atrasos e melhora a eficiência operacional.

5. Balança digital

Com ela, você calcula com precisão o peso dos pedidos para gerar o frete correto. Ideal para lojas que vendem por unidade ou pacote.

6. Embalagens

Incluem caixas de papelão, envelopes plásticos, plástico bolha, papel de seda, tags personalizadas, entre outros. Investir em embalagens de qualidade também impacta a experiência do cliente.

7. Etiquetas autoadesivas

Compatíveis com impressoras térmicas, elas facilitam o processo de etiquetagem, tornando-o rápido e profissional.

BÔNUS: O que sua loja virtual precisa para funcionar de verdade?

Montar uma estrutura física é só o começo. Para um e-commerce rodar com eficiência e escalar, você precisa garantir:

1. Uma plataforma estável e completa para gerenciar seus pedidos, produtos, pagamentos e fretes;
2. Integração com marketplaces para vender em múltiplos canais sem dor de cabeça;
3. Funcionalidades que aumentem conversão, como carrinho abandonado, cupons, frete inteligente, vendas em atacado e sistema de afiliados;
4. Ferramentas de marketing e SEO para atrair tráfego qualificado e vender todos os dias;
5. Gestão via aplicativo para acompanhar a loja de qualquer lugar, a qualquer hora;
6. Suporte técnico confiável e 100% humanizado que realmente ajude quando surgir uma dúvida;

E é justamente por isso que a Irroba é a parceira certa para lojistas.

Com mais de 26 anos de experiência no mercado digital, a plataforma oferece todas essas soluções em um único lugar, combinando tecnologia, suporte e estratégias pensadas para quem realmente quer vender todos os dias.

SAIBA MAIS: Como criar sua loja online em 5 passos.

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Se você é lojista ou gerencia um e-commerce, sabe que cadastrar produtos é um dos processos mais trabalhosos e essenciais para vender mais. Um bom cadastro impacta diretamente o SEO da sua loja, a conversão dos visitantes e até a redução de dúvidas no atendimento.

A boa notícia? A Irroba oferece um recurso nativo de Cadastro de Produtos com Inteligência Artificial para facilitar esse trabalho.

Neste artigo, você vai aprender passo a passo como usar IA para descrever produtos na sua loja online, economizando tempo e criando descrições profissionais de forma automatizada.

Vantagens em usar o Cadastro com IA da Irroba

• Economia de tempo para lojistas que têm muitos produtos.
• Textos mais completos e padronizados para o e-commerce.
• Melhora no ranqueamento SEO ao ter descrições otimizadas.
• Redução de erros e textos genéricos.
• Simples de usar, integrado nativamente ao painel da Irroba.

1. Acesse o painel da sua loja Irroba

Para começar, entre no painel administrativo da sua loja virtual Irroba com seu login e senha.

2. Vá até o menu “Produtos”

No menu lateral, clique em Produtos para acessar a listagem de itens cadastrados ou para incluir um novo produto.

É nesse módulo que você vai gerenciar todo o seu portfólio. Mantenha-o sempre atualizado para melhorar a experiência de compra do cliente.

3. Clique em “Novo Produto” ou edite um existente

Você pode usar o recurso de IA tanto para cadastrar um novo produto quanto para atualizar a descrição de um item já cadastrado.

Ao clicar em Novo Produto, abrirá o formulário de cadastro tradicional. Já ao clicar em Editar, você poderá modificar as informações existentes.

4. Encontre o botão “Gerar com IA”

Na tela de cadastro ou edição, localize o botão Gerar com IA ao lado do campo de descrição do produto.

Este é o recurso integrado da Irroba que usa inteligência artificial para criar descrições automaticamente com base nos dados básicos do produto (como título, categoria e características).

5. Preencha as informações essenciais do produto

Para melhores resultados na geração com IA, informe corretamente:

• Nome do produto
• Categoria
• Especificações técnicas
• Palavras-chave relevantes
• Imagens, se possível

Quanto mais detalhes você fornecer, mais completa e personalizada será a descrição gerada pela IA.

6. Clique em “Gerar com IA” e revise o texto

Depois de preencher os dados, clique em Gerar com IA. Em poucos segundos, você terá uma sugestão de descrição otimizada e persuasiva.

Importante: revise o conteúdo gerado e faça ajustes para alinhar ao seu público e ao tom da sua marca.

7. Salve o produto e publique na loja

Após revisar e ajustar o texto, basta salvar. A descrição gerada ficará visível na página do produto da sua loja online, ajudando seus clientes a entender melhor o que você vende e facilitando o SEO.

Para ver o tutorial oficial, acesse: Cadastro de Produtos com Inteligência Artificial – Irroba

Funcionalidades da Irroba para lojistas

Além do Cadastro com IA, a Irroba oferece:

• Módulo de carrinho abandonado;
• Integração com marketplaces e meios de pagamento;
• Ferramenta de desconto progressivo;
• Sistema de afiliados;
• Layouts exclusivos para sua marca;
• Suporte técnico 100% humanizado desde o primeiro dia;
• E muito mais…

Crie sua loja agora: Irroba – Soluções para E-commerce

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A boa notícia é que, com as informações certas, essa escolha pode se tornar muito mais simples e estratégica. Neste artigo, você vai entender, de forma clara e prática, como selecionar a melhor plataforma de pagamento para o seu e-commerce, garantindo segurança, bons prazos e custos que fazem sentido para o seu negócio. Vamos lá?

O que são plataformas de pagamento no e-commerce?

As plataformas de pagamento para e-commerce são serviços que permitem que sua loja virtual aceite pagamentos online, seja por cartão de crédito, boleto, Pix ou outras formas digitais. Elas fazem a intermediação entre o cliente, o banco e você, garantindo que o dinheiro caia na sua conta de forma segura.

Agora que você já sabe o básico, vamos ao que interessa: como escolher a plataforma ideal para sua loja virtual.

Como escolher a melhor plataforma de pagamento no e-commerce?

Aqui entra a parte que muitos lojistas têm vergonha de perguntar: o que realmente importa na hora de escolher? Vamos direto ao ponto.

1. Quais taxas realmente valem a pena?

Muita gente só olha para a taxa de transação, mas esquece de outras cobranças. Fique de olho em:

• Taxa de antecipação – Se você precisa receber antes do prazo padrão, a plataforma pode cobrar um valor extra.
• Taxa fixa por transação – Algumas cobram um valor fixo, além da porcentagem sobre a venda.
• Mensalidade ou setup – Algumas plataformas cobram um valor fixo mensal, o que pode ser vantajoso para quem vende muito.

Dica de ouro: faça as contas! Se sua loja fatura R$ 10.000 por mês, uma diferença de 1% na taxa pode significar R$ 100 a mais no seu bolso.

2. Prazo de recebimento: você pode esperar?

Nem todo mundo percebe, mas as plataformas têm prazos diferentes para liberar o dinheiro. Algumas pagam em 1 dia, outras em 30. Se você tem fluxo de caixa apertado, isso faz toda a diferença.

Pergunte sempre: em quantos dias o dinheiro cai na conta? E, se precisar antecipar, qual a taxa cobrada?

3. Segurança e proteção contra fraudes

A segurança nas vendas online é essencial para evitar prejuízos com pedidos fraudulentos. Fraudes no e-commerce podem gerar chargebacks e impactar a saúde financeira do negócio.

Para minimizar esses riscos, é fundamental contar com um meio de pagamento que já realize a análise de segurança automaticamente. Essas soluções utilizam inteligência artificial e cruzamento de dados para identificar transações suspeitas, analisando fatores como:

Histórico do comprador – Se o cartão já foi utilizado em fraudes anteriormente.
Dados inconsistentes – Divergências entre endereço de entrega e faturamento.
Padrões de compra incomuns – Valores muito altos ou compras sucessivas no mesmo cartão.

Além disso, caso um pedido seja classificado como de alto risco, o sistema pode bloqueá-lo ou solicitar verificações adicionais, reduzindo drasticamente as chances de fraudes.

4. Formas de pagamento disponíveis

Não adianta ter um checkout lindo se ele não aceita Pix, por exemplo. Os meios de pagamento mais importantes hoje são:

• Cartão de crédito (com parcelamento)
• Boleto bancário
• PIX direto e parcelado (o queridinho dos brasileiros)

Quanto mais opções, maior a chance do cliente finalizar a compra.

5. Checkout transparente ou redirecionado?

Quando o cliente é redirecionado para outra página para concluir o pagamento, isso pode gerar desconfiança e até fazê-lo desistir da compra, afetando diretamente sua taxa de conversão.

Sempre que possível, opte por um checkout transparente, onde o cliente finaliza a compra dentro do seu site, sem ser redirecionado para outra página. Essa prática reduz abandonos de carrinho e aumenta a taxa de conversão.

Escolher a plataforma de pagamento no e-commerce é uma das decisões mais importantes para o seu negócio. Avalie as taxas, o prazo de recebimento, a segurança e as formas de pagamento antes de decidir. O ideal é encontrar um equilíbrio entre custo, segurança e experiência do cliente.

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• Garanta a segurança do seu site
• Atualize plataformas e plugins
• Invista em certificados SSL
• Ofereça métodos de pagamento seguros
• Monitore transações suspeitas
• Tenha uma política de privacidade clara
• Treine sua equipe de atendimento
• Faça backups regulares
• Proteja dados de clientes
• Implemente ferramentas de monitoramento

Agora, vamos detalhar cada dica para garantir a segurança das compras online durante a Black Friday.

1. Garanta a segurança do seu site

Certifique-se de que sua loja virtual está protegida contra ataques cibernéticos. Realize testes de vulnerabilidade e tenha um firewall ativo para impedir invasões. Lembre-se de revisar regularmente as configurações de segurança para manter seu e-commerce protegido contra novas ameaças.

2. Atualize plataformas e plugins

Se o seu e-commerce utiliza uma plataforma de vendas e plugins para funcionalidades adicionais, mantenha todos sempre atualizados. Essas atualizações frequentemente incluem correções de segurança, essenciais para prevenir brechas que podem ser exploradas por hackers.

3. Invista em certificados SSL

Ter um certificado SSL ativo é obrigatório para proteger as informações de seus clientes. Ele criptografa dados sensíveis, como informações de pagamento e mostra ao cliente que seu site é seguro. Além de aumentar a segurança das compras online na Black Friday, ajuda a criar confiança com o consumidor.

4. Ofereça métodos de pagamento seguros

Disponibilize opções de pagamento que ofereçam maior segurança para seus clientes. Além disso, certifique-se de que todas as transações sejam processadas por gateways de pagamento confiáveis, evitando fraudes e riscos de dados.

5. Monitore transações suspeitas

Fique atento a transações atípicas ou de grande valor. A implementação de ferramentas de monitoramento e alertas em tempo real ajuda a identificar e bloquear atividades suspeitas antes que causem prejuízos. Defina parâmetros claros para identificar esses casos e esteja pronto para agir rapidamente.

6. Tenha uma política de privacidade clara

Deixe claro para os seus clientes como os dados deles são coletados, armazenados e utilizados. Uma política de privacidade transparente gera confiança e ajuda a reduzir dúvidas sobre a segurança das informações pessoais. Além disso, atenda todas as exigências da LGPD para evitar problemas legais.

7. Treine sua equipe de atendimento

Seus funcionários devem estar preparados para lidar com situações de risco, como identificar tentativas de fraudes ou responder adequadamente a problemas de segurança. Garanta que sua equipe de atendimento esteja ciente das melhores práticas e saiba como orientar os clientes em caso de dúvidas.

8. Faça backups regulares

Garanta que seu sistema de e-commerce e todos os dados importantes sejam salvos regularmente. Os backups são fundamentais para restaurar o site rapidamente em caso de ataques cibernéticos ou falhas no sistema. Mantenha cópias atualizadas e armazenadas em locais seguros.

9. Proteja dados de clientes

Os dados dos clientes são um dos maiores ativos do seu e-commerce, e protegê-los deve ser uma prioridade. Utilize criptografia para armazenar informações sensíveis e restrinja o acesso apenas aos funcionários que realmente precisam. Além disso, revise suas políticas de armazenamento e elimine dados desnecessários.

10. Implemente ferramentas de monitoramento

Ferramentas de monitoramento em tempo real podem detectar e prevenir ameaças rapidamente. Elas permitem analisar o tráfego de sua loja virtual e identificar atividades incomuns, ajudando a garantir a segurança das compras online durante a Black Friday. Considere investir em soluções que ofereçam relatórios detalhados e alertas automáticos.

Como lojista, garantir a segurança das compras online durante a Black Friday — e durante todo o ano — é essencial para oferecer uma experiência segura aos seus clientes. Com a adoção dessas 10 dicas, você estará preparado para lidar com o aumento no tráfego e nas transações, minimizando riscos e aumentando a confiança do consumidor na sua loja.

Lembre-se: segurança e transparência são fundamentais para conquistar e fidelizar clientes. Prepare sua loja, treine sua equipe e acompanhe de perto cada detalhe para aproveitar ao máximo a Black Friday 2024. Boas vendas!

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Embalagens como ferramenta de branding

Embalagens com estampas personalizadas, ou que ofereçam uma experiência diferenciada ao cliente ao abrir o seu pedido podem fazer a percepção de valor sobre a sua marca aumentar, e inclusive pode incentivar que os próprios consumidores publiquem conteúdos nas redes sociais sobre a sua marca.

Antes de escolher uma embalagem apenas pelo custo, leve em consideração a forma que o seu cliente está recebendo o seu pedido, se ela faz com que ele senta vontade de compartilhar isso com os seus amigos ou não.

Outro ponto fundamental para se levar em consideração, é que as pessoas quando fazem compras online ficam ansiosas pela expectativa de como será o produto quando o receberem, então a embalagem faz parte dessa experiência, e se na primeira impressão essas expectativas são frustradas, pode ser que o seu cliente se decepcione um pouco, ou até se arrependa da compra.

Impacto das embalagens no custo operacional

Embalagens ultra personalizadas, e que oferecem experiências diferenciadas vão gerar ao e-commerce custos mais altos, então antes de apenas descartar essas opções pelos custos, é válido realizar análises se é possível repassar o custo da embalagem para o produto, em muitos dos casos é possível realizar esta manobra.

Caso você opte por escolher embalagens mais simples e econômicas, ainda sim é necessário se atentar a qualidade da mesma, afinal o que pode parecer uma redução de custos poderá se tornar em mais prejuízos, afinal se os produtos começarem à ser entregues com danos causados durante o transporte, haverá não apenas o prejuízo do produto que foi perdido, como também custos de um novo envio, logística reversa, manutenções e etc. Então, antes que você comece a enfrentar uma bola de neve de problemas causados pela escolha de uma embalagem ruim, se atente se ela irá ser a melhor opção para o envio do seu produto.

Formato adequado para cada tipo de produto

Alguns produtos exigem embalagens especiais, como por exemplo: chocolates exigem isolamento térmico, vinhos exigem embalagens que não permitam que a garrafa se quebre, eletrônicos também exigiram embalagens reforçadas para não sofrerem avarias e assim por diante, caso o seu e-commerce venda um produto que possua necessidades como essas, este fator não poderá ser descartado.

O formato das embalagens também impacta nos custos de frete, embalagens em formatos não quadrados ou retangulares podem ter um acréscimo de custo pelas transportadoras, o que é chamado no mercado de formato não maquinável.

Otimização para packing

O formato das embalagens podem influenciar muito no processo de packing (preparação do pedido para envio), se é necessário fazer muitas dobraduras na caixa, ou exige o uso de colas especiais, isso pode fazer com que os colaboradores gastem muito tempo preparando o pedido  para envio, e consequentemente pode haver atrasos ou desperdícios de mão de obra.

Quando se opta por utilizar formatos de caixas que são montadas em poucos passos muito tempo é ganho no packing.

O padrão de embalagens mais utilizado no mercado consiste em usar caixas de papelão combinadas com um envelope de segurança que serve tanto para lacrar a caixa, quanto também para garantir um pouco mais de resistência para a caixa durante o transporte.

Agora que você já sabe quais são os impactos das embalagens, ainda vai continuar escolhendo elas da mesma maneira? E se você deseja receber mais dicas como essa sobre e-commerce, aproveite para seguir o nosso Instagram @irrobaecommerce e fique por dentro das novidades!

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Como funciona o e-commerce b2b

O e-commerce B2B, que significa “business to business” em tradução literal significa de “negócio para negócio”. É um formato onde na maioria das vezes as negociações são em grandes quantidades, ou seja, no atacado.

Esse formato envolve duas empresas, em que uma delas vende e a outra compra para revender. Com esse tipo de público é mais fácil saber quais estratégias serão utilizadas e com um direcionamento bem melhor a eles, bem como as ações de marketing. Quando se trabalha com o público atacado, sabemos que essas pessoas já sabem o que querem comprar e vão diretamente nas lojas que se enquadram com o que procuram, ao contrário dos clientes finais, nas quais é necessário induzi-los de formas mais complexas e detalhistas a comprar.

Como entrar no mercado B2B

Uma ótima forma de definir se seu trabalho é também B2B, seria analisando se o que você fornece, pode ser distribuído no atacado para outras empresas, quais são suas margens de lucro, se você é o fabricante ou distribuidor e se outras empresas precisam comprar o seu produto. Se a resposta for sim, sua relação entre empresa e fornecedor se trata de uma negociação B2B.

Com ele seu ticket médio é bem maior pois as compras realizadas são com um valor mais alto. Além de fornecedores de produtos também existem fornecedores de serviços, como plataformas de marketing para empresas, plataformas de comunicação para empresas, entre várias outras.

As diferenças entre os e-commerces B2B e B2C

A principal diferença é o publico alvo, em que o B2B é focado em empresas e o B2C é focado no consumidor final, veja abaixo outras questões que as tornam mais diferentes ainda:

• Na venda para empresas, o tempo demorado para decidir uma compra é muito maior que o tempo que um cliente leva para se decidir, pois passa por muito mais processos até o momento final de decisão.
• O valor praticado para empresas, normalmente são valores menores, devido à quantidade de produtos comprados numa só negociação. Consequentemente, o fornecedor dos produtos, ganham mais no giro/quantidade de mercadorias vendidas.
• O consumidor geralmente compra com base nos seus gostos pessoais, já as empresas, compram com base nos gostos do público em que ela atende.
• Geralmente no formato B2B cria-se uma conexão, fazendo-o comprar mais vezes com o mesmo fornecedor. Já no B2C isso pode mudar a qualquer momento, pois o cliente tem facilidade para migrar para outras lojas por conta da pesquisa de mercado, preços, atendimento entre outros fatores.

Recursos da Irroba para B2b

Aqui na Irroba temos diversas facilidades para clientes que vendem para empresas. Confira algumas abaixo:

• Regras de desconto por quantidade

Em uma compra com um valor mínimo poderá ser oferecido um desconto no valor da compra ou em cada produto, determinando a quantidade de produtos que a empresa precisará adquirir para estar apto ao desconto;

• Meios de pagamento exclusivos

Em vendas de atacados, aqui na Irroba conseguimos auxiliar sobre qual meio de pagamento você poderá utilizar, como por exemplo: no varejo utilizar cartão de crédito, PIX e boleto e no atacado apenas PIX e boleto;

• Grupos de cliente

Poderão ser criados grupos de clientes específicos e para cada grupo uma promoção específica, podendo diferenciar a promoção dos seus clientes B2B e B2C. Com essa promoção é mais fácil ter um controle de para qual cliente está vendendo, de que outros grupos não conseguirão ver a promoção do grupo em que ele não está;

• Meio de pagamento faturamento

Com os métodos de pagamento que temos disponíveis na Irroba, é possível a criação de pagamentos a prazo, de acordo com o que o próprio lojista decidir.

Com essas opções fica muito mais fácil vender no atacado, né? Confira na nossa plataforma como iniciar suas vendas B2B agora mesmo.

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Conforme ocorrem as expansões do seu negócio as vezes desperta a necessidade de migrar de plataforma. Nesse tipo de situação é necessário analisar todas as possibilidades, para não afetar a experiência do usuário. Portanto, existem diversos pontos decisivos para escolher uma plataforma que atenda suas necessidades e que permita escalar as vendas.

O que você precisa se atentar ao migrar de plataforma?

É necessário todo um planejamento antes de migrar uma loja virtual, principalmente porque o processo não é nada parecido com a contratação de loja, no cenário de migração, o processo acontece de uma forma simultânea em que a loja na outra plataforma ainda está rodando.

Para não haver conflito com seus clientes, é necessário sempre deixar claro que a loja está em mudanças, mas isso sem perder a essência que sempre teve, pois isso os deixaria confusos.

Neste post, selecionamos as melhores dicas para te ajudar a migrar de plataforma, seja por crescimento de demanda, necessidade de maiores recursos ou até mesmo insatisfação com a plataforma atual.

• 1) Como escolher a próxima plataforma

Para escolher a plataforma é necessário analisar o suporte oferecido, pois isso auxilia nas facilidades do dia a dia pós migração, além disso, é importante visar uma plataforma que atenda a todas as expectativas da sua loja e que ofereça mais vantagens em relação ao formato em que ela já está.

• 2) Atente-se aos cadastros (clientes e produtos)

No meio desse processo, seus clientes não podem sofrer nenhuma consequência da migração, para não demonstrar uma sensação de desorganização da sua empresa. Portanto, busque migrar também a sua base de clientes para a outra plataforma, dessa forma eles não precisarão se cadastrar novamente na nova plataforma.

Outro ponto é referente aos produtos, é necessário que seus produtos fiquem da mesma forma que estavam antes, para não deixar seus clientes confusos no momento de realizar compras.

• 3) Redirecionamento 301 de urls

Com o redirecionamento 301, qualquer URL que alguém for acessar da sua loja antiga, será redirecionada automaticamente para a URL da nova loja. É muito importante realizar esse procedimento para ajudar no SEO e não decair nas métricas do Google, e dessa forma, o cliente sempre será direcionado à página que você deseja.

Uma plataforma que permite esses redirecionamentos é um ponto importante, pois assim você conseguirá ter uma facilidade muito maior na gestão do momento em que estiver em transição de site e o antigo ainda estiver em funcionamento.

• Scripts e tags de marketing

Se você já usa as principais ferramentas de marketing como Facebook, Google. e etc, atente-se aos scripts, garanta que todos os pixels e tags de conversão estejam corretamente configuradas na nova plataforma.

• 4) Atente-se a comunicação com o seu cliente sobre a migração de loja

Deixe seus clientes cientes que estará mudando de plataforma, para não haver conflitos de informações, pois certamente ele irá perceber algo diferente em seu site, principalmente se for um cliente assíduo. Um dos pontos cruciais da relação entre cliente e lojista é a transparência, seja sincero sobre as mudanças que estão ocorrendo para que exista um apoio do lado cliente caso houver algum imprevisto.

• 5) Cuidado com mudanças bruscas de layout se você possui clientes recorrentes

Fique atento com mudanças muito radicais no layout do seu site, geralmente, as pessoas que costumam comprar em lojas já tem seu “caminho” traçado no momento de compra. Não há problemas em realizar personalizações de layouts, desde que não saia completamente da sua identidade visual que você já mantém no seu site.

Outra recomendação é que a mudança de layout seja feita depois que já estiver com a migração 100% realizada, assim você não causa um desconforto em relação a essas mudanças e poderá focar completamente nos dois.

• Use a migração da loja virtual como estratégia de venda (divulgando o novo site)

Para facilitar a compra dos seus clientes orientamos que migre os cadastros que já existem para a nova loja, para que não seja necessário realizar todo o cadastro novamente. É interessante também que habilite o login por Facebook e Google, facilitando o cadastro de novos clientes.

Você também poderá lançar promoções, envios de e-mail marketing, entre outros, para informar que sua loja está de cara nova para melhor atender seus clientes.

Como a Irroba ajuda na migração da sua loja virtual

Aqui na Irroba, é claro que estamos completamente preparados para lojistas que desejam migrar pra cá! Além do nosso suporte de qualidade, que irá te auxiliar do começo ao fim da sua experiencia de migração, contamos também com ferramentas para que você transfira suas informações da plataforma anterior direto para a nossa, fazendo seu trabalho ser muito mais direto, prático e rápido, como:

1. Importação por XML do Google Shopping: através deste recurso você poderá importar seus produtos com poucos cliques
2. Importação de Imagens
3. Importação via planilha de grades de estoque
4. Importação de categorias

Estamos sempre pensando na maior facilidade possível para os nossos clientes, e inovando em ferramentas que irão mudar completamente seu fluxo de trabalho, o deixando mais leve e fácil.

Para migrar o seu e-commerce para a irroba acesse agora mesmo: irroba.com.br.

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O que são os Marketplaces e E-commerces, e quais são as diferenças?

Um e-commerce se trata de uma loja virtual, que pode ser criada por desenvolvedores da loja em questão ou por plataformas de e-commerce que será uma vitrine exclusiva do lojista. Já o Marketplace se trata de uma plataforma onde várias pessoas podem anunciar seus produtos em um só lugar. Em ambos, existe a oportunidade de quem quer empreender abrindo sua própria loja sem a necessidade de sair do conforto de casa, principalmente hoje em dia que tudo ficou mais tecnológico, consequentemente as pessoas preferem comprar pela internet, também pelo mesmo motivo.

Mas afinal, quais a diferenças entre Marketplace e E-commerce?

• Variedade e concorrência: no Marketplace existem diversos tipos de produtos, que podem ser parecidos com o que você vendem e até mesmo igual, por isso é necessário estar sempre sendo visualizado pelos clientes que passam, ter boas fotos do produto, uma grande descrição, para ser um diferencial no meio de tantos produtos parecidos e iguais, por outro lado, se você está no começo, o Marketplace pode oferecer uma visualização para seus produtos pois é um lugar que já é acessado por várias pessoas durante o dia. Já no e-commerce, a plataforma é completamente sua, seus produtos, sua forma de venda e de exibição, que pode ser personalizado de acordo com o que deseja, porém existe mais dificuldade do seu produto aparecer nas pesquisas Google ou outras pesquisas por se tratar de uma loja virtual e não uma plataforma de Marketplace que já é famosa.
• Visibilidade: Conforme explicado no tópico anterior, é mais fácil ter uma visibilidade e uma captação mais fácil de clientes através do Marketplace devido a popularidade e nome que as plataformas têm. Com o tempo, a visibilidade vai crescendo no seu e-commerce, de acordo com as estratégias utilizadas, o atendimento e a reputação da loja, que irá retornar em clientes fiéis que comprariam na sua loja.
• Lucro e investimento: Nesses quesitos precisam ser analisados duas coisas: o quanto você está investindo na loja/marketplace e o quanto isso está dando retorno? De acordo com a resposta, será fácil saber o que compensa priorizar mais na sua loja. O marketplace e o e-commerce tem formatos diferentes de venda, marketplace é cobrado uma porcentagem por venda, porém a visualização passa a “aparecer” para mais pessoas, já o e-commerce, o valor das vendas é inteiro para o lojista, porém as pessoas precisam acessar diretamente a sua loja.
• Comunicação: Com um e-commerce próprio será possível realizar um contato mais humanizado com os clientes, criar uma intimidade maior com o seu público e realizar atendimentos personalizados. Já no Marketplace a comunicação é intermediada pelo próprio marketplace.
• Autonomia: Dentro do seu e-commerce você poderá personalizar a loja com a sua cara e identidade visual, ter um atendimento personalizado com seus clientes, incluir PopUps de promoções, entre várias outras coisas que vão de acordo com o formato que deseja trabalhar. E não é possível trabalhar dessa forma no Marketplace, no qual apenas serão anunciados seus produtos em uma plataforma com um design já criado.

Qual escolher, E-commerce ou Marketplace?

Não existe o melhor, são propostas diferentes. Com as questões que levantamos neste artigo será possível analisar qual tipo de estratégia de vendas você prefira utilizar. A melhor forma seria juntar ambos os tipos de venda online para trabalharem juntos, assim você conseguirá abranger o público e aumentar a quantidade de vendas. E é possível que você venda das duas formas acompanhando os pedidos da loja e do marketplace por uma página apenas, da forma que trabalhamos na irroba. Temos integração com Dafiti, Mercado Livre, Netshoes e muitos outros, venha conferir!

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Meu e-commerce não vende, e agora?

Mesmo que você faça todas as configurações do seu e-commerce corretamente, isso não significa que você terá um alto volume de vendas. Muitas vezes, é necessário mais do que configurar uma loja, o que faz a diferença mesmo são as estratégias e detalhes que podem parecer pequenos, mas atraem muitos clientes e convertem em vendas.

O primeiro passo é reconhecer os pontos que fazem suas vendas caírem ou as visitas do seu site diminuírem, assim, fica muito mais fácil agir em prol de reverter o prejuízo e aumentar o faturamento, vender o produto que está a um tempo no estoque, etc.

• Produtos chamativos

Um dos pilares da loja são seus produtos, eles precisam ser chamativos e interessantes para o público que você quer atingir e com certeza, quando se trata disso, a primeira impressão é a que fica. Tenha produtos que irão interessar o cliente a ponto de ele acessar os detalhes, preço, frete, e dessa forma, você aumenta suas conversões.

Evite página de produtos sem informações, quanto mais informações, melhor! Os clientes geralmente sentem confiança ao se deparar com uma boa descrição do produto, informações completas de entrega. Foi pensando nisso que aqui na Irroba criamos o formato de vendas em ShopStreaming, dessa forma os clientes podem entrar em contato para um atendimento ao vivo, no qual podem ser apresentados os produtos e criar uma interação maior.

• Preços competitivos

Quando se trata de preço é necessário analisar o mercado, produtos com preços atraentes são os maiores diferenciais quando um cliente está confuso sobre em qual loja ele irá comprar, se existe o mesmo produto em duas lojas diferentes, ele irá optar por comprar na loja com um valor melhor.

Mas é claro, é necessário sempre analisar o valor mais viável e as estratégias corretas para não interferir no lucro em sua loja enquanto oferece benefícios aos clientes. E uma das estratégias é a dos preços quebrados, funciona da seguinte forma: utilizando preços quebrados como por exemplo R$0,99 ao invés de R$1,00, R$99,98 ao invés de R$100,00 e isso causa a sensação de que o produto é mais barato, mesmo ele estando com o mesmo valor!

• Promoções Estratégicas

Crie estratégias de promoção de produtos, em um cenário em que em uma loja o produto está por R$50,00 e em outra de R$70,00 por R$50,00, se torna muito mais convidativo por trazer uma sensação de “pagar menos”. Assim como cupons de desconto, no qual é oferecido uma porcentagem ou valor fixo de desconto, promoções de frete grátis, entre várias outras.

Porém não é bom fazer sempre essas promoções, isso pode prejudicar os lucos da sua empresa e também acostumar seus clientes com produtos promocionais, sendo assim, não terá aquele senso de “urgência” em adquirir o produto promocional.

• Atendimento

Um atendimento ruim ou muito demorado pode fazer os clientes se afastarem da sua loja e ainda orientar as pessoas próximas a não comprarem com você. Em qualquer área o atendimento humanizado é de extrema importância, causa confiança e cria um vínculo entre lojista e cliente. Além da necessidade de manter

• Formas de Pagamento e Formas de Envio

Escolha bem suas formas de pagamento e formas de envio, pois são fatores que mais causam abandono de carrinho. Escolha transportadoras e pagamentos com as melhores taxas, com um bom suporte, com um sistema que não irá lhe causar dores de cabeça e que seus clientes possam comprar com rapidez, segurança, e um valor bom. Mantenha seus juros agradáveis e se possível, inclua algumas parcelas sem juros.

• Tráfego Pago e SEO

Invista em anúncio em redes sociais, plataformas, mecanismos de busca, entre outros, dessa forma, será possível atrair um público mais abrangente de acordo com a sua necessidade. Ser visto é um primeiro passo para atrair clientes, afinal, quem não é visto não será lembrado, então aposte em estar dentre as pesquisas do Google, nos anúncios em redes sociais, e apareça para seus clientes.

• Plataforma de E-commerce

Por fim, o passo mais importante, tenha uma boa plataforma de e-commerce, pois não basta só seguir esses passos e deixar a desejar de outras formas como uma plataforma confusa e que não tenha os recursos necessários que atendam o que você precisa. Para crescer sua loja e atingir um público maior é necessário uma plataforma rápida, que fornece uma boa navegabilidade e além disso, seja fácil para configurar promoções, banners e etc.

Conhecendo a Irroba você poderá ter acesso a todas essas funcionalidades e com um preço totalmente compatível com o mercado. Venha conhecer a nossa plataforma e os nossos planos!

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